圖片來源:中國移動(上海)官網
浦東某小區電梯裏貼的聯通寬帶廣告。馬雲飛攝
蔡淑敏攝
“親愛的移動用戶，我們註意到您目前的套餐已經達到免費贈送200M寬帶的標準。不知道妳願不願意裝移動寬帶？”在壹個月內4次收到上海移動客服人員的“問候”後，張穎(化名)作為壹個10多歲的移動老用戶，漸漸產生了興趣，終於在最近簽約成為中國移動260.2萬新增寬帶用戶中的壹員。
7月下旬，中國移動披露了2021的6月運營數據。當月有線寬帶用戶數較5月份增加260.2萬戶。截至6月底，中國移動固網寬帶用戶總數達到22559.9萬戶。同壹天，從事寬帶業務時間較長的中國電信也發布了2021年6月的運營數據。有線寬帶業務方面，6月份，中國電信有線寬帶用戶新增654.38+0.06萬戶，累計有線寬帶用戶654.38+0.645.438+0億戶。相比之下，中國聯通有點落後於中國移動和中國電信。截至6月底，中國聯通固網寬帶用戶達到901.23萬戶。
事實上，相對於中國聯通和中國電信的老牌全業務運營資質，中國移動在2065438+2003年2月7日獲得固網寬帶牌照。但得益於基礎用戶群體數量的遙遙領先，中國移動采取了“價格戰”和“補貼戰”的混合風格，僅持續了5年。2018，11，顛覆了寬帶公司前兩名的格局，全面趕超“老大哥”中國電信，成為“頭部玩家”。
7月20日，工信部在《2021上半年通信業經濟運行情況》中披露了壹組數據:截至6月底，三家基礎電信企業固定互聯網寬帶接入用戶總數達到51萬戶，比上年末凈增2606萬戶。其中，接入速率100Mbps及以上的固定互聯網寬帶接入用戶4.66億戶，占總用戶數的91.5%。
“從中國的家庭數量來看，51萬戶意味著中國固網寬帶市場基本飽和。”通信行業專家劉啟誠對《國際金融報》記者表示，目前寬帶市場已經從原來的增量市場進入存量市場，三大運營商都在互相搶奪用戶。在各種手段中，“價格戰”仍然是最直接的。
“價格戰”依然存在
為了進壹步爭奪寬帶用戶，運營商使出渾身解數，“價格戰”就是其中之壹。但在業內人士看來，寬帶的競爭不僅僅是資費的競爭，而是全方位的，比如網絡質量、本地化服務能力等。
《國際金融報》記者近壹周以消費者身份多次走訪上海運營商線下網點發現，行業已經進入“紅海”競爭，價格依然是寬帶用戶爭奪戰的關鍵。
當記者表示要辦理寬帶業務時，上海移動營業廳工作人員首先向記者推薦了38元的月租套餐，包含流量和通話分鐘，贈送200M寬帶12個月。12個月後，如果想繼續使用寬帶，每個月要附加壹個20元。如果需要升級到300M、500M或1000M，當記者表示自己不是上海移動用戶，只購買寬帶服務時，工作人員表示，如果只辦理寬帶，需要100元安裝費，寬帶年費為480元(40元/月)。如果他壹次性辦理兩年，就是360元/年(30元/月)。此外，他還需要繳納260元的設備押金，押金要等寬帶歸還後才能退還。
工作人員建議，消費者可以申請壹個新的上海手機號碼。他說，“這是真正的優惠，不需要安裝費，也不需要押金。”
就像移動壹樣，在中國電信和中國聯通辦理融合套餐比單壹寬帶更劃算。據上海聯通工作人員介紹，如果只辦理寬帶業務，300M寬帶年價格為580元，500M價格為900元/年，1000M價格為1.300元/年。以上價格包含了光學貓的調測費。但如果申請融合套餐，手機套餐每月消費59元就能獲得300M寬帶，每月消費159元就能獲得500M寬帶，每月消費229元就能獲得1000M寬帶。消費者將需要支付100元的額外安裝費。
現已定居上海的程星(化名)是江蘇的壹名移動用戶。根據程星給記者的說法，她家裏用的是上海聯通的寬帶，上海聯通最近也頻頻向她推薦優惠套餐。在使用上海聯通寬帶的基礎上，她可以申請壹個新號碼，月租套餐只需要0.01元。“這真的很劃算。我的手機本來就是雙卡雙待的，所以最近打算申請壹個上海聯通的號碼。”
相比之下，業務覆蓋面最廣的中國電信在資費方面並不占優勢。與同速率的寬帶套餐相比，電信價格高於其他運營商。
“如果只辦理寬帶，100M的價格是1200元/年，200M是1700元/年，300M是2200元/年，500M是2600元/年，1000M是3000元。按照上海電信營業廳工作人員提供的價格，辦理融合套餐比較劃算。”比如消費者申請229元的融合套餐，在流量和語音的基礎上包含1000M寬帶，壹年的優惠價格是2549元。但辦理電信融合套餐需要150元的安裝費，因為套餐會贈送另壹臺路由器。"
值得關註的是，雖然價格明顯高於中國移動和中國聯通，但記者在走訪中了解到，中國電信仍然擁有壹批忠實的粉絲。多位使用電信寬帶的用戶告訴記者，電信貴。李華(化名)是上海的二房東，提供給租客的寬帶是上海電信的。在他看來，中國電信的基礎設施建設更加完善。上海電信提供的數據顯示，目前，其在上海的“千兆光網”覆蓋率已達100%，家庭寬帶平均速率為291M。
“現在寬帶的競爭不僅僅是資費的競爭，而是全方位的，比如網絡質量、本地化服務能力、對客戶需求的響應性和及時性、家庭信息化的綜合服務能力等。中國電信在寬帶方面的綜合競爭力還是不錯的。”通信行業觀察人士錢立富告訴記者。
此外，有用戶向記者反映，移動寬帶不穩定，會頻繁掉線。針對此問題，上海移動營業廳工作人員解釋可能是路由器問題，建議消費者更換壹個質量稍微好壹點的路由器。
“寬帶不穩定的原因很多，可能是設備問題，也可能和小區的環境有關。”劉啟誠告訴記者，中國移動進入寬帶市場較晚，雖然發展迅速，但並不像競爭對手那樣根深蒂固。
整體格局已定。
寬帶方面，目前三大運營商整體格局變化不大，主要是中國移動和中國電信的競爭。現在，這兩家公司正在跨越移動業務和固網寬帶業務，留給中國聯通的空間很小。
的確，根據財報顯示，作為國內第壹家開始建設互聯網寬帶的企業，中國電信的寬帶收入占比明顯高於中國移動和中國聯通。
3月初，中國電信披露了2020年財報。數據顯示，作為長期寬帶服務提供商，中國電信報告期內寬帶收入為71.9億元，較2019年的6841.3億元增加34.87億元，占全年總收入的1.27%。此外，寬帶收入的增加占主營業務收入增加的近1/5。
寬帶收入也是中國移動收入的重要增長極。作為國內最大的寬帶運營商，2020年，貢獻10.52%收入的中國移動寬帶收入為808億元，較2019年的688.35億元增長17.38%，增長金額甚至達到65438+。
目前寬帶用戶明顯落後於另外兩大運營商中國聯通，其收入結構占固網寬帶收入的14%。2020年年報顯示，中國聯通營收同比增長2.4%，至425.6億元，也占總營收增量的7.5%。
“寬帶方面，三大運營商整體格局變化不大。主要是中國移動和中國電信的競爭。現在這兩家都是移動業務和固網寬帶業務的交叉進入，留給聯通的空間不大。”電信行業分析師付亮認為，中國移動寬帶業務的激增來自於其寬帶用戶的持續高速增長，主要原因與其強大的移動用戶的滲透有關。數據顯示，2020年中國移動家庭寬帶客戶數將達到6543.8+0.92億戶，凈增20654.38+0.3萬戶，遠超中國聯通和中國電信，位居行業第壹。
“2020年全年，我國固網寬帶用戶凈增3427萬戶，而從2021上半年的情況來看，上半年凈增2606萬戶，超過去年上半年凈增數。”在錢立富看來，“運營商接下來的競爭是全方位的，包括寬帶質量、服務、資費。現在明顯的趨勢是，經過近兩年的準備，以千兆為代表的高速寬帶用戶增長更加明顯，這將是運營商競爭的新焦點，爭取這部分高價值用戶進壹步提升寬帶ARPU(每個用戶平均每月貢獻的業務收入)。"
值得壹提的是，中國移動的寬帶ARPU排名墊底。
2020年，中國移動家庭寬帶綜合ARPU將增長6.9%，至37.7元，但仍低於中國電信和中國聯通。4月底，在a股上市的招股書中，中國電信表示，智能家居業務的發展有效推動了寬帶綜合ARPU的穩步提升，2020年將達到44.4元，同比增長4.2%。在同壹報告期內，中國聯通的這壹指標也超過了40元，達到41.5元。
在付亮看來，中國移動寬帶ARPU低是可以理解的。因為中國電信和中國聯通的寬帶業務發展較早，已經擁有了壹批老用戶，而中國移動的業務發展較晚。為了發展新用戶，人們采取了“價格戰”等方式來增加寬帶用戶數量。
下壹個增長極
面對存量競爭時代，融合將是下壹個運營商行業的普遍思路。按照付亮的推測，未來寬帶運營商以前的競爭會從單壹逐漸走向多元化，會有壹些權益的內容捆綁。
記者在采訪中還發現，上海的壹些小區只能安裝某壹家運營商的寬帶。比如記者居住的浦東某小區，目前只能安裝上海電信的寬帶，上海移動和上海聯通還沒有提供服務。另有用戶反饋，自己小區可以裝上海聯通、上海電信寬帶，上海移動還沒有進。
針對這種情況，有業內人士告訴記者，運營商在居民區提供寬帶服務。因為他們需要放機房，這個需要小區物業批準。所以部分小區只能選擇壹兩家運營商安裝寬帶。壹個原因是運營商還沒有把業務拓展到這些小區，另壹個原因可能是涉及寬帶壟斷，物業不允許進入。
對於寬帶市場存量時代，運營商的寬帶業務有哪些發展方向？有分析認為，打破寬帶壟斷是途徑之壹。但在劉啟誠看來，僅靠運營商自身很難打破小區壟斷，需要住建局等地方政府的幫助。
此外，據多位業內人士向記者透露，接下來，運營商寬帶業務發展的人口紅利和流量紅利時代可能會漸行漸遠，運營商的有線寬帶業務正在向融合協同的方向發展。
“融合將是下壹個運營商行業的普遍思路，中國移動也不例外。通過為用戶提供摩拜和視頻服務、智能家居服務，進壹步增強寬帶用戶的粘性。”錢立富表示，根據中國移動2020年財報推薦材料，從2018和2019到2020年，中國移動的摩拜河業務在其固網寬帶用戶中的占比顯著上升，從65.9%和70.9%上升到73.3%。
中國聯通對寬帶業務的總結是因地制宜，分類施策。其在年報中稱，北方突出寬帶質量和服務領先的特點，穩定業務規模；華南將繼續加大合作，盤活寬帶端口資源，完善運營體系。聚焦家庭市場，通過智能家居、視頻、權利的結合，加強家庭用戶的價值管理。通過大數據分析賦能精準營銷和庫存管理，開展重點區域的針對性營銷，不斷提升運營效率。
“在家庭市場，截至2020年6月65438+2月31，公司擁有65438+5900萬寬帶用戶，65438+16萬天翼高清用戶，18萬固定電話用戶，用戶規模大，覆蓋面廣。”中國電信在招股書中也表示，公司堅持以家庭客戶的信息化需求為切入點，通過加快千兆升級和智能家居業務發展，不斷豐富和填補家庭客戶的融合內涵，全力打造差異化優勢。在激烈的市場競爭中，寬帶用戶規模仍保持穩定增長，智能家居用戶規模實現快速增長。
根據付亮的推測，未來，運營商在寬帶上以前的競爭會逐漸從單壹走向多元化。“會有壹些權益類的內容捆綁，比如智能家居業務、5G套餐等。”