壹.概述
受新冠肺炎疫情影響，公司生產經營面臨巨大挑戰。為應對疫情，公司堅持自身發展主張，圍繞“精耕細作、合作共贏”開展相關工作，精耕定制家具及配套設施，開發集成壹體化雲業務，同時打造“新模式”+“科技基礎設施”，向“讓實現美好生活的過程更美好”方向創新。
(1)公司持續加大大數據和人工智能投入，依托自身積累的海量設計數據、營銷數據和生產數據，加大智能設計、智能營銷、智能制造和技術基礎設施的創新研發力度。
1，智能設計
(1)氫氣設計升級。系統基於上千萬的設計方案，自動提取房間的三維結構數據、布局結構數據、語義數據和效果圖，構建三維多層次數據集。基於這個超大規模的數據集，公司開發了全新的zero系列公寓匹配引擎、自動布局引擎和3D語義搜索引擎。基於這些人工智能引擎，氫設計推出了智能版。設計師只需提供平面圖和需求標簽，即可在1分鐘內獲得高質量的多個設計方案(包括平面圖、效果圖和三維場景)。氫設計智慧版上線後，平均每月接到9萬個任務，完成27萬個高質量的設計方案，對壹線工作人員獲取設計靈感、線上談心、中期跟進、線下交易都有積極作用。
(3)設計系統升級。定制設計軟件解除加密鎖，完全基於雲，基於SaaS，所有設計數據和產品數據在線。軟件雲
現代化之後，它提高了效率，降低了成本，促進了業務協作。線上也為大數據和人工智能的深入應用打下基礎。個性化推薦、動態工作臺、智能布局、智能話單融入設計師日常操作，有效提升設計效果。該系統的核心是升級智能參數化引擎，集硬裝、軟裝、定制於壹體，提升全面的個性化設計服務能力。新推出的壹體化設計系統的壹體化氫設計、雲診室、動態線生成、光照分析、水電規劃功能，為壹體化業務註入新動力。
(4)雲渲染與重建。通過簡化系統處理步驟，優化關鍵節點，實現光速渲染60%綜合加速的目標。通過機器學習算法優化三維模型的網格，動態調整圓弧部分的性能參數，在不增加渲染時間的情況下，大大提高了圓弧面的渲染效果。重構了雲渲染架構，可以快速渲染短視頻，支持成長視頻、漫遊視頻、場景快照變化等多種形式的短視頻。自4月發布以來，受到了設計師們的歡迎。
2.智能營銷
(1)網絡營銷。以設計軟件為核心，每天產生大量高質量的效果圖、VR全景圖、小視頻。這些內容通過美加平臺的內容矩陣進行分發，比如遇見美加、畫畫、曬太陽等。用戶在觀看內容時的行為為系統貢獻了各種標簽。人工智能利用基於個性化推薦算法的標簽，壹方面為用戶推送更多匹配內容，另壹方面挖掘分析用戶行為數據，預測用戶需求，進而提供精準的個性化營銷解決方案。
(2)線下管理。美佳導購助手將導購線下的流量引入線上統壹運營，同時也承接線上送來的流量，為顧客提供更加人性化的服務。導購助手和美家名片為設計師、導購、店面提供了各種工具，可以運營自己的私域流量，做好營銷、銷售、管理工作。通過與騰訊的合作，家居粉刷、家居晾曬等小程序可以在沒有微信的店面大屏設備上運行，為店面提供多樣的互動場景和豐富的展示內容。
3.智能制造
(1)供應鏈系統升級。由於華東智能制造基地的開業，智能供應鏈系統也相應升級了AI分析引擎。利用動態數據預測各區域銷量，通過監控、模擬、仿真、采購指揮、發貨、自動補貨，實現多地供需資源自動優化匹配，提高整體工作效率和倉庫利用率，減少資金占用。
(2)升級訂單拆分和調度系統。智能分單系統升級了自動分單引擎，自動分單訂單占比持續上升，錯誤減少，定制包裝模塊完善，包裝效率顯著提升。智能調度系統升級了布局算法，改進了雲端布局模塊，提高了物料利用率，優化了生產批量組織模塊和生產計劃模塊，提高了生產計劃的準確性和倉庫的利用率。
(3)智能化設備和生產線升級。隨著華東智能制造基地的投產，大量自主研發的生產設備走向壹線。木工門板分揀線實現了裝載、掃描、抓取、存儲、分揀、取出、出料的全線自動化，減少了中間搬運和調度環節，實現了無人操作。吸塑門板分揀線加強了吸塑門板的易損部位，既滿足了高效率又實現了零損傷。全新的自動切割工作站、基於人工智能的板材缺陷視覺檢測設備、自動貼標設備均已在華東知止基地落地，滿足新芝基地更大規模、高效、定制化的生產需求。
4、科技基礎設施
依托全國上千家終端門店和超過10000名設計師的網絡，借助AI雲技術對現有的三大數據庫(房型庫、產品庫、方案庫)進行全面升級，打造全國各區域、各樓盤的各類房型、客戶不同人生階段畫像、不同專業標簽、不同風格設計案例等大型數據庫。目前有近百個城市的房屋結構數據和房屋信息在建，基於AI智能設計的裝修方案大數據庫也在建。目前，覆蓋的建築物約有8000棟，有計劃的家庭已超過55萬戶。大型數據庫的建設大大提高了設計效率和方案質量，解放了設計人員，使他們轉變為顧問服務人員，為用戶提供更加高效、個性化的高質量設計服務。
(2)公司建立了與大師產品合作的研發平臺，結合國內外豪宅設計趨勢，打造了全新風格的整裝新品，同時著力為全屋配備配件，為客戶提供更好的整裝解決方案。
1，公司攜手設計師陳推出“大師空間——陳作品——”，這是公司在產品和模式上的全新升級。該系列產品的突破是全屋硬裝+全屋家具+全屋軟裝的壹體化。設計百搭、多樣、環保，真正做到從毛坯到家居，實現壹站式拎包入住。
與此同時，該公司與意大利設計師LELE合作，發布了壹款兼具美學技巧的新穎作品“無音梵谷”。該系列極具想象力地加入了木紋、皮革、棉麻等溫暖的天然材料，並借助金屬和玻璃的現代科技，呈現出尊重自然和品質的當代新設計，提升了公司的產品形象。
2.配件繼續堅持高品質、高價值、多樣化的原則，查漏補缺。客餐廳配件，圍繞各類人群的生活方式，深度開發了蒙沖家、美食家、夢想家、任達家、智能家、樂享家等“家+系列”；臥室配件，努力增加和優化了“床+床墊”的套餐，床墊品類因為引進了領先的抗菌防蟎技術而得到進壹步提升；櫥櫃配件，上半年推出兩款新系列產品(布雷斯特和米蘭天際線系列)，新引入美的廚電品牌。繼續與老板、邰方等知名廚電品牌合作，積極在直播活動中植入廚電產品，增強客戶粘性。廚櫃配套營銷堅持以廚櫃9999爆款套餐為核心，創新推出12800升級包，為客戶提供更多選擇。(三)公司利用BIM虛擬裝修系統和機場塔頂中央規劃調度系統，賦能聖誕鳥全裝配管理，為全裝配交付全國奠定了基石。同時加強HOMKOO全集結雲會員招募，創新發展HOMKOO全集結雲業務，幫助全集結雲會員有效實施壹體化集結戰略。1.聖誕鳥通過“BIM虛擬裝修系統”與前端“集成設計系統”無縫集成，通過模擬整個裝修過程，賦能設計師自動生成作業指導書、工作指令、材料清單、材料發放指令，為後續施工流程、施工標準、材料備貨、材料發放提供準確依據。
通過在廣州設立的“機場塔臺中央計劃調度系統”，聖誕鳥總裝可以遠程調度廣州、佛山兩地總裝客戶現場的施工進度和物資配送。壹方面通過施工指令，指揮調度施工現場的施工，派遣項目經理和各工種工人進場施工，同時派遣項目監理到現場進行技術交底和節點驗收，確保現場按時保質完成。另壹方面，通過材料調度、備貨和配送指令，調度主輔材料的調度、備貨和配送，解決工地的材料供應鏈問題，保證工地的施工進度。目前，塔頂中央計劃調度系統已具備賦能除廣佛之外的其他自營城市的能力(截至半年報披露日，系統已開始對南京的聖誕鳥進行賦能)，為聖誕鳥全國配送奠定了堅實的基礎。
上半年，公司還繼續加強聖誕鳥集結地的交付質量和口碑營銷。首先，公司打造了由設計大師陳設計建造的樣板間“李穎”，憑借專業的設計和強化的空間收納贏得了業界和客戶的滿意；其次，公司開發整包交付技術，不斷升級技術(薄瓷磚粘貼技術、木地板全膠合板粘貼技術、雙層布帶粘貼技術、水平尺粘貼陰陽角條技術)並現場實施；再次，依托流程研發基地的不斷探討叠代，施工流程優化，項目經理培訓認證，前端流程培訓等。，將繼續優化施工流程，提高現場管理人員的專業素養。在不斷優化標準技術的同時，公司先後認證了745名產業工人、217名項目經理、39名安裝經理，培訓前端技術人員約588人，打造了項目經理和產業工人平臺化運營的“聖誕島”。最後，公司非常重視客戶的全過程體驗，保護工地的專業形象，打造5S標準示範工地，通過樣板房打造，關註全屋1: 1進行口碑營銷。
目前我國正處於城鎮化中後期，壹線城市新房市場趨於飽和，市場逐漸進入存量房時代。存量房裝修需求正在逐步釋放，家裝後市場發展潛力巨大。壹線城市的聖誕鳥都是自己組裝的，可以很好的匹配這類存量房的重裝需求。2020年上半年廣州、佛山、成都共817戶，交付476戶。自營聖誕鳥收入(全口徑，含家具)達到約9400萬元(其中第二季度約6800萬，同比增長20%)，廣州也有標桿設計師單月收入超過654.38+0.8萬。隨著疫情的進壹步下降和更多自營城市的逐步開放，聖誕鳥的自營自組裝將會呈現出更大的發展空間。
2.2020年上半年，公司繼續發展HOMKOO雲的市場布局。截至報告期末，HOMKOO集成雲會員數量為3000家，HOMKOO集成雲成為行業內會員數量和會員區域分布雙領先的集成賦能平臺。為了幫助全雲成員占據更多的市場份額，公司在上半年還進行了壹系列創新:
(1)建立了櫻井真子MRKOQ定制品牌，專為HOMKOO雲會員打造，幫助會員更快捷地實現軟硬件壹體化設計和銷售。馬MRKOQ作為櫥櫃定制的專業品牌，為軟硬件壹體化而生。馬MRKOQ系統與HOMKOO集成雲平臺AI集成設計系統“K系統空間”完美融合，在同壹個AI設計軟件中可以直接集成同步。從設計之初就可以統壹考慮空間功能結構、設計元素提取、家居風格塑造，最大限度地保證家居空間在功能和風格上的和諧統壹。
(2)受疫情影響，HOMKOO的綜合雲平臺開創了新的工作模式，帶領全國數千名會員積極復工復產。全新的線上銷售模式，結合創新的系統服務能力，讓全雲會員足不出戶，拿著量尺接單。設計師可以通過非接觸式的量尺、高效的設計咨詢輪次、在線交流互動，刷新客戶消費體驗。線上直播，線下聯動，HOMKOO綜合雲平臺推出線上直播和線下會員參與，幫助會員快速簽單，幫助成交。
(3)此外，公司通過制度和技術創新，不斷優化智能供應鏈系統，提高供應鏈協同水平，降低供應鏈總成本。2020年上半年，HOMKOO自含式雲供應鏈系統* * *上市新品233款，不斷豐富供應鏈品類，滿足市場多元化需求。公司利用大數據制定合理的采購策略，保證銷售預測的波動可以控制在合理的範圍內，保證采購規模和頻率的安排與企業需求相協調。通過上述壹系列措施，HOMKOO全雲2020年上半年渠道收入(全口徑，含家具配件)達到約654.38+5600萬元，同比增長565.438+0%(其中二季度654.38+09萬元，同比增長94%)，二季度家具配件增長654.38。
(四)公司加強O2O營銷引流模式創新，通過新家園網MCN組織，著力創新直播內容，搶占5G新高地，實現商業變現閉環。
1.公司繼續加強與騰訊、阿裏、Tik Tok、易車等平臺的合作，構建了質量與效率相結合的多平臺運營模式。
上半年，公司繼續深化與騰訊的社交合作，聚焦微信官方賬號、朋友圈、小程序、視頻號相結合的內容生態矩陣，聯合擁有微信1442萬粉絲的尚品宅急送品牌微信官方賬號、擁有824萬粉絲的魏壹定制品牌微信官方賬號、擁有超320萬粉絲的“設計師阿爽”、“wuli設計姐姐”等壹批家居專家進行營銷引流；同時推出11微信小程序，上半年總閱讀量超過1030萬。上半年，該公司還繼續深化與阿裏和其他零售平臺的合作。公司開始打造家居行業品類的直播標桿，開展了多項直播活動。單場直播觀看人數超過40萬。
上半年，公司新家園網MCN機構還與Tik Tok、Aauto Quicker等主流短視頻平臺合作，高速增加粉絲4000多萬，全網總粉絲數654.38+0.6億。其中有1粉絲賬號3200萬，3粉絲賬號10萬，17粉絲賬號300萬。
2.通過新家園網的專業MCN組織，努力創新直播內容，提前搶占5G新高地。
憑借在短視頻賽道上的超前布局，公司構建了全新的家網MCN機構，自主孵化簽約近300名IP家專家，打通了從視頻、直播，到粉絲互動評論，再到私人粉絲運營、線下變現的全鏈路。在315大牌直播團購節中，包括“設計師阿爽”、“wuli設計姐姐”等共計約1.2億粉絲的20多個家居行業主要IP悉數出動，以“主會場+分會場”的形式在四大主流直播短視頻平臺同步播出，全國數千家終端門店線下協同，取得了不錯的效果。
通過上述系列創新的020營銷引流模式，上半年公司在線量秤數量增長46%，第二季度同比增長67%。由於直播在鏈接公司和消費者的路徑上更短、更快、更便宜(第二季度免費頻道量表數量占38%，較去年同期增長9%)，公司上半年在線量表成本下降36%。疫情的影響雖然拉長了消費者的決策周期，減緩了消費者的家具消費需求，但也因為線上秤數量的大幅增加，為下半年的業績修復打下了堅實的基礎。
(五)公司經營受疫情影響較大，但二季度以來基本恢復正常，也得益於公司對渠道市場的深耕和強大的品牌推廣。
1，公司繼續深耕渠道市場，努力加盟自有城市。公司邀請了馬光遠、著名財經評論家葉檀、著名財經觀察家秦朔等專家學者，以《新十年的願景》、《2020年大國崛起——地產鏈條復蘇下的每個人的生活》、《洞察商業新未來》等為主題，舉辦了多場專家課堂。同時，公司加大自營城市招商力度，招募大商在重點城市開設大店，提高城市市場占有率和招商質量，提升公司品牌曝光度。截至報告期末，公司加盟店總數達到2，247家(含正在裝修的門店)，公司直營店總數為93家，自營城市加盟店數量達到181家(含正在裝修的門店)。
在疫情影響嚴重的上半年，公司在020多年良好運營的基礎上，充分發揮線上技術和團隊優勢，使用公司開發的小程序和軟件，如測寶、溝通寶、方案寶、美加、畫師等。，結合第三方視頻會議軟件，讓用戶足不出戶，享受無接觸測量尺，無接觸方案的設計和溝通確認，滿足客戶“無接觸購買家具”的需求。
公司還加強了店面的精細化管理，優化服務流程，強化設計管理。門店創新開展活動，利用線上直播優勢，使用主會場模式，根據客戶類別分類邀約，加強全國門店聯動。同時推進氫氣設計利用率，加強查房等三個現場的互動場景演練，在制定方案前與客戶進行深入溝通，提升設計服務水平。
2.報告期內，尚品宅急送品牌推出新代言人趙，通過趙與年輕人對話，向大眾傳播積極向上的生活態度；公司開展專家課堂，線上線下同步，每場賽事直播均有超百萬觀眾在線觀看，在財經、綜合門戶、視頻、app等發布稿件400+篇。，結合媒體投放，實現品牌曝光，提升品牌聲量；公司持續開展“愛尚計劃”，完成向新疆、貴州、廣西、廣東、陜西、甘肅偏遠山區10所小學捐贈624套課桌椅。
魏壹定制品牌計劃發布“新壹代全包”戰略，提供包括全屋硬裝、全屋軟裝、全屋配套家具、全屋定制家具、廚電等壹站式服務，實現消費者從毛坯房走向手提袋的想法；品牌傳播布局全國，在全國核心樞紐(國內機場、高鐵站、高速高射炮)投放廣告，覆蓋10城市，累計投放量144，其中廣州白雲機場(600004)t 1、T2機場，占據京滬深等壹線重點城市核心媒體；品牌與安居客* * *聯合推出“雲聚客”千店計劃，目前已在全國177城市開設600多家網店。通過以上措施，二季度公司線下規模數量也同比增長4%。除去前期受疫情影響較大的武漢和北京，二季度其他自營城市直營和自營加盟終端零售收款同比增長約14%。
二、公司面臨的風險及對策1。加盟模式帶來的風險有利於公司節省資金投入，借助加盟商優勢拓展全國營銷網絡，降低投資風險，實現公司業務規模的快速擴張。目前，加盟商在公司銷售中發揮著重要作用，但如果公司重要加盟商發生變動，將對公司經營業績產生不利影響。公司與加盟商簽訂特許經營合同，管理加盟商的數量、位置和銷售業績，從而實現公司的發展戰略。但加盟商在人、財、物方面都是獨立於公司的，與公司利益並不完全壹致。加盟商在貫徹公司意圖，執行公司發展戰略時，可能會偏離公司的目標。如果加盟商嚴重違約或在管理等方面達不到公司要求，公司將解除或不再續簽其特許經營合同，影響公司銷售收入。公司制定了加盟店規範經營指引，規定了專賣店的加盟條件、開業形式和統壹經營方式，並在與加盟商簽訂的加盟合同中對選址、裝修、日常經營等方面做出了相關約定。隨著加盟商越來越多，如果加盟商的管理能力沒有相應提高，或者加盟商沒有按照公司統壹的標準進行操作，就會影響公司的品牌形象，對公司拓展銷售渠道產生不利影響。2.市場競爭加劇的風險定制家具作為家具行業新的子行業，以其滿足消費者個性化需求、空間利用率高、服務全面等優勢吸引了越來越多的消費群體，定制家具行業呈現出快速發展的趨勢，這將導致定制家具行業中的定制衣櫃、定制櫥櫃等單品定制家具企業將產品向全屋家具定制拓展；與此同時，定制家具的快速發展也吸引了壹些傳統成品家具廠商向定制家具領域轉型；此外，家裝企業、地板企業等其他家居企業也因為看好定制家具市場，紛紛涉足定制家具行業。因此，定制家具行業的競爭將可能因定制家具企業數量的增加而進壹步加劇，導致定制家具行業的市場競爭逐漸從價格競爭轉變為產品設計、生產效率和成本、定制服務、渠道建設、品牌營銷等方面的綜合競爭，這將增加定制家具企業在品牌營銷方面的投入，進壹步影響其盈利能力。如果公司不能保持在產品設計、生產效率和成本、定制服務、渠道建設和品牌營銷等方面的優勢，定制家具行業的市場競爭將加劇，可能對公司的盈利能力產生不利影響。3.產品和服務質量風險隨著人們對健康生活品質的重視，消費者對家具產品甲醛含量、定制家具產品質量等環保指標的要求越來越高。雖然公司對板材等原材料的供應商進行嚴格篩選，並成立檢測中心對板材原材料入庫和成品入庫中的各項指標進行抽樣檢測，確保產品質量符合國家和行業標準。如果公司在供應商管理方面存在問題，質量措施執行不到位，則可能存在公司產品質量不能令消費者滿意的風險，從而對公司的品牌和業績產生不利影響。同時，為了滿足消費者的個性化需求，定制家具需要配備個性化設計、上門量尺、上門安裝等服務。如果公司向消費者提供設計、測量尺、安裝等服務，消費者會出現服務投訴等事宜，對公司的品牌產生不利影響，進而可能對公司的產品銷售和經營業績產生不利影響。4.業務季節性波動風險。公司所處的家具行業具有壹定的季節性，與國內居民房屋裝修的季節性密切相關。公司全年營業收入結構呈現上半年低、下半年高的特點，尤其是第壹季度，公司經營業績相對較差，存在季節性波動風險。5.突發重大公共衛生事件的風險* * *公司的服務需要大量的線下工作，如測量、送貨、安裝、售後服務等。面對這壹風險，公司也將積極進行變革，適時提出“新模式+技術基礎設施”戰略，用“直播+IP”打開家居行業吸引客戶的新局面，充分利用線上工具為客戶提供測量、設計、方案溝通等服務，重構家居行業線上營銷和服務新模式，努力將疫情的影響降到最低。但未來類似於2020年上半年的重大突發公共衛生事件仍將對公司生產經營造成較大影響。
三。核心競爭力分析報告期內，公司核心競爭力未發生變化，主要表現在以下幾個方面:1。引領行業信息化的優勢方圓軟件首創領先的虛擬現實技術，為傳統家具企業轉型升級提供數字化改造建設，以雲設計、大數據應用為核心的雲技術平臺進入實際應用階段。方圓軟件產業項目解決方案已擴展到民用家具、建築材料、廚房衣櫃、辦公家具等所有領域，項目實施和整合已高度專業化。通過這些年的不斷創新，方圓軟件在定制家具產品的銷售和生產方面形成了高效的軟件工具鏈。方圓軟件還通過互聯網、大數據、雲計算、AI人工智能、敏捷供應鏈管理等創新技術，為傳統家裝企業賦能新的產業模式，重構家裝行業產業鏈和價值鏈，創新改變傳統家裝模式，升級為現代綜合商業模式。2.壹站式全屋匹配優勢憑借出色的場景交互能力、前後臺數據無縫對接的信息技術能力、設計、銷售、采購、供應其他廠商其他產品的綜合能力，公司在提供家裝板式家具的同時，不斷拓寬品類邊界，實現家裝主輔材、裝配式背景墻、全屋定制家具、配套家居產品、電器等家居品類的壹站式匹配。公司將繼續有效整合各類家居產品，擴大品類和服務的外延，將在自制板式家具領域積累的全鏈條服務優勢延伸到更多產品品類，真正為消費者提供壹站式全屋。3.大規模柔性定制的優勢針對傳統生產模式的弊端，公司大膽改革創新技術，構建基於雲計算和人工智能的智能生產平臺，利用工業4.0打通後端制造，將生產技術與信息技術緊密結合，實施全方位數字化服務，最大程度滿足消費者的個性化需求。公司利用領先的柔性生產線、自主研發的機器人和自動化倉庫智能物流，建設工業4.0智能制造工廠，變“人指揮機器工作”為“機器指揮機器工作”。公司利用檢拆單、排產、供貨的自動化智能系統和基於二維碼的流程控制系統控制流程，利用透明工廠MES系統的物聯網技術獲取各生產設備狀態。基於大數據和人工智能算法，實現生產資源和生產任務的動態匹配，最終通過數控加工中心的電子鋸切和設備信息轉化技術實現最終生產。4.領先全屋家具定制的優勢:全屋定制對前端設計、後端生產、前後端數據無縫銜接等信息化能力要求更高。公司抓住了全屋家具定制的關鍵點，率先開始全屋家具定制。目前公司擁有超過65，438+00年的全屋家具定制經驗。相比同行企業，近幾年才開始從單品向多品類全屋家具轉型。公司在全屋定制的軟件設計、訂單審核、生產發貨等方面積累了壹定的優勢。5.O2O線上營銷和線下門店銷售相結合的銷售渠道優勢。目前公司已經建立了線下實體店和新居運營的O2O互聯網營銷平臺線上渠道。線上營銷和線下銷售的有機結合，大大提升了公司的競爭力，為保證公司的快速擴張奠定了營銷網絡基礎。公司拿新居。com為網絡營銷平臺，擴大客戶覆蓋面，有效分流線上消費者到實體店體驗，實現銷售。在重點城市建立直營店，加強實體店銷售渠道的控制能力。在全國範圍內大力發展加盟店，有利於公司業務規模的快速發展。