如何寫企業工作年度總結和計劃？1壹年就要在我們忙碌而有序的工作中過去了。壹年來，在公司各級領導的關心和幫助下，經過項目領導班子和全體員工的不懈努力，我項目部實現了年初設定的目標。項目部20xx年的工作總結如下:
壹、20xx年工作業績
1.管理情況
1)支出(20xx 1-10)
收入
壹筆錢
費用
壹筆錢
拖欠已久的物業費
92981.92
汽車
3571.00
舊欠采暖費
146127.62
力爭做到最好
47947.00
年度物業費
198057.17
裝修押金
4000.00
當前供暖成本
252242.10
通行證存款
280.00
停車費
254400.00
樓道店
5769.06
臨時停車費
75970.00
零維護材料費
10033.50
多元化管理費
1699.00
企業管理費
20xx.40
建設管理費
2900.00
娛樂津貼/費用
8355.15
通行證費用
200.00
電話賬單
3358.04
零維護費
619.00
安全費用
80528.90
裝修押金
25000.00
清潔費
63883.90
通行證存款
800.00
綠化費
37722.31
裝修垃圾清理費
3987.25
綠化改造
97441.50
合法費用
25.00
其他的
50550.38
耗水率
6441.30
電費賬單
34483.00
其他收益
1532.62
總收入
1097465.98
總支出
415457.14
2)服務工作的具體實施
今年6月底，項目部組織物業部人員征求業主意見，並根據業主反饋意見。項目部制定整改措施，及時糾正我們服務工作中的不足。加強部門間管理，不定期檢查服務工作，有效促進了服務工作的落實。
3)員工培訓
主要培訓內容:3月份集中學習觀看了《如何實踐物業管理》視頻教材，組織學習了新員工手冊和工作指導書，討論了物業管理行業的發展，樹立了員工的工作信心，為行業培養了專業人才；4月份集中學習了《北京市北京市供熱管理辦法》；5月，他組織學習了《北京市物業管理辦法》等。
4)xx臨時過渡電氣改造工作
項目部會同居委會、業委會工作人員，聯系政府、供電局、房地產開發公司，協調xx臨時過渡用電改造。園區居民8月2日到東小口鎮政府上訪，此事被多家媒體曝光，也引起了東小口鎮政府的重視。後東小口鎮政府召集昌平區供電局、天隆源房地產開發公司、xx小區業主代表召開專題會議，明確改造工程方案，並要求房地產開發公司出資完成臨時過渡用電改造，但壹直未果。
2.日常工作目標管理完成情況
1)公共設施設備維護管理。
為了保證小區居民的正常生活，我們制定了完善的公共設施設備管理維護計劃和應急預案，做到日檢有登記，小修有記錄。維修電話24小時有人接聽。全年，* * *完成維修1435次，家庭維修909次，公共部位維修526次。維修後當天回訪，維修及時率100%，回訪率100%，回訪滿意率99%以上。
根據xx項目部20xx年度工作計劃，完成以下設施設備的維護工作:重新硬化放置垃圾桶的60平方米地面，更換南北自行車棚陽光板210平方米，更換信報箱陽光板82.6平方米，加固更換信報箱支架12套，加固修復公園圍欄220米， 150米樓內及鍋爐房供熱管道維修，465438公共區域紗窗更換維修。 加固汙水井18口，年檢滅火器31個，建築雨水排水管道20個，為居民更換損壞的空調冷凝水管21個，累計修復屋頂防水150平方米，更換分類垃圾桶21個，修復加固建築外水磨石臺階64個，粉刷園區道路35條。
項目部與業委會* * *共同出資改造停車場設備設施，項目部收集停車場信息，辦理停車場備案手續。現已下發xx家園停車備案表，規範了園區車輛管理，增加了項目部停車費收入。
2)綠化管理
3月對xx小區進行綠化改造，新增花壇12個，新增竹林1片，移植、補植、調整樹木400余株，鋪裝道路200米，鋪裝人行道540米，圍欄側柏58株，安裝隔離柱280根，新增草坪，種植宿根花卉。上半年，綠化養護人員完成澆水灌溉18次，施藥8次，組織全體員工除草3次，徹底改變了公園的綠化環境。
為了給業主創造優美的生活環境，我們嚴格落實綠化管理措施，制作簡易警示牌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本無損壞、無踐踏、無公用，綠化完好率達95%。
3)環境衛生管理
在環境衛生方面，配合居委會和居民代表，根據小區實際情況，組織不定期清掃。並要求保潔公司制定嚴格的保潔制度，結核病項目部的保潔程序和考核辦法，並對保潔工作進行監督檢查。裝修垃圾定點袋裝堆放，實行集中清運管理，加強小區衛生檢查，確保小區衛生、整潔、美觀。
要求清潔工根據項目部的年度消毒計劃進行消毒。
4)社區安全預防措施
小區治安防範和消防是物業管理的重中之重。為了給業主提供壹個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區治安和消防工作，購置了兩套消防架，配備了各種消防器材。10月9日20xx 165438+組織安保人員進行了壹次消防演練，邀請居委會成員參加，並拍照存檔。
加強對保安公司的監督管理，要求保安公司定期對保安人員進行在職培訓和考核。在工作的20xx年間，轄區內沒有發生壹起刑事案件，保證了居民的正常生活秩序。
3.20xx年選擇四個示範社區
北京市四個示範社區的評選是項目部20xx年的壹項重要工作，意義重大。為做好北京市四個示範小區的評選工作，項目部參照《物業管理示範小區標準及評分細則》和《普通住宅小區物業管理服務二級規範》的標準要求，結合項目實際情況，制定了評選計劃和實施方案，並號召全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評的好時機，對社區存在的壹些問題進行改進，從而提高項目部整體服務質量存在的問題，補充完善項目部要求的記錄表格。
4.節能降耗，降低成本。
1)為了響應政府號召，倡導節能減排實現節約型社會，創建綠色企業，物業管理企業做好物業節能降耗工作，從建設節約型社會、降低運營成本的角度來看，意義重大。蜂巢物業管理網原創。更多信息請訪問官網。
2)今年5月，項目部根據小區實際情況，申報了北京市昌平區節水示範小區。此項目已與北京市昌平區節水辦聯系，具體工作正在進行中。相關節水材料已上報昌平區節水辦。
3)項目部將逐步更換現有路燈和樓道燈，並根據季節調整開關時間；在熱水器和崗亭上安裝時控開關，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養護人員根據天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目的能耗成本。
第二，工作中的缺點
1.xx房屋質量、產權房問題，還要與居委會、業委會* * *壹起解決；
2.項目部在4個示範住宅項目評選中落選，主要是綠化禿、單元門生銹、擅自施工等問題嚴重。
3.鑒定行業補充材料多，說明日常工作不到位，不符合規範操作的要求。
三。20xx工作計劃
1.根據項目特點，結合公司作業指導書，完善日常服務管理制度並組織實施。
2.加大對項目部所欠舊費的催收力度，提高催收率。
3.實施20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。
4 .統計、定性園區違規建設，並配合居委會和業委會做好整改工作。(WWW。Hc179。Com)
5.更新和油漆公園裏的每個單元門。
6.布置單元門禁的外露線路。
7.與建委協調解決業主久拖不決的房屋質量問題。
8.進壹步整治小區綠化，實現斑禿。
如何撰寫企業年度工作總結和計劃？2.二十年很快就過去了。回顧過去的壹年，我不禁感慨良多...時光荏苒，轉眼間又要跨過壹年的坎。回過頭來看，雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了不平凡的考驗和磨煉。
作為_ _集團的子公司，財務部是_ _公司的關鍵部門之壹，對內部財務管理的要求應該不斷提高。對外，要應對稅務、審計、金融主管部門的各種檢查，掌握稅收政策，合理運用。在這壹年裏，財務部全體員工努力工作，齊新齊心協力，把所有工作都扛了下來。財務部門的綜合工作能力比20年前進了壹步。回顧過去的壹年，在公司領導和部門經理的正確領導下，我們的工作緊緊圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標，緊扣重點，緊扣公司各項工作部署。我在會計和管理方面盡到了我應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服缺點，現將今年的工作簡要回顧和總結如下。今年的工作可以分為以下三個方面:
壹.財務會計和管理
作為壹名基層管理者，我充分意識到自己不僅是管理者，更是執行者。想要帶好團隊，除了熟悉業務，還需要負責具體的工作和業務。首先妳要以身作則，這樣才能保證在人員緊張的情況下，大家都能主動承擔工作。
2.根據公司要求對分公司和營業點的收入和成本進行監督和審核，並制定相應的財務制度。統壹會計口徑，在日常工作中，及時溝通，密切聯系，註意對自己的工作提出壹些指導性意見，並與分行、網點的會計部門建立了良好的合作關系。
3.正確計算營業稅和個人所得稅，及時足額納稅，積極配合稅務機關使用新的納稅申報軟件，及時發現違反稅收法律法規的問題並予以糾正，與稅務機關保持溝通和聯系，取得稅務機關的支持和指導。
4.除了緊張的工作，加強團隊建設，打造壹支業務全面、工作熱情高的團隊。作為管理者，要通過“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮下屬的主觀能動性和工作積極性。提高團隊整體素質，樹立部門開拓創新、務實高效的新形象。
二、成本管理
1.在原有基礎上細化成本費用管理，加強運輸費用項目管理，分類核算每輛車的實際消耗項目，真實反映當期每輛車的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供了參考。
2.規範庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理存放，減少資金占用。建立了領料制度，改變了從采購之日起，不論任何部門是否需要、使用，也不論采購數量多少，壹次性攤入某個部門核算的模糊成本。
三、會計基礎工作
1.在規定時間內編制公司和集團公司要求的各類財務報表，及時申報各項稅金。積極配合相關人員做好集團公司的年中審計、年終預審和財稅檢查工作。
2.認真落實_ _法，進壹步指導財務人員加強財務基礎工作，規範會計憑證編制，嚴格審核原始憑證的合理性，加強會計檔案管理。所有的成本和費用都是按照部門和項目分類的，* * *月底會和費用分攤，體現部門效益。
3.國家財政部門對_ _公司的財務水平進行評級尚屬首次。我們在沒有任何前期準備的情況下突然接受了檢查，但是_ _財政局還是對_ _公司的基本財務管理給予了肯定。
從事財務工作X多年，寫了近X份年終總結。按說，我們每壹個追求進步的人，都會不可避免地在年初對自己進行壹番盤點。這也是對自己的鞭策。
新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。我們決心再接再厲，上壹層樓。20_年進軍精細化財務管理，需要“保證營運資金的順暢”、“保證投資效率”、“優化財務管理手段”，這樣做公司的精細化財務管理就足夠了。要以“細節”為出發點，壹絲不茍，為每個崗位、每個部門的每項具體業務建立壹套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個業務領域。通過行使財務監督職能，拓展財務管理和服務功能，實現財務管理的“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然精細化理財是壹件極其復雜的事情，但其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細。”
如何寫企業工作年度總結和計劃3 1？加強規範化物業管理制度建設，建設成熟高效的物業管理隊伍，提高物業管理服務質量。
(壹)實施標準化流程管理，確保涵蓋所有管理流程。
以“業主無投訴、服務無缺陷、管理無盲區、工程無隱患”為工作標準，制定和完善了各項管理服務流程、管理制度和作業指導書。建立監督管理機構，落實崗位責任制。建立了壹套覆蓋所有管理環節的有效管理體系。
(2)根據項目實際情況進行交叉培訓和考核。
結合項目部的管理實踐，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保證管理服務質量，努力達到員工業務的專業化、綜合化水平，物業部在年初制定了詳細的培訓考核計劃，通過工程、客服、安全、環保知識的交叉培訓和考核，使員工的物業知識專業化、綜合化。同時編寫了壹套實訓課件，編寫了《安全人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(3)註重宣傳引導，贏得業主的理解和支持。
成立項目部宣傳小組，通過宣傳欄、郵件等形式，積極向園區業主宣傳公司和物業部的工作；宣傳物業部的工作和公司的服務理念；確保溝通渠道暢通，堅持正確的輿論導向；宣傳法律法規和政府部門管理指導信息；並及時為業主提供安全知識、健康知識、天氣預報、租房信息、生活小貼士等等。贏得了業主對物業管理的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)實施貼心管家服務，建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成為項目經理重點跟進，部門經理分工負責，客服人員跟進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周根據收費情況分析總結工作經驗，及時協調處理客戶需求。不僅提高了服務質量，還成功解決了收費難的問題。實現了從“貼心管家集團”成立前每月80多萬元的收費到集團成立後654.38+0.35萬元的飛躍，基本完成了公司收費目標。
(5)倡導綠色環保理念，推廣垃圾分類。
今年年初，物業部門按照街道辦的要求，成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度和流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統地開展宣傳、培訓、監督和落實工作。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。垃圾分類工作最終高質量的達到了市城管委的要求，得到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作出色，市城管委擬將我園列為“優秀垃圾分類單位”。
(六)完善檔案管理制度，保持原始完整的資料。
檔案管理是物業管理中的壹項重要工作，它記錄了物業、業主和管理過程的真實面貌。設立專人跟蹤收集、整理和更新，建立完整的檔案管理系統和數據庫，保持數據不斷更新，確保檔案的完整性和可靠性。符合檔案管理安全、方便、快捷、詳細、真實、完整的要求。
(七)規範保潔服務流程，滿足整潔、舒適的要求。
監督指導園區保潔工作，制定規範的作業監管流程，實行分工負責、定期考核制度，有效調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)重視消防安全工作，確保業主生命財產安全。
消防是物業安全管理的“大敵”。壹旦發生火災，業主的人身和財產將受到嚴重威脅。為此，我們以保衛部為中心，以項目經理為組長，在園區內成立義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理，將消防責任分解到戶，普及消防知識。
二、完善配套設備設施，確保安全穩定運行，營造安全舒適的辦公環境。
(1)由於ibm的個性化需求，在停止正常制冷時，需要延遲制冷。經物業管理部門與開發企業及相關部門協調，最終順利完成了對ibm的延遲制冷服務。
(2)由於ibm將制冷延遲到165438+10月3日，給季節性維修工作帶來了壹定的困難。為避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，犧牲周六、周日休息時間，組織工程師加班加點，順利完成冬季供暖維護工作，165438+10月6538。
(3)本工程水站自接管並投入使用以來，經常因設備缺陷出現故障。尤其是XX 10期間，中水設備故障嚴重，增加了業主投訴的矛盾，影響了物業的正常工作。經多次與開發協調，物業部門為中水站更換了高低區的4臺水泵、2臺電機、4臺維修泵，基本保證了中水設備的正常運行，解決了業主與物業的矛盾。
(4)機房環境得到了改善。機房進行了整體設計和粉刷，使機房的劃分更加清晰，環境更加整潔，管理更加規範。
(5)針對園區設備過多、共享能源過多、業主交費困難等問題，項目部以園區為家，研究制定了全套節能方案，在建築內公共區域和地下停車場采取多項節能改進措施，不斷挖掘節能潛力。比如做好廳燈的開關時間，值班的安保人員會按照規定的時間打開，項目人員會隨時檢查關閉，有效控制能源浪費。
在XX，物業管理部在以項目經理為核心的管理團隊的帶領下，在服務質量提升、管理方式創新、文化宣傳取得成效的基礎上，基本實現了公司的既定目標。但是，擺在項目組面前的還有壹些困難，如中水問題、標識不全、溝通渠道單壹等，需要公司總部的重視和支持，才能使項目管理更加完善，打造企業品牌。
以上是我們物業管理公司今年的工作總結報告，不當之處還請上級領導批評指正。
企業工作年度總結和計劃如何寫今年是“_ _”計劃承前啟後的關鍵壹年，也是我市推進高水平崛起戰略的重要壹年。今年以來，我局按照市委市政府的總體工作部署，結合工作職能，主動謀劃，完善服務，依法行政。主要工作如下:
壹是“三重”建設工作高效推進。為落實市委市政府關於“三重”工程的工作部署，做好“三重”工程的規劃和服務保障工作，我局堅持“三重”工程服務保障制度，通過提前介入、公開審核、簡化審批、短信督辦幫扶、建立工程臺賬等方式，為134個省市重點項目提供優質服務。4月，我局舉辦了“三聯”業務單位業務培訓班，有100多人參加。此外，我局還有序推進了市規劃展覽館、運河綜合整治堤路達標、東莞職教城、粵海高端裝備科技產業園等項目的規劃建設，其中規劃展覽館已完成布局設計。
二是城市總體規劃修改申請通過部際聯席會議。由住建部等14個國家部委組成的城市總體規劃部際聯席會議第53次會議原則同意我市按法定程序重新編制城市總體規劃，同時作為107個城市中第壹個城市的城市總體規劃經國務院批準，新壹輪總體規劃的壽命延長至2030年。目前，市城鄉規劃局城市總體規劃辦公室已制定下發工作方案，開展了總體規劃研究課題的選題、論證和開題工作，包括定位研究課題、新型城鎮化研究課題、城市品質提升研究(tod研究、舊城振興)和人口研究課題等。，明確了總體規劃工作的思路和內容，積極探索2030年總體規劃工作的新方法。積極與相關部門對接，盡快啟動采購。
第三，先規劃水鄉整體發展。堅持策劃創新。我局牽頭的水鄉新城城鄉總體規劃、基礎設施規劃、城市設計已基本送審，其中前兩項已於今年8月通過專家評審；率先完成壹批規劃設計導則和分類思路:包括十大示範區協調規劃設計導則、廣深高速公路沿線景觀整治規劃導則和十大特色示範區工程項目初步分類標準等。其中，《建築風格設計導則》專題研究已通過市城建領導小組評審；完成了水鄉經濟區綠化總體構想，為鎮街環境整治和綠化提供參考；完成水鄉大道景觀提升工程方案設計和橫通道(南線)方案設計，並移交市城管局實施。密切關註規劃服務。壹是加快十大特色示範區、廣深高速公路沿線景觀提升、標誌性海岸線、特色村落等規劃設計初審；二是檢查項目的規劃技術，對167項目提出規劃意見；三是配合市水鄉辦開展會議組織、考察接待、政策研究等日常工作，積極做好規劃服務。
四是“三區”建設穩步推進。配合程楠cbd規劃設計，推進程楠國際商務區地下空間建設規劃、國際景觀設計競賽方案深化、地下交通和市政專項規劃、總體規劃設計壹體化、西平樞紐站壹體化設計，對金融啟動區a003-1、D01、d03-1三個地塊進行地塊包裝。調整“兩區”工作思路，結合20__年兩區建設和我市實際情況，兩區辦建議調整總體思路:即由以市或鎮財政投入為主，轉為以鎮街整體社會投入為主，擬將調整內容報市政府批準；推進“兩區”工程實施，其中龍灣濱江地區城市設計初步成果已通過市水鄉辦評審；龍灣濕地公園配套道路正在建設中，其余公園建設正在設計中；董重-世博-萬達商圈地下空間及二層人行廊道系統處於前期建設階段；人民公園通道工程正在進行預算財務審計和工程招投標。
五是“三舊”改造工作加快推進。根據我市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造的規劃策略和技術標準，總結梳理單位規劃管理經驗，提出若幹建議，形成《關於完善我市“三舊”改造工作的建議》報市政府審議，並在此基礎上制定部分實施細則。加快審批已批準的符合控制性規定的單位規劃和改造項目。積極配合市政府產業升級轉型政策，制定了《_ _ _市產業轉型升級基地認定管理試行辦法》，已經市政府審議通過。截至65438+2月底，* * *已審查“三舊改造”等規劃審查29項，其中4項經市城建領導小組批準。
六是交通規劃研究深入開展。為加強城市交通的研究和規劃，我局以_ _ _區綜合交通改善規劃為依托，開展了壹系列交通規劃工作:積極開展tod規劃設計工作，完成了廣佛軌道交通站tod規劃建設工作，完成了_ _ _城市軌道交通站tod規劃建設實施方案，組織編制了王鴻樞紐和東關火車站tod壹體化規劃設計。率先研究東莞現代有軌電車的規劃建設；組織實施交通項目設計，組織協調松山湖大道大朗段、康豐段、鴻福路口改造工程等項目。結合城市交通需求，組織編制東莞東站站前廣場及相關配套設施項目、城市人行天橋項目建議書、城市道路改善項目建議書，其中《關於加快實施城市立體人行過街設施的報告》已上報市政府請示；東莞交通模式研究已經開展，第壹期報告已經完成。
七是地下管線規劃管理有序推進。推進管線審批流程和制度建設，初步建立部門聯動機制；完善相關技術標準和管理規定，組織修訂《_ _ _ _地下綜合管線普查技術規程》、《_ _ _ _地下管線竣工測量技術規程》等技術規程。積極拓展日常管道檢測和數據服務。完成管道物探和竣工測量項目約25個，管道總長約300公裏；利用工程物探和竣工測量數據及時更新管線數據庫，入庫更新管線總長約430公裏。
八是區域合作對接進程加快。積極與廣州對接，推進廣州與東莞邊境地區的規劃對接，結合發展水鄉特色經濟區的規劃工作，在城鄉總體規劃中設立“廣州與東莞合作”專章。兩市規劃部門建立了常態化的合作機制，多次與_ _ _市規劃部門溝通，為廣州與東莞的規劃有效銜接創造了條件。加快實施《深圳-關暉地區城市群協調發展規劃》和《深圳-關暉邊境地區規劃協調試點研究》。
此外，我局積極參與國家歷史文化名城申報，開展歷史文化名城保護規劃編制工作，目前正在進行前期調研；有序推進綠道建設管理。今年是市綠道辦職能由我局劃轉至市城市綜合管理局的過渡年。市綠道辦將積極推動綠道項目落戶，落實市財政補助資金，做好綠道資料歸檔移交工作，開展綠道宣傳推介。繼續推進簡政強鎮工作，積極開展簡政放權規劃人才培訓，***7人參加第四期跟蹤學習培訓；積極參與東莞與萬達集團合作框架協議的準備和組織工作。
我在此傳達
敬禮！
申請人:/沈青/
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