加強燃氣工程施工質量管理是確保管網安全運行的基礎。摘要:本文通過深圳市燃氣工程有限公司質量體系的運行，總結了貫徹ISO9002質量標準在規範燃氣工程建設中的重要作用。深圳市燃氣工程有限公司是中國首家獲得ISO9002燃氣工程行業國際質量認證的企業，在深圳市燃氣工程市場占據主導地位。
1燃氣工程企業實施ISO9002質量標準的目的和意義
燃氣工程壹般具有項目多、分布廣的特點。ISO9002質量標準的實施會遇到工業企業在軟件和硬件兩方面都沒有的困難和難題。因此，燃氣工程企業實施ISO9002質量標準困難重重。但面對日益激烈的市場競爭，企業必須居安思危，以質量求生存、求發展、求效益。為了提高企業的管理水平、經濟效益和工程質量，必須規範工程行為，嚴格執行ISO9002質量標準，這無疑是企業打開市場的壹把金鑰匙。
2根據質量標準的要求建立質量體系文件。
在ISO9000系列質量標準中，ISO9002質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式是與燃氣工程密切相關的質量標準。質量體系是根據質量標準的要求建立的，由三級文件組成，即質量手冊、程序文件和作業指導書(包括各種表格和質量記錄)。企業的質量管理是通過對企業內部各種過程的管理來實現的，因此需要明確對過程管理的要求、管理者、管理者的職責、管理方法以及實施管理所需的資源，並以文件的形式表達出來，從而形成企業的質量體系文件。
2.l質量手冊是質量體系的綱領性文件。
質量手冊是闡明公司質量目標和方針、概述質量體系的壹級文件，是質量體系運行中必須長期遵循的綱領性文件。主要包括質量方針、質量組織、質量職責和程序大綱等。，並對ISO9002規定的19質量要素的要求進行了基本描述。質量目標是可實現的、高層次的具體目標，質量方針是對質量的總體追求和對顧客的承諾。我們的質量目標是:工程壹次合格率100%；質量方針是:每壹個項目，力求完美；每個顧客都滿意。
2.2建立系統有效的程序文件是質量體系正常運行的關鍵。
程序文件是對所有與質量要素有關的活動和過程進行編程並以文件的形式保存，它詳細描述了參與實施質量體系要求的各職能部門的活動。在實施ISO9002質量標準和建立質量體系之前，我們已經實施了壹些管理制度，如文件兼容性、質量和安全、材料和設備、工程驗收等方面的管理規定。在上述管理項目中，有幾個管理內容與ISO9002質量標準的壹些質量要素重疊。如何正確對待以前的管理規定，協調ISO9002質量標準與這些管理規定的不壹致，是建立完善有效的程序文件的難點。根據ISO9002質量標準對質量體系程序文件的要求，19要素應有相應的程序文件。考慮到元素的需求和公司相應活動的復雜性，每個元素可以用壹個程序文件或幾個程序文件來描述。程序文件壹定要實用，目標明確，不要把文件寫得好，做起來難。壹個基本原則就是‘寫妳所做的，做妳所寫的’。比如施工現場工程材料的管理不適用於材料倉庫的管理；施工現場的不合格品標識不適用於工廠的不合格標識；需要作業指導書規範的文件不應上升到程序文件的層次；必須在程序文件層面描述的要點無法在作業指導書上列出。這裏僅以要素之壹“過程控制”為例說明程序文檔的編寫。為了完整地描述這壹因素，確定了生產過程中可能直接影響產品質量的七個控制點，是深圳燃氣項目建設過程中的關鍵點。根據這七點，形成了描述這個元素的七個程序文件，如表1所示。
2.3作業指導書和表格規範了具體的質量活動。
作業指導書和表格是質量體系的第三級文件，是用來描述具體過程和事物的技術細節的操作性文件，是質量體系運行和產品質量形成過程中最詳細的工作文件。作業指導書也是程序，但它的對象是具體的工作活動，而程序文件中描述的對象是某個系統的質量活動。該表格與報告壹起使用後，形成質量記錄，作為質量體系運行的證據。表2摘錄了壹些與施工安全相關的工作說明。
3實施ISO9002質量標準對標準化建設的重要作用
我們建立的質量體系給出了實現質量目標的“最佳和最實用”的方法，確立了責任和權限，處理好接口，使質量體系成為壹個責任明確、協調壹致的有機整體。通過幾年的運行，我們總結了它在規範工程建設、提高工程質量方面的重要作用。
3.1規範了構造行為。
(1)表3列出了深圳市燃氣工程驗收時，質量標準實施前後管道試壓的相關參數。以往埋地管道的強度、水柱、氣密性試驗的壓力參數、強度試驗的保壓時間、氣密性試驗的壓力參數與設計規範或施工規範的要求不壹致。只有通過質量體系的實施，才能糾正這種不規範的質量活動。
(2)質量體系如何規範施工行為，低壓管道驗收也很有說服力。低壓管道5KPa水柱試驗時，國家規範和設計說明沒有規定取樣比例，多年來按總戶數10%取樣的習慣做法缺乏理論依據。但是總結我們的實踐經驗證明，這種習慣做法是可行的。因此，我們在質量體系文件中規範了這壹質量活動。在此，也希望設計單位能在設計文件中明確。
3.2確保焊接質量的穩定提高。
焊接是燃氣工程質量控制的重點之壹。在質量體系實施之前，焊工在焊接過程中依靠個人經驗和技術水平，壹些影響焊接質量的關鍵參數缺乏規範統壹的說明。質量體系實施後，我們制作了焊接工藝卡(見表4)來指導焊工和管工的操作，將不確定的參數明確化，使以前受人為因素影響的操作程序化、規範化，焊接質量穩步提高。圖1顯示了X射線無損檢測評定的焊縫質量等級從1995到2000的變化。
3.3埋地管道防腐保溫質量明顯提高。
埋地管道的防腐保溫質量關系到管道的使用壽命。深圳地處沿海地區，因此管道的防腐尤為重要。質量體系實施後，我們設計了管道溝槽、管道內外表面除銹、塗刷底漆、纏繞絕緣帶直至安裝、回填處理等作業指導書和相關質量記錄。同時對影響防腐保溫質量的間接因素進行了規範，從殘土清除、溝渠圍欄等方面制定了標準。圖2顯示了實施質量體系前後，我們用電火花檢測管道保溫和防腐破損點的情況。
3.4提高困難項目的施工能力。
質量體系的實施保證了壹些難點工程的質量，並有完善的質量保證操作程序。表5是我們近兩年完成的兩個超高層商業建築燃氣管道工程的代表項目。通過對相關技術參數的分析，嚴謹科學的質量體系為這些項目的順利實施提供了有力有效的組織保障。
3.5推廣應用新工藝、新技術和新材料。結合《質量體系糾正和預防措施報告》和《質量審核報告》提出的容易產生不合格品的質量難點，實施整改措施，以滿足質量體系的要求。表6總結了壹些新工藝、新技術和新材料的應用。
3.6拓寬質量活動的記錄範圍，完善質量記錄。
質量記錄具有可操作性、可檢查性、可追溯性、見證性和系統性。在質量體系建立實施前，所有質量記錄僅限於深圳市檔案館規定的燃氣工程竣工資料。質量體系實施後，根據質量體系的基本要求“言必行，行必果”，所有的質量活動都應有相應的質量記錄，即使記錄不要求歸檔在竣工資料中。比如，目前國內還沒有有效的檢測PE管焊接質量的方法。格構式鋼管的焊接質量可以通過X射線無損檢測來檢測，只有通過目測和試壓才能判斷X。因此，竣工資料的質量記錄不需要歸檔。但根據質量體系的要求，我們制定並使用了江E管的焊接記錄，記錄相關的焊接參數(如時間、溫度、電流)、焊接位置、操作人員等。，從而使我們的質量記錄更加科學、真實和全面。表7摘錄了實施質量體系後建立的壹些質量記錄。
3.7人員素質穩步提高。
質量體系的19要素明確要求培訓，並規定了培訓需求和培訓目標。在質量活動中，我們制定了培訓計劃並保持培訓記錄，將培訓教育和質量改進納入質量活動中。表8為1996和2000年施工人員持證情況。其中，管道工全部由市勞動局行政管理部門考核取得職業資格證書，這在全國燃氣建設行業是第壹批。
4影響質量體系實施的壹些重要因素
質量體系保證施工工藝和程序的合理性，施工操作的規範性，工程設備和材料的采購、儲存、檢驗和試驗的合理性。我們認為保證所有質量活動規範化、制度化、程序化的幾個因素是“人、機、物、法”。
4.1壹切質量活動的關鍵在人。
質量體系規定了人員的崗位職責和權限，只有員工各司其職，才能保證質量體系的實施。同時，所有與質量活動有關的人員必須經過培訓合格後才能上崗，特殊工種(如電焊工、電工)必須持證上崗。
4.2施工機械設備的管理是質量活動的必要條件。
機械設備的購置、檢查、使用、維護和保養貫穿於質量活動的全過程，必須建立相應的、切實可行的質量記錄。
4.3工程材料管理是質量活動的基礎。
工程材料應按設計文件、技術規範和工藝要求進行采購、驗收、保管、收集和發放，以確保投入使用的材料符合規定的要求。
4.4完善的質量體系文件是保證工程質量的重要手段。
在實施質量體系的過程中，應根據實際需要修訂地方程序文件，以確保質量體系的科學性和規範性。
結束語
通過幾年來ISO9002質量標準的實施，施工安全得到了更有效的保障，施工質量穩步提升，榮獲國家建築質量最高獎魯班獎。英國認證機構SGS去年對我們的質量體系進行了兩次監督審核，沒有壹份審核報告出現輕微不合格，這表明我們在實施ISO9002質量標準方面取得了豐碩的成果。