第壹，以人為本是企業核心價值觀建設的基本原則。
企業核心價值觀建設的基本原則是以人為本。企業的生存和發展依賴於充滿情感、熱愛工作的員工。為了讓這些情緒化的員工充分發揮主觀能動性，我們應該從企業的改革發展實際和員工的思想實際出發，在企業中進行人性化的企業文化建設，加強針對性的思想政治工作，從員工迫切需要解決的問題入手，盡最大努力為員工解決工作、學習、生活中遇到的困難，讓他們沒有後顧之憂，同時讓他們充分通過我們的工作。孫子在《地形學》中寫道:見卒如嬰，可以帶其去深溪；像對待兒子壹樣對待壹個小卒，這樣妳就可以和他壹起怕死。也就是說，士兵如果被當成自己的孩子，就會效忠將軍，生死與共。經營企業也是如此。在企業的日常管理中，要特別註意關心員工，發揚民主，切實保護員工的合法權益，為員工創造充分發揮知識和才能的機會。要用深厚的感情去關心和愛護員工，努力與員工建立平等、團結、友好的新型關系，讓企業的嚴格管理充滿人情味，用真誠打動員工，避免使用生硬的管理方法。僵硬的管理會讓員工對企業失去感情，對企業的管理產生抵觸情緒，出現富士通那樣的極端事件，讓員工對工作和生活失去希望，這樣我們就做不好事情，讓管理工作功虧壹簣。企業追求的是如何實現最大可能的經濟效益，為員工創造更好的學習、工作和生活環境。這就要求企業采取各種措施，充分調動員工的積極性和創造性，依靠企業核心價值觀來凝聚員工，通過人性化的管理，真正與員工建立良好的溝通、理解、尊重和信任，在企業內部營造寬松的人際氛圍。從而達到培養敬業、團結友好、性格開朗、充滿生機和活力的員工的目的，增強員工自覺維護企業服務品牌的自覺性。這樣的員工會把企業當成自己的家，他們願意把自己的聰明才智貢獻給他們工作的企業。核心價值觀的培育要實現全員參與、整體互動。古語有雲，誌同道合者勝。在企業核心價值觀建設中，我們堅持全員參與。只有所有員工都參與到任何事情中，大家才會有責任感、危機感和溫暖感。通過交流和融合，逐漸形成了壹種大家都認同並為之奮鬥的價值標準。
第二，以激發員工的積極性為目標，探索建立以人為本的企業核心價值觀的新思路。
每個企業都有壹定數量的員工。如何依靠這些員工的知識和才能來推動企業的不斷發展，是每個企業首先要考慮的問題。企業必須依靠自己鮮明的企業文化來凝聚員工，打造員工的精神支柱，把每個員工的精力和才能都集中在服務旅客和發展企業的工作上。在企業核心價值觀的培育中，要堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人，關註員工工作情緒的變化，積極化解矛盾，做到思想政治工作真誠誠懇，充分取得員工的信任，與員工建立深厚的感情，與員工形成思想共鳴，提高員工的認識，使真理深入人心。壹是要感同身受，堅持對員工的必談必訪制度。也就是說，員工在思想、工作、生活上有問題，我們會上門談心、走訪，讓他們感受到企業的關懷和關愛；二是管理中的以理服人。堅持用事實和道理說服人、教育人，這是打開員工心扉的鑰匙。講道理，要把道理講清楚，說服他們，同時要堅持實事求是，認真開展批評和自我批評；三是要有的放矢，先把脈，再掌握“性格”，了解“氣質”，有針對性地開展工作，對癥下藥。近年來，我們在實踐中靈活運用上述方法，在管理工作中與員工面對面、親密接觸，使企業核心價值觀建設更加貼近現實、貼近生活、貼近員工，讓員工看得見、摸得著，加深了對企業核心價值觀的理解和認知，從而增強了企業的凝聚力，大大提升了企業的整體實力。企業核心價值觀的確立不能靠簡單的說教，而應該組織、策劃、行動起來，把關系到員工切身利益的事情做好。我們堅信“管理就是服務”，在做好服務廣大旅客的同時，註重加強對基層和員工的服務。壹方面，實現六個目標:每年面向基層單位壹把手和單位員工征求對企業發展的意見和建議；二、員工家屬遇到紅白事，員工受傷時送溫暖到位；第三，員工遇到困難，幫助到位；四是員工被表揚提拔，入黨時誡勉談話到位；第五，鼓勵員工在受到批評或處罰時，說話到位；第六，發現員工思想波動時有談心。另壹方面，針對當今社會人們對服務的要求越來越高，員工在工作中感受到多重壓力，甚至感到壓抑、委屈、害怕、不知所措的現象，我們及時采用先進文化開導他們的思想，調整他們的心態，在員工中倡導乘客至上、服務無瑕疵、完美無止境、不斷努力等高尚情操，幫助員工認識到文明服務需要有吃苦的胸懷和解釋的耐心。倡導“積德報怨，無怨無悔，越挫越勇，以法服人”的精神和理念，深入基層開展服務是企業巡回演講的根本，通過各種活動提高員工的服務意識，釋放工作壓力，提高思想文化品位。為了活躍職工的文體生活，我們建有籃球、乒乓球、圖書館多功能廳等文體活動場所，重大節日組織文體活動。通過這些活動，加強了幹群關系，使我們的員工感到舒適，形成了積極向上、充滿活力、敬業無私的氛圍。據統計，兩年來，我們為遊客做了480件好事，也收到了大量的鏡子、橫幅、表揚信和感謝信。問卷調查中乘客滿意率達到98%以上。
第三，堅持以人為本，教育、引導和培養員工熱愛本職工作，學習實現未來的理想信念。
壹個企業的發展有賴於不斷創新，不斷提高服務質量和水平，才能對我們的客戶有持久的吸引力，而這壹切都來自於高素質的企業員工。要讓這些員工熱愛工作，努力工作，壹方面需要有科學的考核和激勵機制，獎優罰劣，另壹方面需要培養員工對企業的歸屬感、責任感和榮譽感，讓他們願意為企業的發展和個人的未來努力工作。我們在用人上積極推行考核獎勵機制和競爭機制，做到能者上，庸者下，讓有為者有壹席之地，為員工創造壹個施展知識和經驗的場所，同時加強員工理想信念的培養，為員工的成功創造條件。註重對員工世界觀、人生觀、價值觀的精神教育，使全體員工形成與企業根本目標壹致的共同核心價值觀。社會主義榮辱觀是企業核心價值觀的基礎。要在全體員工中大力倡導愛國守法、禮貌誠信、團結友善、勤奮自強、敬業奉獻的基本道德規範和“八榮八恥”的社會主義榮辱觀教育。首先，要定期開展理想信念、服務宗旨、文明服務、職業道德、時事形勢、正反典型等教育。通過以上六個方面的教育，促進員工良好道德行為的養成，增強道德榮辱觀，自覺以“八榮八恥”規範行為，做到明辨榮辱，做光榮的事，拒絕屈辱的事，言行壹致。其次，堅持以人為本，註重引導。壹是引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進壹步提升企業內部競爭力，促進企業不斷發展。二是針對員工希望自己的意見能被領導重視，希望領導能與自己就企業發展進行溝通的情況，在基層單位設立了總經理意見箱，鼓勵員工為企業的生存和發展獻計獻策，依靠共同的價值觀增強企業的凝聚力和向心力。三是引導員工樹立強烈的主人翁意識，增強憂患意識，把憂喜與企業興衰緊密聯系起來，牢固樹立“揚我之榮，抑我之恥”的集體榮譽感。第四，以先進人物為榜樣，讓員工真正了解知識的命運，學習成就未來的真諦，做到所做所為、所愛所為、精益求精。第三，以人為本，重在培養。為提高員工的整體素質，集團公司加大智力投入，堅持尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的方針，不斷選派思想素質高、業務能力強的員工參加進修學習，提高員工的知識水平和管理能力。給外訓人員任務、負擔、要求，讓大家帶著問題學習，學以致用。在工作中學習激活了員工的人生意義，激發了員工的潛能，提升了員工的人生價值。
壹個國家的繁榮在於政治穩定、經濟繁榮及其文化理念，壹個企業的興衰在於是否有成功的文化理念。企業文化包括企業的經營宗旨、理念和指導思想，要求企業全體員工具有共同的價值觀、行為準則和共同的理想。其特點是贏得客戶，順應社會發展。其目的是將企業的價值觀轉化為每個員工共同的核心價值觀。這種得到全體員工認可、與企業發展目標相壹致的核心價值，使企業更具凝聚力、向心力和競爭力。無論企業的規模和性質如何，追求利潤最大化都是企業的首要任務，但實現這個首要任務的是人。只有充分發揮員工的作用，企業才能在激烈的市場競爭中步步高升。越來越多成功企業的經驗告訴我們，成功的企業必須有優秀的企業文化。在強調員工愛廠如家，與企業團結壹心，盡職盡責的同時，也要通過實際行動讓每壹位員工知道，他們是企業不可或缺的壹員，他們可以分享企業成長帶來的所有收益。只有在這種企業文化氛圍中，員工才能真正熱愛自己的工作，才能在企業的發展中感受到成功的喜悅。企業文化是企業謀求生存和發展的原則和資源，已經成為企業和諧競爭力的重要因素。企業核心價值觀的培育是企業文化建設的制勝之道。只有當企業的核心價值觀與企業的發展戰略相適應，壹套核心價值觀在每個員工身上得到充分體現和有效執行，企業才會成為壹個無敵的團隊。