1)第壹點是公司規模。合作就像選擇壹個朋友。基礎是選擇值得信賴的公司,這也體現在公司的規模上。目前我們公司有800多人,總部在杭州余杭區,臨近淘寶城;下設廣州、深圳、佛山、泉州、嘉興、義務等四個子公司和十幾個運營中心...目前,公司還獲得了多家風險投資公司的投資。除了維權項目,我們還有很多其他公司自主研發的產品和合作產品。為傳統企業提供線下向線上轉型的整體策略和規劃,除了維權,還可以給妳完整的線上電商規劃模型和思路。所以從規模上來說,對於妳們這些合作夥伴來說,妳們更有安全感,因為妳們不會擔心我們第二年倒閉或者拿著錢無所事事,因為像我們這樣的大公司最看重的是口碑和行業聲望。
2)售後團隊體現後期維護能力。我們的配置是:客服部的客戶數量總會比我們銷售人員多,目前人數在80人左右。我們的客服團隊分為:知識產權團隊40人左右,采購客服40人左右,分別由壹名主管和經理管理;並且我們的客服和客服主管都有績效考核,比如被客戶舉報,因自身原因影響售後效果和進度,我們會給予相應的處罰和取消處罰。同時,公司也有強大的技術團隊來支持我們的工作。因此,從客觀上分析售後團隊,我們團隊的人數、完善的績效考核和管理確實可以幫助客戶高效地服務對接。
3)三是後期執行。我相信妳們公司也是大公司,公司裏的操作人員也會和我們壹樣有壹個績效考核標準。然後我們公司的績效考核標準很嚴格。剛才我們也說了,壹定要站在客戶的口碑上才能快速發展,所以我們所有的續約都是直接和運營工資掛鉤的,所以這也是壹種利益的驅動力,他們也會更加用心的維護品牌。客戶滿意度和主動性會影響他們的表現。
4)那是關於電商資源的;公司管理層70%來自阿裏巴巴,新辦公樓也在淘寶城對面。如果有新的投訴方式,也將獲得第壹手的電商咨詢。
5)最後,處理經驗;我們公司的合作品牌接近2000個。處理各種疑難投訴;
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