ERP與企業管理
ERP雖然是在MRP的基礎上發展起來的壹種管理思想，但它在功能和技術上已經在傳統制造業打下了基礎，並擴展到了其他行業。在管理理念上，ERP突破了原有的只管理企業內部資源的方式，將客戶需求與企業內部的制造活動和供應商資源整合在壹起，更加適應市場經濟的需要。
ERP在企業中的應用涉及到生產經營機制、傳統管理方法、管理基礎等壹系列現實問題，所以引入ERP系統的企業普遍存在難度大、周期長、重復、見效慢的現象。在管理體系建設上，益民百貨將整個實施過程分為提案、考察、調研、制定、實施、驗收、見效幾個階段，穩步前行。
商業軟件的個性化
上海益民百貨股份有限公司是上海最早的金融信息管理公司之壹，也是淮海路上的商業上市公司。十幾家子公司地理位置分散，子公司性質復雜，包括酒店、超市、房地產等行業。公司面臨的問題是業務復雜，業務量大，跨區域經營。公司需要的ERP系統是壹個能夠更好地滿足多行業、跨地區、多供應商、多銷售渠道的管理模式的信息管理系統。該系統應充分利用先進的計算機技術，為用戶提供靈活性和可配置的功能。
益民管理信息系統創建於1995下半年。當時國內管理軟件市場還處於財務軟件階段，當時的財務軟件主要是會計。益民公司經過反復研究和權衡，最終決定采用“商業軟件+二次開發”的方式，即購買符合要求的商業財務軟件，然後根據實際需要與專業軟件公司合作進行二次開發。根據當時計算機技術和行業的特點，進行可行性論證，最終達成壹致，確定了“技術要順應趨勢、投資要有保障、管理軟件要強大、專業公司要有實力”四個基本原則，確保個性化管理系統的順利應用。
益民管理信息系統的結構
益民管理信息系統主要由以下幾部分組成。
1.公司總部
公司總部采用流行的Client/Sever架構，依托大型關系數據庫的優越性能，保證財務數據的安全、可靠、完整和壹致，大大提高了數據處理能力和系統運行效率。其基本配置如下:
使用DATA GENERAL公司的小型計算機dgavion作為服務器；
工作站采用康柏和IBM486/66 8RAM，操作系統為Winows；
采用TCP/IP通信協議，服務器和工作站通過同軸電纜和中繼器連接；
操作系統是dgunix
UNIX數據庫系統采用SYBASE 10。
2.分支
所有分公司和子公司都通過調制解調器與總部相連。這樣可以使數據傳輸方便、及時、成本更低，保證總部可以隨時查詢統計各分公司、子公司的數據。
3.財務管理
財務管理軟件要覆蓋各行業的業務，模塊之間要留有接口，保持系統的完整性；各子系統應能獨立實施，並具有相對獨立性，以滿足各子公司的需求。
基於以上要求，我們開始選擇合作夥伴。分別對上海、北京、深圳的壹些軟件公司進行了調查。1995年8月，我們與浪潮集團通用軟件公司建立了聯系，了解到浪潮國強的財務軟件采用客戶/服務器架構設計，後臺數據庫管理軟件采用大型數據庫SYBASE，可以運行在基於Unix工作站的小型機和網絡系統上。除財務軟件外，公司還涉足商業、酒店等其他行業，具有很強的生命力和競爭力。國強財務軟件也是當時國內能達到益民要求的財務管理軟件。浪潮集團通用軟件公司提出的“商業軟件+定點開發”的模塊化模式，使用戶能夠壹步步平穩過渡到綜合管理，以至於益民最終選擇了浪潮軟件公司。
實施分析
隨著市場經濟的不斷發展，商業企業需要提高資源(資金、人力、信息、材料、設備、技術、交易等)的綜合利用能力。)，並通過對信息流的有效處理，實現對商流、物流、資金流的有效控制和管理。傳統的財務軟件主要是針對財務部門的財務核算，側重於資金流動，不能滿足目前企業的需求。益民百貨根據不同子公司、不同規模的特點，建立了以財務管理為核心的企業綜合信息管理系統，按照“利益驅動、統籌規劃、重點突破、分步實施、推廣應用”的原則，與浪潮軟公司全面合作。截至目前，國強商業MIS系統已在上海寢具公司實施，實現了業務的前後臺管理、庫存控制和資金流控制。淮海路金晨酒店實施了國強酒店管理系統，全面管理酒店的前臺預訂、銀行結算、接待、客房管理、電話計費、商務管理、餐飲娛樂管理、電話計費和倉庫管理。整個公司的信息集成、管理、控制、分析都達到了壹定的水平。
益民管理信息系統有以下主要特點。
1.從事務處理入手，拓展管理的廣度和深度。
益民的管理信息系統將處理經濟業務的範圍從財務部門擴大到所有業務部門，嚴格按照財務制度的規定辦事，增加了獨特的合理化方法，實現了財務業務的壹體化和資金流、物流的統壹。
2.功能齊全，與金融、商業、酒店等緊密結合。
益民管理信息系統財務部分包括賬務處理、報表、薪酬管理、固定資產管理、庫存管理、銷售管理、采購管理、內部銀行、輔助管理、數據中心、匯總/合並報表、綜合分析、遠程查詢等十幾個子系統。財務系統與商業管理系統、酒店管理系統等業務處理系統之間有接口，使財務系統與商業、酒店等系統緊密結合。該系統可以方便地完成以下功能:
讀取原始憑證:從各業務子系統中讀取所需的原始憑證；
原始憑證審核:對待審核業務傳遞的原始憑證進行確認和審核；
原始憑證傳遞:將需要傳遞的原始單據經過審批或其他處理後傳遞給業務子系統；
原始憑證查詢:查詢業務子系統傳遞過來的原始憑證；
會計憑證的編制:根據各業務子系統傳輸的各種原始憑證，編制財務會計憑證；
自動生成會計憑證:對於有固定憑證分錄的財務處理，用戶根據憑證分錄數據的形成方式定義會計憑證的形成方式，並根據用戶定義的方式自動形成會計憑證。使每月大量重復的財務處理工作由計算機自動完成，憑證通過該功能傳輸到財務系統進行財務審核；
會計憑證傳遞:將制作好的會計憑證傳遞到財務系統進行審核記賬。
3.良好的適用性和靈活性
益民管理信息系統的建設走的是“通用軟件+二次開發”的路線，商業化的軟件根據企業的實際情況進行調整和修改，使其在企業得到了較好的推廣和應用。
實施經驗
ERP的成功是“三分靠技術，七分靠實施”。益民管理系統實施的幾個主要階段，如財務管理系統的實施、商業MIS管理系統的實施、酒店管理系統的實施，都得到了有效的試點。“試點”是我們成功申請的關鍵之壹。試點運行可以解決以下問題:
檢查各管理環節制定的標準是否符合各單位的實際要求，並提出改進標準的建議或方法；
檢查各軟件功能是否正確，找出系統中的編碼錯誤，提高軟件的運行效率，力爭通過試運行使軟件更加成熟、實用、易操作；
對於下壹步，全面推廣應用信息管理系統，積累經驗，查找問題，做好各方面準備。
“深入分析、長遠眼光、領導重視、各方配合”是益民實施信息管理系統的原則；此外，尋找可靠的合作夥伴也是系統成功實施的關鍵環節之壹。ERP作為壹個概念系統，管理著企業的方方面面，不是壹個簡單的軟件系統就能解決的，它與企業的整體意識、理念、管理水平密切相關，需要壹個循序漸進的過程。