溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程也是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，我們可以創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業和社會創造價值和財富。所謂溝通，就是人與人之間思想和信息的交流，是信息從壹個人傳遞到另壹個人，並逐漸廣泛傳播的過程。以下是我整理的企業內部溝通的問題和對策。讓我們來看看。
我國很多企業都存在溝通不暢的問題，嚴重影響了企業的發展進度，因此企業在今天迫切需要改善內部溝通管理。保證企業的開放性，為員工建立壹個良好的溝通平臺，讓員工真正表達自己的意見，才能有效促進企業的發展。
壹，企業內部管理溝通存在的問題
中國企業在不斷發展，但仍存在壹些問題。據相關數據顯示，中國企業發展中最難的現象是內部管理溝通。而且溝通不暢給企業帶來了很多錯誤。主要原因是對現代企業的發展會有壹些偏差和認識不足。
1.父權制壹直存在於企業發展過程中。
過去我們國家壹直遵循家長式的模式，這種模式在今天的企業發展中依然存在。據調查數據顯示，企業中的每個員工都希望在企業活動中得到上級領導的表揚，即使是口頭表揚也能激發他們的鬥誌。企業存在明顯的等級差異，雖然表面上看不出來，但壹旦放到實際工作中，就變得明顯了。每個員工都應該按照領導的相關規定來工作，絕不敢逾越，因為自己的封建意識已經根深蒂固。長期以來，他們壹直在思考如何升職加薪，最終還是要靠上級。雖然領導真的沒這麽想過，但是因為每個人所處的位置不壹樣，員工的思維是不能斷的。在工作中，他們不敢和領導直接溝通，所以領導和下屬的溝通壹直是單向的，最終出現了有話不敢問，有話不敢說的情況，嚴重影響了企業的發展。
2.企業忽視管理溝通的意義。
根據調查研究，仍然有許多企業根本不重視管理溝通。他們忽略了溝通在整個企業中的重要作用，而專註於如何追求更大的發展目標。由於企業領導不重視溝通管理，嚴重影響了員工在溝通中的積極性，管理者在工作中從不主動發現和解決問題，也不要求員工去做，壹定程度上遏制了企業的健康發展。因為員工是整個企業的壹線員工，會很容易發現很多外在的問題。但由於企業內部忽視溝通行為，員工對工作中遇到的事情從不回應，領導也形同虛設。這種不好的企業管理，如果長期發展下去，最終會影響到企業的發展規劃。
3、企業層級復雜，信息失真。
企業中的溝通主要有三種:壹是上下級之間的溝通；第二是收視率之間的交流；三是企業內部的交叉溝通。企業內部會根據自身建設的需要建立很多執行部門，各個部門會對其工作進行協調和制約，但組織過於復雜，層級眾多，所以在面臨問題時，會直接采用上下級溝通的方式，以便於解決。最終信息會從頂層傳遞到底層，使得企業內部信息失真。信息的傳遞效率變慢，使信息失去了使用的準確性和執行功能。這就好比大人手裏完全正確的消息最後散落在孩子手裏的情況，給企業的發展帶來了嚴重的制約。
二、如何解決企業內部管理溝通中存在的問題
1，保證企業文化的開放性
企業文化就像人們常說的五千年壹樣，是壹個包含企業中的傳統、規範、管理和價值觀的綜合整體。加強企業內部的管理和溝通可以進壹步促進企業文化的發展，兩者相輔相成。為了保證企業內部良好的溝通氛圍，企業首先要營造壹種平等的企業文化，這種文化會使企業內部的溝通公平、公開。壹個企業的領導起著絕對的導向作用，會影響員工的意識和思維。所以作為領導者，首先要重視企業內部的管理溝通，能夠虛心接受外界的意見和建議，擁有真正開放的思想。不要在溝通中表現出自己的優越感，而是對員工做出最公正的評價。建立平等的人事制度，真正建立員工之間的交流平臺。
2.創造良好的溝通環境
企業內部壹直存在嚴重的等級差異，所以上下級之間會有溝通。對於現代企業來說，建立壹個能夠雙向互動的內部溝通環境非常重要。這種環境的建立，會直接給員工壹個自由交流的自然環境，有利於企業內部員工之間的相互坦誠和信任。這樣企業中的所有員工都可以發表自己的意見，不會為了更好的迎合上級而限制自己的話語權，有利於企業的發展。首先，要創造壹個良好的溝通機制。為了保證能及時收到意見，避免員工之間出現尷尬問題，可以通過電子郵件、私人聚會等形式打開溝通渠道，讓員工在不限制自身意識的情況下，真正走出辦公室的束縛，最終達到溝通的目的。
3、大力向員工宣傳溝通意識。
在很多企業中，員工只知道整天埋頭工作，溝通意識嚴重缺乏，所以加強對員工溝通意識的宣傳非常重要。首先，企業要調動員工溝通的積極性，給員工設定相應的目標，可以建立考核機制或者獎懲制度，加強員工自身意識的建設。每個員工都通過企業設定的目標找到自己的位置，從而完成工作目標，使員工的待遇更加合理，保證員工與領導的有效溝通。可以加強對員工的內部溝通活動，如召開老鄉會、部門會、各種興趣會等。企業中的員工在活動過程中可以方便地交流，同時可以增加彼此合作的機會，既增強了員工的溝通意識，又保證了企業的健康發展。
完善企業內部溝通管理機制的措施
1.建立員工建議制度。
建立正式的員工建議系統。比如設立意見箱，制定激勵-暗示制度等。，同時在制度中規定提出建議和意見的獎勵條款，保證員工能夠通過穩定的渠道將自己的建議和意見直接傳遞給公司高層，而不是逐級上報信息。這樣可以避免信息的丟失和失真，激發員工的積極性，提高企業的凝聚力。
2.使用辦公自動化系統
隨著企業信息化程度的不斷提高，許多企業都建立了自己的辦公自動化系統。通過辦公自動化系統，企業可以及時發布各種信息，讓員工了解企業的最新動態。辦公自動化系統壹般包括內部電子郵件系統，員工可以通過該系統直接將自己的意見和建議發送給公司的任何人，包括公司的高層管理人員。這保證了企業內部信息渠道的暢通。
3.創辦企業內部刊物
如果企業沒有自己的內部辦公自動化系統，可以通過建立內部刊物，將企業的各種信息及時傳遞給員工。這種方式雖然比較傳統，但還是能起到給予信息和溝通信息的作用。
4.為總統安排壹個接待日
每周或每月專門設立壹個固定時間，作為總裁或總經理直接接待員工來訪的時間。在此期間，員工可以與企業高層直接對話。企業高層領導可以通過與員工的個別和面對面的交談，了解企業的壹些具體問題，也可以鼓勵員工提出有益的建議。
5、實施行走管理。
走動式管理是指管理者不是整天坐在辦公室裏處理工作，而是走進員工中，與員工進行定期和非正式的交流，從而了解管理狀況，及時解決企業存在的問題。行走管理被很多企業推廣，每年都有很多跨國公司的管理者在“飛天”行走管理中完成工作。
6.組織員工交流活動。定期或不定期組織員工參加茶話會和員工聊天活動。
創造員工之間、員工與管理者之間交流的機會，在輕松和諧的氛圍中達到理解和溝通的目的。
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