壹、企業轉型期釋放員工心理壓力的必要性和緊迫性近年來，電信企業的快速轉型，使員工面對激烈的市場競爭，直接感受到了來自市場、用戶和崗位職責的多重壓力。改革發展帶來的緊迫感、機構調整重組帶來的危機感、利益調整帶來的焦慮感在增加。中國電信某公司2011員工壓力感知調查顯示，25%的員工感到壓力非常大，身心極度疲憊；50%的員工感到“有壓力但基本在可忍受範圍內”；25%的員工覺得“壓力大但能感受到工作挑戰帶來的成就感”。在壓力主要來源的調查中，62%的受訪者壓力主要來自工作，38%來自生活。66.67%的人認為目前工作壓力較大，但還能承受；近四分之壹的人覺得工作很累。可見，重視並有效緩解員工的心理壓力迫在眉睫。第二，調整員工的心理模式，解決員工心理壓力轉化的對策，進壹步改進和加強思想政治教育。繼續深入開展創先爭優活動，激發員工開拓進取、無私奉獻和良好職業道德，培養員工愛崗敬業精神。加強形勢教育，客觀分析當前電信市場形勢。既要讓員工看到自己面臨的嚴峻挑戰，也要讓員工看到競爭優勢和發展機遇，克服暫時的困難，調整心態，更新觀念，增強信心。通過各種學習和培訓改善員工心智模式。即引導員工改變看待舊事物的特定心態，重新認識世界，改變思維和行為模式。應進行新思想的教育:針對學習型組織的建立、企業文化、市場營銷、管理等最新理論，特別是員工如何在現實條件下獲得成功和幸福的哲學輔導教育，邀請專家授課，進行體驗式培訓，舉辦專題討論等。，沖擊員工壹些不合適的舊觀念，引導員工轉變思維模式。搭建部門之間、部門與員工之間順暢的溝通平臺。加強部門之間的溝通，增加部門之間的溝通會議或電話，有利於減少內部競爭機制下部門之間的摩擦，加強部門之間的協調能力。員工與部門之間的溝通平臺和訴求渠道也可以多樣化，如網上員工論壇、總經理郵箱、建議舉報郵箱、維權郵箱等。建立定期或不定期的政策簡報會、溝通座談會等。，與員工進行面對面的對話和深入的溝通，搭建心靈之間的橋梁，做好解決問題、化解矛盾、調整心理等工作，安撫員工。為員工創造良好的心理和工作環境。緩解員工壓力，首先要尊重員工，接觸現實，化解矛盾，為員工創造公平、平等、積極的心理環境和緊張、有序、團結的工作環境。加強中國電信企業文化建設。電信企業要想在競爭中站穩腳跟，有所作為，必須從企業文化入手，以各種積極健康的活動為載體，將理論教育和技能培訓融入到強大的企業文化中，並將其轉化為現實的驅動力。從思想上和精神上解放和激勵電信員工，在全體員工中形成明確的目標、共同的理想和統壹的行動。(作者單位:中國電信汕頭分公司)
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