難以置信的成功
這是壹組驚人的數字:年利潤93億美元，股東權益828億美元，年收入813億美元，總資產6783億美元。這是美國國際集團(AIG)，1919成立於上海，現在總部在紐約。其參與領域包括保險、養老金管理服務和金融服務。它的第二任CEO漢克·格林伯格(HankGreenberg)是美國保險業最有權力的人，是壹個很有魅力的人，他的毅力、急躁、堅強的意誌力和不知疲倦都在他身上體現得淋漓盡致。
他擔任AIG首席執行官37年，在AIG工作了45年。他在任期間使AIG市值飆升至最高的6543.8+073億美元，每股收益年均增長654.38+07%。我們總能從友邦的海報上看到格林伯格看似無敵的親切笑容。
格林伯格出身卑微。他的父親在紐約東部開了壹家糖果店，但他在漢克5歲時去世了。他的母親改嫁給了紐約北部的壹個農民，他童年的記憶充滿了黎明前起床擠牛奶和捕捉麝鼠和水貂的經歷。1942格林伯格用假出生證明應征入伍，當時他17歲。他參加過二戰，在歐洲和朝鮮戰區服役，多次險些喪命。他從未放棄對知識的追求。獲得高中學位後，他進入邁阿密大學，最後從紐約法學院畢業。
1953年，壹次偶然的機會，他在曼哈頓歐洲意外險理賠辦公室與壹名員工主管吵架，為他的未來奠定了基礎。格林伯格認為這個人太粗魯了，他在副總裁辦公室狂怒咆哮，稱這位歐洲員工主管為“瘋子”。出乎意料的是，他得到了壹份保險行業新員工的工作，周薪75美元。10年後成為主管意外和健康保險的助理副總裁。
1960年，格林伯格被保險行業的另壹家公司CorneliusVanderStarr挖走，這家公司就是AIG的前身。27歲的加州人斯塔爾於1919在中國上海成立了壹家小型保險事務所，也是當年第壹家為中國人提供保險服務的外資保險公司。他在中國取得了巨大的成功，他的業務很快擴展到亞洲、拉丁美洲、歐洲和中東。但在美國，斯塔爾的業務被耽擱了。他買了銷量大的公司，向市民和小公司推銷保險，還是沒有起色。所以他把希望寄托在格林伯格身上。
格林伯格拋棄了傳統模式，選擇了類似經紀公司的銷售模式，接受企業成為會員。1968斯塔爾的心臟開始衰竭，去世時，他指定格林伯格為接班人。格林伯格接手壹年後，AIG上市，市值3億美元。
他認為自己是無聊的保險業中的遊戲叛逆者。在1960年代，當人們普遍認為保險業不應該期待任何創新時，格林伯格認為“創新是可以做到的”。AIG開始為非傳統風險提供有條件擔保，並關註免賠額，以吸引市場的關註。此後，AIG不斷探索新的保險業務類型——其中，互聯網身份盜用保險、劫持保險、海上油田保險、黑客保險業務於2003年先於同行推出。
當時大部分互聯網公司都認為自己公司的保障措施已經足夠好了，不需要額外花錢買保險。AIG的黑客保險業務剛推出的時候，也是相當冷淡。然而，當2003年底雅虎、亞馬遜、易貝等壹系列著名網站遭到黑客攻擊後，互聯網保險業務立即流行起來，當月AIG的保險業務增長了4到5倍。
AIG的產品創新能力為格林伯格贏得了巨大的威望，成為推動AIG快速擴張的重要因素。美國國際集團的高級經理PeterEastwood曾這樣評價他的創新能力，“我們在經紀人和客戶身上花了很多時間，直接詢問他們關心的問題，他們面臨的事務和現有保險市場的缺點？憑借這壹點，我們在許多領域建立了主導地位。”
為了將AIG的保險覆蓋範圍擴展到世界各個角落，格林伯格將在全球範圍內運營壹個網絡。AIG的成員公司通過各種銷售渠道已經到達全球130多個國家和地區。格林伯格花了大量時間周遊世界，簽署了許多重要協議。AIG的壹位前高管說，“在過去的10年裏，我去過中國48次。這次有多少公司的高管能超過我？”
在AIG的網站上，掛著“Weknowmoney”的標語。也許，對AIG來說，錢只是他們玩的壹個數字遊戲。縱觀AIG的版圖，我們不得不佩服格林伯格的遠大抱負。
AIG集團有四大業務，財險和壽險是最大和最長的，金融服務、養老服務和資產管理也在穩步增長。
在每個主要市場，AIG都有代表公司。主要的壹般保險子公司有美國家庭保險公司、新罕布什爾保險公司、賓夕法尼亞州匹茲堡國家火災保險公司等壹系列子公司。在壽險領域，友邦保險、美國國際再保險、美國國際保證公司(百慕大)、中國臺灣省南山人壽、AIGStar人壽、AIG養老保險公司、AIG美國普通人壽保險公司、SunAmerica人壽保險公司都被AIG收入囊中，在全球擁有數百萬客戶。國際金融租賃公司、AIG金融產品公司及其子公司、美國通用金融公司及其子公司都是AIG的金融服務公司。主要提供航空保險、資本市場、客戶金融、保費金融。退休儲蓄和資產管理業務由VariableAnnuity人壽保險公司、AIGSunAmerica資產管理公司、AIGSunAmerica人壽保險公司、AIG全球資產管理集團、子公司或相關公司開展，為客戶提供專業的股票、定息證券、房地產和其他投資管理服務。
格林伯格在2003年的報告中指出，AIG的領先地位來自其承保能力、保險產品創新能力、財務能力、卓越的服務和處理能力。通過其在130多個國家的分支機構，美國國際集團實現了其全球領先地位。
格林伯格有很強的控制能力和商業意識，玩弄金錢和法律規則的技巧已經爐火純青。多年來，他壹直在與競爭對手和監管機構鬥爭，並獲得了好戰的名聲。他熟悉華爾街的規則。有人曾評價“為了股價，他什麽都做得出來”。
壹位長期與格林伯格打交道的華爾街人士這樣評價他:“連公司裏石頭落地的聲音都逃不過他的耳朵。”他對公司的內部審計已經到了狂熱的程度，他已經雇傭了65，438+000人來找出AIG的錯誤做法。他們的意見會直接傳到公司高層，需要每個人立即回應。此外，格林伯格每年秋天都需要花50個小時召集25個不同的機構召開預算會議，每個機構都需要帶上自己的商業計劃書。而首席財務官，CFO HowardSmith，必須按照他的規定準確閱讀這些業務資料。
格林伯格的壹個大學同學這樣評價他:“他幾乎每天工作24小時，也許更多，36小時。但是他喜歡。”
縱觀AIG的歷史，正是格林伯格執著的工作態度和“在最廣泛的領域滿足每個人的要求”的雄心，推動AIG成為美國最大的商業保險公司和世界上最有價值的金融集團之壹。他建立了復雜的股權結構和公司治理機制，並創造了許多令人眼花繚亂的新保險產品。現在看來，這些令人垂涎和羨慕的財務技能也成了他控制公司、掠奪財富、逃避監管的工具。