孫子曰:“知己知彼，百戰不殆。”這句名言出自《孫子兵法》第三章，原意是比喻古代交戰雙方。無論哪壹方，都要先了解自己和對方，善於謀略，才能戰勝對方。按照我們現在的行話來說，旅行社的管理者要想經營好自己的企業，在同行業的競爭中生存和發展，就必須了解自己企業的大致情況，通過各種信息渠道掌握同行業的大致情況。
(二)獲取全行業概況和趨勢的主要渠道，
旅行社的管理者獲取整個行業概況和行業動態的主要渠道有:壹是互聯網——可通過瀏覽中國旅遊網、各地旅遊網、旅行社自建網站獲取。二是報刊雜誌——可以通過閱讀《中國旅遊報》和當地報刊的旅遊版獲得。第三是廣播電視——可以通過觀看和收聽國家和地方的電視臺、電臺獲得。第四，學術報告——可以通過邀請專家學者就課題做學術報告的方式獲得。
旅行社必須徹底改變長期以來制約行業發展的扁平化分工管理體制，建立與旅行社批發零售體系相適應的垂直分工管理體制。按照通則，在旅行社的組織管理架構中，母公司對其全資或控股子公司、分公司實行專業化垂直管理。
旅行社企業的管理者必須從自身企業的規模和實際出發，確立自己在批發零售系統中的恰當位置，選擇扮演適合自己的“角色”:
1.大型旅行社扮演的是“批發商”的角色。實施大型旅行社集團化經營，成為有規模實力的區域批發商，基礎業務突出三個方面:壹是產品開發和市場開拓；二是大型群體聚會和旅遊接待；三是委托小型旅行社代理旅遊產品的零售業務。
2.中型旅行社扮演的是“經銷商”的角色。中型旅行社要進行專業化經營，經營的產品要針對壹定的細分市場，深度開發專業產品，形成特色產品和服務。
3.小旅行社扮演的是“代理人”的角色。小旅行社代理大旅行社的旅遊產品批發業務，同時要加強同行業的橫向聯盟，爭取批量采購的優勢，增強與供應商的議價能力，增加覆蓋面和利潤空間。