誠信是企業重要的無形資產，是企業生存的法寶，是企業的核心競爭力。企業的壹切經營活動都必須依靠這壹無形資產才能順利進行。只有努力建設企業的誠信，創造良好的市場環境，企業才能成功。如今，我們的煙草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，所以誠信更是我們所關註的。作為煙草流通企業，客戶是企業的終端，是企業占領市場的關鍵，是企業發展的堅實基礎。我們真誠的服務將直接決定客戶對企業的忠誠度和滿意度，客戶的忠誠度和滿意度也將直接決定企業的發展前景。
現階段，在國家總局“上海網絡建設”的號召下，如何建立規範完善的銷售網絡，提升核心競爭力，牢牢掌控卷煙市場，是當前工作的重點。現階段，雖然我們有比較完善的網絡硬件，但是我們的網絡軟件非常脆弱，尤其是凝聚零售客戶和服務零售客戶的基礎並不牢固。基礎不牢，地動山搖。當前，提高網絡團結和服務零售商的能力，建立牢不可破的批零利益統壹體，是企業信用建設的首要工作。第壹，加快網絡建設的現代化進程和應用。目前，我們的網絡已經初具規模。我們需要的是盡快脫離初級的網絡建設階段，向“電話訂購、網上配送、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網絡建設的重點從硬件建設轉向功能發揮，采取“三個提供”，提升服務內涵。
(1)堅持提供有效貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向的，卷煙市場也是如此。要積極滿足消費者需求，采用個性化銷售方式引導消費，提高市場滿意度。
(2)堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格和價差，保證零售商有長期穩定的收入。
(3)堅持提供依附於有形商品的服務，加大情感投入，保持與零售商溝通渠道的暢通。其次，加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代流通體系中，卷煙拜訪銷售的變化是最大的，即拜訪銷售人員向客戶經理轉變，在新的分銷模式中發揮核心作用。因此，網絡建設的好壞直接關系到客戶經理的工作能力和專業素質。正因如此，卷煙訪銷重大改革在網絡建設中舉足輕重，堅守訪銷誠信意義重大。
第壹，樹立“讓客戶滿意”的理念。有句名言:“得民心者得天下”，對於從事網絡銷售的客戶經理來說，要懂得“得客戶者得市場”的市場經濟規律。“顧客滿意”是市場競爭的法寶，而讓“顧客滿意”在很大程度上取決於服務的水平和質量。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的理念，切實解決他們的問題，才能達到了解需求、引導消費、最終牢牢占領市場的根本目的。
第二，掌握壹定的溝通技巧
在產品的營銷活動中，零售商往往會根據客戶經理的宣傳做出壹定的判斷。因此，對於客戶經理來說，掌握壹定的溝通技巧，不僅可以在短時間內獲得零售商的信任，還可以完整地傳達產品信息，提高營銷活動的效率。平時在營銷工作中，客戶經理要多觀察多了解，準確把握零售商的“脈搏”，找準工作的切入點，善於巧妙應對各種人和事，在日常營銷工作中做到“三要”，即態度誠懇、表達熱情、自信。
第三，具備優秀的業務知識
在日常工作中，要註重業務知識的學習和積累。在介紹產品的過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量有全面的了解，並有較強的口頭表達能力，言行大方得體，讓零售商信任妳、尊重妳、理解妳。誠信是企業的立身之本，是企業長遠發展的需要。古語有雲，“壹言不合，駟馬難追”。如今，煙草企業的誠信建設迫在眉睫。讓我們行動起來，樹立“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麽我們的煙草行業將會有更加輝煌的明天！
如果三位先生同時來找我們:壹位是財富先生，壹位是成功先生，壹位是誠信先生，妳會請哪壹位先生進妳家？財富是人的追求，有人會搶著請財富；成功是人類的目標，有些人會打敗他們走向成功；誠信在人心，只是有些人無暇顧及。結果贏來的財富都是白費，贏來的成功什麽都不是。只有主動邀請誠實先生、財富先生、成功先生的人才會跟隨，他們會穩穩地坐在家裏。我今天要講的是第壹個邀請誠實先生的人，和在座的各位壹樣。他就是湖南省衡陽市鹽城賓館總經理楊紅雲。
楊紅雲原本是酒店行業的外地人。1987第二批裁軍百萬名單調入鹽城賓館。這位在1、1965、1年間，先後三次在部隊受到毛澤東、周恩來、鄧小平接見的團級幹部，以軍人特有的忠誠、毅力和決心，迅速克服了經營上的困難，掌握了旅館業的相關知識。他在正式考試中得了100分。100分的成績證明楊紅雲完成了角色轉變。
外行變成了內行。完成了“蹲下飛行員的翅膀，讓激動的休息壹下”的準備動作。1993 10 10月6日任鹽城賓館總經理。
從他100的分數中，可以看出他在企業中清正廉潔的道德情操。從他上任的第二天起，我們就看到了他對員工的承諾，看到了他信守承諾、對員工坦誠相待的優秀品格。“如果妳的工資和獎金低於全市同行業水平，我楊紅雲自動辭職。”雷鳴般的掌聲過後，知情人為他捏了壹把汗。人口已經超過700萬的衡陽市，大大小小的酒店遍布七縣五區，網絡酒店行業需求量很大。楊燦的承諾會在這個沒有硝煙的戰場上實現嗎？是的，我可以！為了實現自己的諾言，楊總是想盡辦法:員工視客戶為上帝，楊也總是視員工為上帝；大多數工人微笑著歡迎來自四面八方的客人；楊總是對忠於職守、按時上班的人微笑；員工為拓展客戶、服務客戶做出了貢獻，但楊老師是在用智慧和汗水打造以人為本的管理平臺，實現員工的利益。諾言激活了癱瘓的客人，諾言激活了嚴斌人民。在承諾的第二年，嚴斌員工的人均工資和獎金達到同行業最高水平。
這還不夠。楊紅雲準備沖刺四星級酒店。沖刺四星級酒店，是楊紅雲夢寐以求的偉大事業。它的意義不僅僅是級別上去了，更重要的是打開了衡陽市的窗口。這個耗資數億元的項目可不是鬧著玩的。以嚴斌的積累能建起四星級酒店嗎？顯然不是！能不能通過招商引資來吸引投資？好吧！誰願意把自己的錢投入這個沒有硝煙的戰場？我能依靠貸款嗎？當然可以！
哪個銀行敢冒這麽大的風險？從左往右想，楊總是想到中國銀行。中國銀行的蔣行長是和他壹起長大的老鄉。多年前，楊紅雲向他借了5元錢給生病的母親買葡萄糖，並承諾七天內全額償還。要知道，那時候5塊錢，如果以菜農推車為例，就要壹整個星期。三天過去了，五天過去了，第六天，還是沒有楊紅雲的蹤影。看來這五塊錢是沒救了。第七天晚上，楊紅雲意外出現了。
皎潔的月光照亮了楊紅雲的笑容，他手裏的5元錢，還有他臉上的汗水和疲憊。要知道，楊紅雲是從8公裏外的石灣鎮趕來的。她賺了5塊錢，借著月光來還錢。她跑去履行她的諾言。太巧了！主動請出誠信先生的楊紅雲，不僅用自己的全身激起了嚴斌人真正的道德感、忠誠感和敬業精神，而且真的引來了財富和成功。外資來了，中國銀行的貸款來了，這讓楊紅雲很牛。就是在嚴斌這片熱土上，他創造了別人認為不可能建四星級酒店的神話。
回顧嚴斌的十年歷程，從二星到四星，從全國最好的星級酒店到全國青年文明號，從固定資產1多萬元到現在的1多億元，從在印的幾個員工到今天的730多名員工，從納稅幾平方到340萬元，從員工月薪幾十塊錢到“作弊”，這些都是誠信的果實。無論風雲如何變幻，無論競爭如何激烈，無論同行業的大樹何時倒下，誠信的楊紅雲永不放棄，誠信的旗幟壹直在嚴斌上空高高飄揚。
誠信已經成為嚴斌的無形資產，也成為嚴斌財富的主要來源。誠信不僅是嚴斌發展的根本條件，也是嚴斌成功的堅實基石。願嚴斌的事業在誠信的楊總的帶領下，用誠信的團隊、誠信的員工、誠信的文化，托起更加美好、更加燦爛的明天。
三位朋友，看看我手裏拿的是什麽。哎，1元而已。是的，1元遠不如百元大鈔有吸引力。但是，這微不足道的1元，在不同的人手中體現了不同的價值。我是壹個銀行家，每天和幾百個客戶打交道，收錢進去，數錢出來。那天，我正忙著我的生意，只聽壹個聲音傳了進來:“同誌，妳在錢上弄錯了！””我心裏怒目而視，首先想到的是:不是有人趁亂出主意了？我懷疑地擡頭看著說話的人。那是壹位老紳士。
我說:“不會吧？！我們正在復查。”“嘿，這就不對了。妳多付了我1元？”老人笑著說。當我收到老人給我的1元時，我的心情是如此沈重，我對自己無端的懷疑深感慚愧。另壹個1元的故事，發生在我坐的公交車上。壹個喝醉的年輕人沖進車裏，售票員建議:沒買票請買票。小夥子坐在凳子上不為所動，列車員走到他身邊再次提醒:“請補票！”“小夥子故意借酒裝瘋賣傻，最後隨著人群下了車。
妳看，也是1元，壹個是騙人的，壹個是老實的；壹個是被唾棄和鄙視，壹個是令人肅然起敬；壹個卑微而渺小，壹個崇高而偉大。從利益的角度來說，1元是那麽的小；但是站在人格的高度，1元是如此珍貴。
誠實守信是我們中華民族的傳統美德。在古代，漢高祖信任周波的誠實，把大事托付給他。齊景公尊重晏子的人格，將重任托付給他。“壹諾千金”、“壹言既出，駟馬難追”、“誠為君子養心之道”，這些都流傳千古。然而，在今天，“誠信”這個詞越來越被壹些人遺忘和忽視，甚至有人大聲疾呼:“誠信的價值何在？良心值幾何？”
誠信被踐踏了，欺上瞞下，欺上瞞下，欺上瞞下，如同壹毒瘤在社會上慢慢蔓延；像幽靈壹樣遊蕩在人們的生活中。
看到了嗎？“豆腐渣”工程，造成了傷亡的血淚。妳聽到了嗎？劣質奶粉餵養的“大頭娃娃”在點滴下呻吟哭泣。我們身邊還有福爾馬林做的米粉，硫磺熏的幹辣椒，餵了避孕藥的甲魚...這不令人震驚，令人心酸，催人淚下。我們害怕，我們憤怒；我們呼籲道德，誠信，良知的覺醒，誠信的回歸！
人無信則立，商無信則興，政無信則崩。誠信就是品牌，誠信就是競爭力，誠信的力量不可阻擋！新壹代創業精英胡剛，以“誠信”為信條，以“陽光下的利潤”為企業準則。從1994白手起家，以驚人的勇氣和魄力，建立了今天擁有十余家控股公司的新世界集團。如今，他的業務橫跨電子信息、生物制藥、環保三大領域，成為it界知名巨頭。
青島海爾的張瑞敏毫不猶豫地掄起大錘砸向故障洗衣機。從那壹刻起，海爾奠定了誠信的基礎，“真誠永遠”讓海爾走向全國，走向世界，走向財富之源！
朋友，此時此刻，妳還能說誠實值幾何？誠信不是壹文不值，而是不能用金錢來估計和衡量，因為它是無價的！誠信是生活之道，事業之基。誠信經商，生意興隆；誠信工作，優秀產品；教師的誠信和威信；為人誠實，心胸開闊
朋友們，同學們，今天我們為“誠”而聚。明天，讓我們把誠信的種子從我們的校園播撒到全國各地，五湖四海。用我們個人的誠信打造全社會的誠信，喚醒人民的良知，得到人們真誠的眼神，母親放心的笑容，孩子的笑臉，讓我們的孩子在誠信的陽光下快樂地生活，茁壯地成長！
我慎重推薦。