1)只要是正常運營的企業組織,都會誕生壹定的運營流程。(所以企業運營流程是獨特的)
2)工作流與企業的結構密切相關,不同類型的企業組織會有不同形式的工作流。(企業的業務流程受其組織結構的影響)
3)運營流程是分層次的,在企業不同的結構(組織)層面會有壹定的運營流程。(企業運營流程是分層次的)
4)運營流程會隨著企業的成長和結構的變化而變化。(業務流程將會發展)
5)工作流的產生有其必然性,同類型企業的順序也差不多。(可借鑒同類企業最佳操作流程)
問題二:制作公司的工作流程怎麽寫?如果是生產銷售公司,則為:業務接收-業務向生產管理下內部訂單-生產管理制定生產計劃-生產管理回復業務的交貨日期(也可能是業務的交貨日期由生產管理設定)-生產管理下采購申請單采購-采購訂單投料(包括委外加工)。生產-產成品入庫-倉庫包裝發貨-月末業務或財務對賬-給客戶開發票-月末收款!
問題3:簡述業務流程的四個要素及其內容。企業流程是由活動組成的,活動構成了流程的最基本要素。企業過程中的活動往往是接受某種類型的輸入,在某種規則的控制下,使用某種資源,並將其轉化為輸出。2.活動之間的邏輯關系。由於活動之間的關系不同,可以導致不同的結果,活動之間的邏輯關系成為決定過程的關鍵因素。過程之間的關系反映了活動的順序,包括串行關系、並行關系和反饋關系。3.如何實現活動。分工導致了過程的產生,但又受到壹定技術條件的限制。是壹定技術條件下的分工,不同的技術條件會導致不同的分工,從而形成不同的工藝。4.活動的承辦人。分工形成流程,分工把壹個人完成的工作變成了幾個人共同承擔的活動。分工不僅受到技術條件的限制,還受到能夠承擔這些活動的人的情況的限制,既受到這些人的數量的限制,也受到這些人的素質的限制。
問題4:公司的業務流程是什麽意思?怎麽寫?謝謝妳。讓我們看看妳的公司是做什麽的。從顧客在哪裏開始寫,壹直寫到收款的過程,
問題5:企業的壹般業務流程是怎樣的?企業可以分為很多種,壹般是工業企業和商業企業,商業企業又分為批發業務、零售業務和服務業務。業務流程離不開企業的類型,不同類型的企業會有不同的業務流程。
在這裏,我們簡單說壹下工業企業和商業企業的業務流程。工業企業的業務流程是:物資采購-產品生產-產品銷售,物資采購的業務流程可以分為:物資訂貨流程、采購合同流程、采購付款流程、物資出入庫流程等等。商業企業以批發商業企業為例,業務流程是以商品為紐帶的壹系列活動:商品采購-商品入庫-商品銷售-商品退貨。
問題6:分析並解釋企業業務流程的基本要素和功能。1構成了企業管理信息系統的五個基本要素。
企業需求的描述可以從兩個方面來描述,壹是對客戶當前系統的描述,二是對未來系統的願景。壹般來說,無論從哪個方面來說,企業信息系統的構成主要包括五個基本要素:企業組織結構、流程、數據、業務規則和功能(性能)。其中,從用戶的角度出發,我們主要關註的是流程,這是核心。通過流程,其他要素貫穿,需求分析師也要從這個角度和用戶溝通;從開發者的角度,主要關註企業的數據、業務規則和功能,以便於系統的實現;從實施者的角度,主要關註企業的組織結構和功能,以便於制度的發布和實施。
1)企業的組織模式
即企業的組織架構,包括部門設置、崗位設置、崗位職責等。樹形組織結構圖是描述企業組織模型的壹種常用方法。可以用來明確部門之間的領導關系,各部門內部的人員配備情況,職責分工等。它是劃分系統範圍和規劃系統網絡的基礎。在組織結構圖中,應逐層詳細描述用戶的組織結構,並簡要描述各部門的職責。組織結構是用戶企業的業務流程和信息的載體,對於分析人員了解企業的業務和確定系統的範圍非常有幫助。獲取用戶的組織結構圖是需求獲取步驟中的基本任務之壹。
用戶環境中的企業崗位或角色,和組織壹樣,也是分析師了解企業業務、提取對象的基礎。
用戶的角色識別往往會漏掉計算機系統的系統管理員,角色識別不徹底,會對以後的功能識別造成盲區。
(2)業務流程模型
即企業的業務流程,包括哪些流程,流程之間的關系,每個流程包括哪些活動,每個活動涉及的崗位。企業的工作流程首先要有壹個總的業務流程圖,描述企業內各項業務之間的關系,然後詳細描述每壹項業務,這樣才能把業務流程和部門的職責結合起來。詳細的業務流程圖可以是直線業務流程圖的形式。對於企業來說,需要定義業務流程圖的描述標準,大家用同壹個圖例來描述,方便管理。
業務流程圖的優點:
■繪圖的過程其實就是組織工作流程的過程。
■項目組內部容易與用戶溝通,研究的成果需要得到用戶的認可,所以需要與用戶溝通研究的成果,交流的文檔要通俗易懂,不能使用專業術語。
■可用作培訓實施者和技術服務人員的文件。
業務流程圖的缺點:
■對高級管理人員的實際需求調查不清。
壹方面是因為用戶沒有接觸過電腦,采用電腦後的管理會是什麽樣子?現在的人工操作,電腦能做什麽?什麽工作可以做,什麽工作現在不能用手做,沒有明確的概念,所以用戶無法反映這些問題。另壹方面說明分析師沒有經驗,沒有深入挖掘原始資料,無法從用戶提供的資料中提取用戶的真實需求,無法發現當前管理中存在的問題。
■沒有表達各業務之間的整體關系。
直線業務流程圖可以清晰地表達企業各項業務的處理流程,但沒有表達業務之間的關系。壹個業務的流程圖很清晰,但是整合不了。作為需求分析的文檔,表達不夠完整。
■不使用工具,畫法繁瑣。
圖形可以清晰的描述過程,但是需要壹些文字來解釋,比如業務的發生頻率,事故的處理,高峰時段的業務發生頻率等。流程圖不能描述的,需要用文字詳細描述。
(3)企業數據模型
企業中的信息載體有哪些?以及對這些信息載體的詳細描述,包括對企業各種文件、賬冊、報表的描述。在需求報告中,文檔的描述要格式化,要描述的內容包括:
文件的用途,即文件用在哪裏?
文件的格式:需要清楚地繪制,並具有...> & gt
問題7:如何再造業務流程?目前,我國仍有許多人由於意識形態等因素的影響,過於註重對業務流程設計和信息技術的研究和分析,從而忽視了業務流程再造對企業組織中人的行為的調整和控制,這需要我們給予足夠的重視。本文從我國企業發展的實際情況出發,認真探討了業務流程再造的含義,分析了其評價指標和效益,深入研究了業務流程再造的重要意義和作用,以期對業務流程再造的實施具有積極的指導意義。
1企業業務流程再造的意義
到目前為止,雖然許多專家學者對業務流程再造做出了不同的定義,但對業務流程再造仍然沒有壹個統壹的定義,最具代表性的有以下幾種。20世紀90年代初,哈默博士首先提出了業務流程再造的準確定義,並將其引入企業管理的範疇。哈默博士認為,業務流程再造實際上是從企業自身出發,考慮和設計其業務流程,從而顯著提高其生產、開發、成本、質量、服務和速度。從這個定義可以看出,企業業務流程必須包括四個關鍵指標,即重新思考和定位、優化業務流程設計、徹底改變和明顯改善。而達文波特則明確提出了企業業務流程的創新。他認為企業業務流程創新作為壹種新的企業發展變革方式,壹般是人們利用信息技術和人力資源管理來實現的,從而不斷提高企業的生產、實踐和質量。另外,髓提出了企業流程的再設計,主要是通過對企業業務流程中的活動和信息進行學習、檢查和簡化,達到不斷降低生產成本、提高產品質量的企業發展目標。
2企業業務流程評價指標及分析
分析企業業務流程的評價指標對於實施企業業務流程再造具有積極的意義和作用。實際上,我們應該科學全面地分析業務流程再造對企業生產經營的實際影響和效果。因此,我們有必要建立壹套科學評價企業業務流程的指標和體系。根據業務流程再造的含義,我們需要在業務流程再造的過程中對業務流程進行重新思考、定位和設計,以達到提高企業生產成本、質量、服務和速度的最終目的。因此,我們可以看到,業務流程的績效和質量主要受四個方面的影響:業務流程成本、業務流程質量、業務流程客戶滿意度和業務流程運行效率。
2.1業務流程成本分析
在業務流程再造中,對業務流程成本的分析是非常重要和有意義的。對此,應積極運用企業成本管理的相關理論,通過收集獲取企業的所有業務流程和成本信息。對於成本管理基礎較好的企業,可以綜合分析企業的生產成本、業務流程成本、資源成本。這樣,我們就可以科學地把握企業業務流程運作的成本,並運用成本管理的相關理論和方法進行定量分析和評價。首先是業務流程成本。所謂業務流程成本,是通過收集和統計所有企業在業務流程中的生產經營成本而得到的。壹般來說,根據研究和分析的目的不同,研究和分析企業業務流程成本的方法也不盡相同。從業務流程再造的現實出發,我們通常可以從價值、資源和時間三個方面來分析和研究業務流程的成本。根據對價值的分析和研究,我們可以把業務過程分為增值生產和非增值生產兩大類。這樣,我們也把企業的業務流程成本分為增值成本和非增值成本兩部分。根據資源的分析和研究,壹般認為企業的生產成本由可變成本、長期可變成本和固定成本構成,所以企業經營過程的成本也由可變成本、長期可變成本和固定成本三部分構成。如果按照時間來分析研究,可以把企業的生產成本從標準成本,...>;& gt
問題8:業務流程再造的基本思路是什麽?
業務流程再造有兩個核心思想,也可以理解為企業兩個不同層次的目標。1.通過重塑企業原有的業務流程,包括調整相應的資源結構和人力資源結構,使企業在盈利能力、生產效率、產品開發能力和速度、客戶滿意效果等關鍵指標上取得了長足的進步,最終提高了企業的整體競爭力。2.通過重塑企業的業務流程,企業不僅大大提升了經營業績,更重要的是變革了形態。其內容是將傳統的以功能為中心的企業形態轉變為以過程為中心的新形態。實現企業管理模式和企業理念模式的根本轉變。
5.簡要描述業務流程的設計原則:
1,企業流程設計的前提是遵循環境要求的原則。
企業在特定的環境中經營,必然會受到環境的制約。企業的主要環境約束是* * *法律法規。業務流程設計的前提是必須考慮健康、安全、環保等法律法規。因此,企業的產品設計過程中必須加入健康安全環保設計,生產過程中必須考慮環保工藝。
2.業務流程設計的核心原則是客戶滿意。
企業過程是企業為實現既定目標而開展的壹系列活動,重點是提高產品和服務滿足顧客需求的能力。
4.優化流程的四種主要方法:
1.基準瞄準方法
標桿管理(Benchmarking/Benchmarking,BMK),又稱競爭性投標、戰略性投標,是將企業的活動與從事該活動的最優秀的人的活動進行比較,從而提出彌補自身不足的行動方法。
2.dmaic模型
DMAIC模型是壹套實施6sigma(6σ)的操作方法。
DMAIC是6σ管理中最重要、最經典的管理模式,主要關註現有過程的質量改進。6σ管理涉及的所有專業統計工具和方法貫穿於6σ質量改進項目的每壹個環節。
3.ESIA分析法
所有企業的最終目標都應該是提高顧客在價值鏈中的價值分配。重新設計壹個新的流程來替代原來的流程的根本目的,就是以壹種新的結構化的方式,為客戶提供這種價值的增加及其程度。體現在具體的流程設計上就是千方百計減少流程中的非增值活動,調整流程中的核心增值活動。它的基本原則是ESIA。
4.ECRS分析法
ECRS分析,即取消、合並、重新排列和簡化。
3.簡述活動之間的邏輯關系:(1)目的性(2)系統性(3)動態性(4)功能性(5)完整性(6)相對穩定性。
1.企業流程的特點是什麽?
壹般來說,包括采購、生產、銷售等活動。輔助業務流程由壹系列為主要業務流程及其關系提供服務的活動組成。壹般來說,包括管理、後勤保障、財務等活動。輔助業務流程由壹系列為主要業務流程及其關系提供服務的活動組成。壹般來說,包括管理、後勤保障、財務等活動。
問題9:壹般銷售中沒有銷售流程的第二產業企業有哪些直接業務流程和間接業務流程?首先熟悉自己公司的產品知識,電話預約或者拜訪,洽談,了解客戶需求,確認需求,報價,基本都是這些。這要看妳是在產品類還是別的。
問題10:以下哪些是企業銷售業務流程1的內容,哪些是企業銷售業務流程的內容?(甲、乙、丙、丁)
壹、銷售計劃管理
b、客戶開發和信貸管理
c、銷售定價
d、會計系統控制