蘋果成功的原因
首先，蘋果的管理層有著卓越的遠見。比如上世紀末個人電腦普及的時候，世界上所有的電腦都是長方形的屏幕，灰色的外殼，整個世界仿佛就是壹個管理嚴格的會計事務所。蘋果管理層發現了商機，推出了多彩的iMac電腦，給電腦行業帶來了巨大的沖擊，也體現了其敢為天下先的創新精神。其次，蘋果的電子產品善於把握時尚，引領時尚。蘋果的產品無壹例外都有華麗的造型。在產品性能與競爭對手相差無幾的情況下，蘋果以鮮明的時尚外觀和精良的做工吸引消費者的眼球，贏得市場的青睞。蘋果電子很好的把握了消費者求異從眾的心理。
第三，蘋果擅長拓展新業務。iPod的流行推動了mp3播放器的流行。蘋果公司抓住商機，綁定了iPod和iTunes軟件，並成立了蘋果商店免費下載音樂，獲得了巨大成功。Mac操作系統預裝在iMac電腦上，通過簡潔美觀的界面和較高的執行效率成功打入操作系統市場，改變了人們使用電腦的觀念，贏得了人們的喜愛。2007年，蘋果進入手機市場，推出iPhone。時尚的外觀，強大的功能，新穎簡潔的操作，立刻對手機市場產生了巨大的沖擊，引領了智能手機的潮流。2008年，蘋果推出上網本MacBook Air，以其時尚輕薄的設計引起了此後的上網本熱潮。2009年，蘋果再接再厲，推出平板電腦iPad，開辟了壹個全新的電子產品市場。
蘋果非常擅長用各種方式推廣自己的產品。比如蘋果發布上網本MacBook Air的時候，蘋果CEO喬布斯從壹個文件袋裏拿出來，當場引起轟動，成功推廣了MacBook Air輕薄時尚的特點。第四代iPhone於2010年4月在蘋果公司的辦公地點聖何塞附近的壹家酒吧發布。工程師有點醉了，登陸網站不久，就被最受歡迎的美國(Gizmodo.com)高科技機構詳細考察。幾分鐘之內，全世界都知道了iPhone4的壹切，蘋果沒有廣告費用。這種銷售的傾向，創造的欲望，和消費者在壹起的好奇心，以及對顧客需求的不斷滿足，最終使得蘋果產品大受歡迎。蘋果在世界各地都有體驗店，讓消費者免費體驗蘋果的產品，讓蘋果的產品在全世界得到認可和推廣。
此外，蘋果電子非常重視企業文化的培養和用戶忠誠度的提高。蘋果有壹個近乎偏執的創新理念。蘋果壹直在努力讓每壹款產品都盡善盡美，充滿人情味，人性化。每當壹個重要的產品即將公布的時候，蘋果都會回歸原來的思維，要求推出新的產品。以至於有些人認為這是壹種病態品質和完美主義控制狂的表現。波士頓咨詢服務* * *調查了全球各行業的940名高管，其中25%的人認為蘋果是全球最具創新力的企業。
蘋果高度尊重精英人才的文化，認為壹個由頂尖人才組成的小團隊就能運行壹個巨大的輪盤賭，只是少壹些這樣的頂尖團隊就夠了。為此，蘋果在電話上花費了大量的精力和時間，尋找他聽說過的最優秀的人，以及他認為最適合蘋果各個職位的人選。
蘋果CEO史蒂夫？史蒂夫·喬布斯說:“我相信最終是工作激發了人們的能力。有時候我希望我能推動他們，但事實並非如此，而是工作本身。我的工作就是讓我的作品看起來盡可能的美，激發人們最大的潛力。”蘋果品牌成功的原因不止以上，蘋果的成功證明了蘋果存在的意義:蘋果賣的是壹種信仰，而不是壹種產品。
蘋果的成功因素:
重新使用
“革命性”是喬布斯最喜歡的詞匯之壹。他極力稱贊蘋果的每壹項發明創造都是獨壹無二的，富有創造性的。
蘋果的產品是否具有革命性，取決於我們對革命性這個詞的定義。蘋果善於收集和總結技術領域的最新理念，並通過轉化變成自己的。蘋果善於發現其他同類產品的問題和不足，並解決其產品的上述問題和不足，或者在蘋果的模式下對貨架上的其他同類產品進行改進和創新。
iPad就是壹個典型的例子。早在2001，比爾？蓋茨推出了壹款基於w indow s操作系統的產品，功能幾乎相同，但當時在交互界面和應用軟件開發上有很多問題需要解決，所以微軟沒有堅持下來。喬布斯發現以上問題都不是基於蘋果現有技術的問題，於是iPad誕生了。在前兩個月，iPad售出了200萬臺。
有秩序地
iPad推出幾周後，惠普、微軟和其他公司推遲了類似產品的推出。他們試圖制造比iPad更復雜、功能更強大的產品。他們正在努力創造自己的版本嗎？快馬？所以他們推遲了市場，回到設計室。與此同時，蘋果的其他競爭對手，如谷歌和英特爾，也在爭相在這壹領域調兵遣將。
蘋果不受這種競爭局面的約束，它嚴格按照自己的時間表行事。蘋果的時間表是嚴格按照自己的經營策略和長遠眼光制定的，受市場形勢和競爭對手情況的影響略大，這樣蘋果總能掌握主動，及時推出壹些新產品，搶占市場先機。
背離傳統
在帶領蘋果團隊設計1980年代的產品時，關於“筆記本應該是什麽樣子？”？喬布斯經常親自指導工程師。“有壹次，他在壹家百貨公司看到壹件異常漂亮的廚房用具”，安迪？赫茨菲爾德說，“然後他讓設計師按照他看到的樣子設計筆記本。”"另壹次，他要求設計師將產品設計成保時捷."安迪嗎？赫茨菲爾德是蘋果公司的創始工程師之壹，他是《矽谷革命:蘋果公司成長的偉大歷史》的作者。
電腦看起來應該更像跑車和廚具，而蘋果的追隨者只是已經購買或將要購買保時捷的高端人群。顯然，僅僅通過跟隨矽谷的市場趨勢，通過技術專家或其他常規設計，很難吸引他們。蘋果的神奇之處在於自己的研究，從而以壹種非常規的方式吸引目標客戶。
偏離常規
技術專家普遍認為開源代碼是大勢所趨，體現了* * * *的原則。在這種背景下，蘋果算是略顯封閉的。
但在蘋果的理念中，封閉與自由並不沖突。喬布斯對瑞安說:"我們盡力讓用戶體驗到想要的效果。？泰特在電子郵件中寫道。此前，瑞安在博客中批評蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術。“妳可以不同意我們的觀點，但我們的動機是純潔的。”喬布斯寫道，“這項技術被禁止是因為蘋果商店提供了太多的自由。可以買竊取個人隱私的程序，破壞電池的程序，色情電影。”
盡管如此，程序員們壹直抱怨蘋果商店過於封閉，他們認為蘋果商店在設計應用程序方面壹直很獨裁。也就是說，問題不在於它是封閉的，而在於它在規則制定上的隨意性、隱蔽性和頻繁變更性。如果蘋果能放寬透明度，就能避免上述大部分糾紛。
但從根本上說，蘋果不在乎爭議。雖然批評聲不斷，但Apple Store還是取得了巨大的成功，就連它的對手也不得不承認它極其方便有趣。
拒絕復雜性
“拒絕”可能是喬布斯在蘋果扮演的主要角色。“他是壹個過濾器，”蘋果電腦工程師赫茨菲爾德說。每天，設計師都會向喬布斯展示關於新產品和為現有產品添加新功能的想法，他的答案幾乎是否定的，“我為我們沒有做出的產品感到驕傲，就像我為我們做出的產品感到驕傲壹樣。”喬布斯在2004年的壹次采訪中說道。
喬布斯拒絕的原因不僅是對復雜設計的壹貫厭惡，還有成本考慮和期望效應。對於壹些復雜的設計，我們無法降低成本，減少壹些產品的功能也可以制造壹種期待。“故意忽略壹個人們想擁有的產品特性，會刺激人們對它的欲望。”蘋果前工程師裏德(Reid)表示，“當妳在新版本中加入這壹功能時，如果用戶得到了他們想要的東西，他們會更高興。”
蘋果壹次又壹次地使用這種策略。最新的例子是iPhone O S4，增加了多任務功能。事實上，這個功能的用戶從2007年就開始要求使用了。我們再來看看iPad。真的不能加攝像頭嗎？
服務客戶
妳的產品再好，總會有問題。近年來，在筆記本和手機領域，蘋果的大部分競爭對手都采取了避開客戶而不是服務客戶的策略。他們關閉了自己的客服部門，將這項業務外包給了由低薪員工組成的電話服務中心。他們甚至要求客戶自己上網尋找常見問題的答案。
20年前，蘋果制定零售戰略時，就明確了壹個壓倒壹切的優先目標，那就是創建壹個能讓顧客完全想起電腦行業的零售店。他們致力於在店內營造類似四季酒店大堂的友好氛圍。
天才吧就是代表。Genius Bar的工作人員會為妳診斷每壹款蘋果產品，不管妳是在哪裏買的。除非保修期滿，否則本公司不會對上述服務收取任何費用。蘋果為什麽這麽大方？曾在G enius酒吧工作過的德爾說:“有時顧客進來尋求幫助，但他們離開時會購買新產品。”
忽略意見
喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利的話。福特有壹句名言:“如果我問客戶他們需要什麽，他們總是說是的？壹匹更快的馬！?"
喬布斯用這句話來說明蘋果信奉的哲學，那就是人們無法預料自己真正需要的是什麽。客戶會告訴妳很多他們需要的東西，但是當妳按照他們的意圖去做的時候，這不是他們想要的。想象尚不存在的事物並不容易。
但是喬布斯並沒有把客戶的反饋當做無足輕重。他視之為靈感，而非方向；這是方法，不是結果。所以蘋果總能推出滿足客戶需求，超出客戶想象的新產品。
到處營銷
就像Genius Bar被證明是壹個天才的想法壹樣，蘋果風靡全球的口號“Think different”也被證明不是壹句空話，因為蘋果粉絲真的是與眾不同。粉絲對蘋果的忠誠不亞於對耶穌的忠誠。蘋果的品牌是如此強大和有吸引力，以至於對壹些人來說，蘋果已經成為壹種信仰。
蘋果用壹系列微妙的方式培養粉絲對蘋果品牌的宗教狂熱。包括渲染產品的玄機。最重要的方式是強化蘋果產品的象征意義，最有效的營銷策略根植於產品本身。蘋果通過色、聲、形等元素的組合，構建了清晰的品牌形象。通過這些策略，蘋果讓自己的品牌形象深入人心。
這壹點在蘋果發布新品時尤為明顯。通過壹系列統壹協調的步驟，蘋果引起了大眾的胃口，吸引了更多的關註。在大眾註意力高度集中的時候，蘋果會公布已經準備好的信息或者新品。都是營銷的問題。
推陳出新
如果有壹天蘋果推出了沒有臺式機的電腦，不要驚訝。
只是幻想嗎？絕對不會，這些都會寫進蘋果的專利申請文件。雖然我們還沒有看到這些產品，但是我們完全不應該懷疑蘋果的創新能力。事實上，沒有壹家公司像蘋果那樣頻繁地反思和重構所在領域的基礎環節。僅在過去幾年中，蘋果就對其筆記本電腦的生產技術進行了大幅創新，這也是筆記本生產和設計領域有史以來最快、規模最大的創新。除了蘋果，沒有其他公司做到過這壹點。
蘋果完全忽略了IT領域強調的兼容性概念，這對於微軟等競爭對手來說既是福也是禍。在蘋果的歷史上，它數次采用新的操作系統和新的芯片結構，而這些決定總是讓其原有的生產和組裝基地立即過時。蘋果總是否定過去設計中的不合理和不足，不斷推陳出新，讓自己的產品總能以獨特的風格傲然站在時代的前沿。
適當的“獨裁”
2000年，作為蘋果Astarte美國事業部的運營經理，邁克？李斯特，伊萬格負責D V D錄制技術的研發，也就是把這個D V D安裝在高端電腦上，將來改造成ID DVD。項目界面提供了各種窗口和菜單選項，以及壹大段功能說明文本。
“然後喬布斯進來了，”伊萬格·李斯特回憶道。“他沒有仔細看我們的作品，而是在白板上畫了壹個方框。”"這是新設計。"喬布斯說，“就壹個窗口，把視聽資料推進窗口，然後點擊壹個叫播放的按鈕。這就是我們想要的。”
“每個人都楞住了，”伊萬格·李斯特說，這種風格與他以前的公司截然不同。技術領域追求包容、徹底的創新，匯聚大眾的智慧。蘋果工程師花100%的時間設計由少數高層管理人員或喬布斯獨自策劃的產品。如此少的人有決定權，以至於蘋果壹年只能推出壹兩款創新產品。
蘋果成功的啟示
(蘋果成功的總結
蘋果的成功不是偶然的，它的R&D、生產和營銷策略也不是獨立和無關的。蘋果的R&D戰略使其產品獲得高價值，這就決定了產品的競爭優勢不在於先進的硬件，而在於優秀流暢的操作系統和優秀的用戶體驗，這是壹個產品差異化的過程。再者，在接下來的生產策略選擇上，蘋果是否有能力采取完全的外包策略？蘋果不需要保留核心硬件的自制活動，產品沒有核心部件，不依賴專業化資產的投入。完全外包幫助蘋果避免了自我控制帶來的低效率和高成本，進而增加了利潤。價值高，成本低，蘋果的產品具備了基本的成功因素。
有了優秀的產品作為基礎，蘋果有了比其他電子公司更大膽的營銷策略的自由？饑餓營銷和高定價。饑餓營銷提高了蘋果品牌在消費者心目中的地位，讓消費變得容易很多。高定價不僅增加了蘋果的營業收入和利潤，也為下壹代產品的研發提供了基礎，進而向消費者發出信號？只有高價才能配得上蘋果的產品。這兩個營銷戰略是與先前R&D和生產戰略的成功實施分開的。沒有出色的用戶體驗，產品就不會吸引足夠多的消費者，蘋果就會實施饑餓營銷，消費者也不會被說服為產品支付高價。
(二)蘋果成功的啟示
蘋果的成功能給中國本土手機廠商帶來哪些啟示？答案是創新。回顧蘋果的成功之路，體現的就是創新二字。在R&D戰略中，蘋果始終註重用戶體驗，而不是盲目的硬件升級。營銷策略沒有采取保守的做法，而是在產品發布前大膽營造神秘氛圍，發布後控制供貨數量，采取高定價，成功提升了品牌形象，公司營業收入和利潤也大幅上升。蘋果的成功是不可復制的，因為蘋果走的是創新之路，創新是不可模仿的。
理念最重要。蘋果的理念是顧客至上。在設計產品的過程中，始終考慮用戶的感受，將細節考慮在內，確保產品能被客戶最舒適愉快地使用。中國手機廠商應該學會應用這壹理念，而不是壹味追求時尚的外觀和低廉的價格，忽視用戶在使用產品過程中的感受。企業的快速成長，靠的是消費者。企業能否贏得消費者的支持，取決於其產品能否為消費者創造切實的價值。中國手機廠商也應該接受和消化這種理念，站在消費者的角度來設計和開發產品。
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