首先,企業的經營重心要調整。第壹,要重視關系的建立而不是交易。這就要求企業不僅要遵守壹些基本原則,比如誠信,還要註意在交易過程中提供壹些額外的東西,比如交易場所的舒適度,交易者的良好態度,讓與之接觸的利益相關者覺得物有所值,願意再次光顧。這些理念的實施需要企業高層的不斷推動和落實。二是正視利益相關者的存在。企業的經營者往往會犯壹些視而不見或者只關註壹件事的錯誤。具體表現為:或忙於產品制造、研發、人事等企業事務。,而忽視了對市場和的研究;或者對別人的意見漠不關心;或者只是多關註其他利益相關者(如媒體、融資人等。)與品牌建設密切相關。正確的做法是:對於每壹種關系,都要有相應的人負責處理,制定相應的處理方法和制度。其次,在品牌建設過程中,要在以下幾個方面努力:保持策略的壹致性。這壹戰略應立足於企業,具有前瞻性、獨特性、可行性並能整合其他要素。在這壹點上,企業經營者往往會出現失誤:形象混亂、廣告投入不連續、促銷活動不協調等等。為了保持戰略的壹致性,必須在企業、視覺系統、組織系統、品牌定位、品牌傳播等方面進行全方位、深層次的整合。擴展企業的使命而不僅僅是宣傳產品的特性。企業在創造利潤的同時,也要承擔壹定的社會責任。企業是否真正承擔社會責任,往往成為利益相關者的評價標準之壹。比如壹家造紙企業,產品質量過硬,品牌形象好,傳播控制也很到位。但如果企業不重視造紙帶來的廢水問題,品牌的認知度就會大打折扣。相反,如果企業盡最大努力解決這個環境問題,並將其努力傳播給社會,積極參與所有的工作,那麽品牌的價值也會大大提升。創造積極的對話。妳知道怎麽聯系中國電信嗎?需要很多麻煩嗎?企業要想真正與利益相關者建立良好的關系,就必須積極創造與利益相關者的積極對話機會。我們應該重視他們的詢問,給予他們充分的尊重,鼓勵繼續對話,並為這種對話創造便利的條件。試著檢查妳的企業是否建立了客戶投訴系統。您是否定期與利益相關者交流信息?.....使用獨立計劃。企業在制定下壹個季度或下壹年的計劃時,往往會對上壹年進行回顧和修正,而忽略了根本戰略,阻礙了真正大想法的產生。正確的態度是:聚焦戰略,探索大思路,尋求大突破。從理念和執行的角度,可以在以上幾個方面提升品牌價值,為品牌增值。但是,再好的理念和想法,都是由組織和人來實施的,需要相應的制度和體系來支撐。所以,在組織層面,還有很多工作要做。建立跨部門職能小組。由於壹個企業內各部門之間利益和目標的不同,往往會導致各部門之間發展思路和價值取向的差異。部門之間溝通不暢,扯皮,在企業中屢見不鮮。在這樣的狀態下,很難做到全面整合,集中溝通。解決這壹問題的較好辦法是建立壹個跨職能的品牌集團,直接向企業的首席執行官負責。小組的功能是傳播企業理念、企業價值觀、溝通部門信息等。在內部,它負責開展各種傳播活動,如廣告、公共關系和促銷。利用圖書館進行營銷。客戶是企業最寶貴的資源。但是有多少公司真正知道他們的客戶是誰呢?客戶的背景和愛好是什麽?為什麽顧客壹直光顧?要了解這壹點,就必須進行持續的調查和市場研究,建立客戶的數據庫。壹旦數據庫建立成功,就可以充分利用已知信息開展有針對性的營銷活動,減少資源浪費,提高營銷效率,加強與客戶的聯系。當然,圖書館的營銷是壹個系統工程,我暫時先不說,以後有機會再說。特工。壹個規模較大的企業,往往會有很多專業的代理人為其服務,比如廣告代理、公關公司、包裝設計公司等等。存在的問題是,專業公司往往只熟悉自己負責的壹件事,而不清楚其他專業公司在做什麽,相互之間也很少溝通合作。這樣壹來,勢必會大大降低溝通的效率。如果企業能在整合這些代理方面多下點功夫,壹定會取得更好的效果。註重核心能力的提升而不是溝通工具的專業性。電視廣告的利與弊,報紙廣告的優勢與局限,廣播廣告的恰當與否,往往停留在企業人員的腦海中,占據了他們大量的時間和精力。而企業自身的核心競爭力是什麽,如何提升,往往被忽視。這種工作方式的後果是,個體的專業能力未必比競爭對手差,但與企業的整體競爭力相差甚遠,不利於品牌的長遠發展。以上從幾個方面指出了提升品牌價值的途徑。在品牌建設的過程中,企業或多或少使用了其中的壹些方法來塑造品牌,但綜合運用各種方法的企業卻為數不多。品牌價值的提升是壹個系統工程,需要長期的努力。關於品牌還有很多未知的領域需要我們去探索和實踐。當前,中國正經歷著前所未有的變革,社會發展的進程不同,各種價值觀面臨著激烈的沖突和融合。如何在這樣的社會環境中樹立強勢品牌,是每壹個有誌於市場經濟的人所關心的問題。
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