1)和6sigma。
6Sigma的管理思想是將所有工作視為壹個過程，用量化的方法分析過程中影響質量的因素，找出關鍵因素並加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。6Sigma作為壹種控制工作流程尤其是生產過程的手段，對提高工作和產品質量有很好的作用。但不能解決營銷工作的組織制度設計、量化管理等問題。
2)BLC與平衡計分卡的區別。
作為壹種戰略績效管理和評價工具，平衡計分卡主要從四個維度來衡量企業:
a)財務維度(如何取悅股東？)
b)客戶維度(如何取悅客戶？)
c)過程維度(為了成功，我們應該在哪些過程中領先？)
d)學習和創新的維度(如何保持創新和改進的能力？)
財務指標是企業的終極追求和目標，也是企業存在的根本物質保障；為了提高企業的利潤水平，必須以顧客為中心，滿足顧客需求，提高顧客滿意度；要讓客戶滿意，必須加強自身建設，提高企業內部的運行效率；提高企業內部效率的前提是企業和員工的學習和創新。也就是說，這四個方面構成了壹個循環，從四個角度解釋了企業發展需要滿足的四個因素，並通過適當的管理和評估來促進企業的發展。當某個周期結束後，企業將面臨新的戰略目標，開始新的創新和新的周期。
BLC可以更好地指導企業進行績效評價，但它不能衡量部門和崗位的績效，不能為具體工作提供指導，而且評價指標過於註重財務指標和短期行為，這是其局限性。