壹、投標(保函)擔保:
1.定義:？擔保人向招標人(受益人)保證，投標人(申請人)在報價有效期內壹旦中標，將遵守其承諾。如果投標人違約，擔保人將在擔保金額內向招標人支付約定的金額。
2.操作流程？
(1).？如果客戶申請擔保(填寫委托擔保承諾函)，如果是銀行擔保，客戶還應向銀行出具“開立擔保申請書”。項目經理受理業務，收集資料(按清單要求提供)，填寫項目處理單；
(2).？項目經理初審後將上述資料提交部門經理簽字；
(3).？部門經理審核後，將上述資料提交給風險管理部審查員進行審核；
(4).？審查員將數據提交給風險管理部門負責人審批？審核人將資料和保證書提交公司總經理審批，並在保證書上簽字蓋章；
(5).？考官？向財務部提交付款通知，開具收據並收取相關費用；
(6).？審查人員將保函交付給項目經理，交付給客戶簽署協議，剩余材料返還給項目經理。經銀行審核簽字後，由公司出具保函或由銀行出具保函。
(7).？項目經理整理項目資料，交給考官備查；
(8).？保險後管理；補償和恢復(如果有)；保證工程結束
3.申請人(客戶)需提供的信息清單:
(1).？營業執照復印件(加蓋公章)和公章確認證明(加蓋公章)；
(2).？資質證書、貸款證、代碼證復印件(加蓋公章)；
(3).？法定代表人證書及身份證復印件(加蓋公章)；
(4).？法定代表人授權委托書(公章)；
(5).？投標文件(公章)和公司章程；
(6).？經辦人身份證復印件(加蓋公章)。
二、履約擔保證書(保函)擔保:
1.定義:？應勞務方或投標人(申請人)和業主的要求，由擔保人向項目業主(受益人)提供的履約擔保。如果投標人(申請人)中標，擔保人有能力為中標人繼續向業主提供合同履約擔保，否則擔保人應向受益人承擔賠償責任。？
2.操作程序？
(1).？客戶申請擔保(填寫委托擔保協議或承諾書)。如果是銀行保函，客戶還應向銀行出具“出具保函證明申請書”。項目經理受理業務，收集資料(按清單要求提供)，填寫項目處理單；
(2).？項目經理初審後將上述資料提交部門經理簽字；
(3).？部門經理審核後，將上述資料提交給風險管理部審查員進行審核；
(4).？風險審查員審核後將資料提交風險管理部負責人審批，法律室擬定反擔保協議，雙方簽字同意；
(5).？風險審查員將資料和保證書提交公司總經理審批，並在保證書上簽字蓋章；
(6).？風險審查人員根據確定的費用金額填寫《繳費通知單》交財務部簽收，並收取相關費用；
(7).？風險檢查員將保函提交給項目經理，銀行審核簽字後，公司出具保函證明或銀行保函證明；
(8).？項目經理整理項目資料，交給考官備查；
(9).？保修後管理和定期檢查；補償和恢復(如果有)；保證工程結束
3.申請人(客戶)需提供的信息清單:
(1).？營業執照復印件(加蓋公章)和公章確認證明(加蓋公章)；
(2).？資質證書、貸款證、代碼證復印件(加蓋公章)；
(3).？法定代表人證書及身份證復印件(加蓋公章)；
(4).？法定代表人授權委托書(公章)；
(5).？投標文件(加蓋公章)和公司章程(加蓋公章)；
(6).？經辦人身份證復印件(加蓋公章)；
(7).？稅務登記證復印件(加蓋公章)；
(8).？僅按要求提供驗資報告(加蓋公章)；
(9).最近兩年的審計報告和財務報表(公章)；
(10).董事會決議(加蓋公章)、股東名單及簽名；
(11).？擬采取反擔保措施。