首先是通信服務領域。當NTT完成數字網絡的建設時，NTT盡力保證它能以有競爭力的價格最大限度地提供各種服務。雖然NTT的電話服務已達到國際先進水平，但它將繼續改進，提供虛擬專用通信網絡和優惠通話費用等服務。在多媒體領域，開放計算機網絡(OCN)是壹種新的計算機通信服務。與此同時，綜合業務數字網(ISDN)將繼續保持非常快速的增長。隨著這些業務的增長，在不久的將來，NTT的網絡業務將與NTT的電話業務並駕齊驅。
第二個重大變化是NTT資源的重組和配置。數字網絡引起了基礎設施的巨大變化，因此NTT將致力於重新組織人力、物力和財力。為了開發新業務、實現小型化和降低成本，NTT把追求技術進步放在非常重要的位置。在設備和設施投資方面，NTT主要側重於將光纖引入接入網，並考慮使用移動電話、個人手持電話系統(PHS)和其他無線通信設備來增強網絡的運行性能。NTT公司也將重新分配和培訓人力資源，以更有效地應對這些變化。
第三個重大變化將體現在資源的戰略性使用上。NTT公司的當務之急應該是充分利用NTT的人力和物力資源。因此，NTT將提高網絡的開放性，在NTT內部實施全球戰略，並建立壹個去中心化和集團化的組織。在即將到來的時代，沒有壹個企業或國家能夠單幹。他們既要相互合作，當然也要相互競爭。