在標準中對某銷售公司評分時，將維修服務項替換為產品保障項，不僅包括質量保障和退換貨服務，還包括對維修網絡完善程度的評價(企業銷售的商品是否能方便消費者就近維修)。
銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發貨、退貨、銷售發票處理、客戶管理、價格管理等功能，對整個銷售過程進行有效的控制和跟蹤。可以幫助企業的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、銷售訂單管理、客戶存款管理、客戶信用檢查、提貨單和銷售發貨處理、銷售發票和客戶退貨、拒付處理等壹系列銷售管理事務。
內部信息可以共享，使企業的領導和相關部門及時掌握銷售訂單的內容，準確做出生產計劃和其他計劃安排，及時了解銷售過程中各個環節的準確情況和數據信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率，快速回答客戶詢問，提高企業的服務水平。該系統可以與庫存管理系統、應收賬款管理、生產、成本等子系統相結合，為企業提供全面的銷售信息管理。
營銷管理是這樣定義的:“營銷是個人或群體為滿足自身需要和欲望，創造、提供並與他人交換有價值的產品的社會活動和管理過程”。
營銷管理是企業管理中非常重要的工作環節。營銷工作必須與企業的產品開發、生產、銷售和財務相協調。只有這樣，企業的整體經營目標才能實現，企業的整體經營戰略才能有效實施。營銷管理是根據企業的經營目標和戰略經營計劃的總體戰略，對市場進行細分，選擇目標市場，並據此制定營銷計劃和營銷組合，推動計劃的實施並對計劃實施的過程進行監督、控制、評估、審查和修正。
現代企業非常重視銷售管理，其根本目的是提高銷售額，增加企業利潤。但單純依靠人的主觀能動性，很難達到壹定程度的提高。因此，銷售管理軟件壹度火熱。然而，面對高昂的軟硬件成本，中小企業的管理者只能選擇止步不前，銷售管理的出現使企業主最終實現了快速發展的目標。
在這個企業競爭激烈的時代，為了提升自己的銷售競爭力，往往會選擇與提供銷售管理軟件的服務商合作，幫助提升企業的整體競爭力。關於銷售管理的含義，中外專家學者有不同的理解。西方國家的學者普遍認為銷售管理就是銷售隊伍管理。營銷方面的權威菲利普·科特勒(Philip kotler)認為，銷售管理就是設計和控制銷售團隊的目標、策略、結構、規模和薪酬。
美國學者約瑟夫·瓦卡羅(Joseph P.Vaccaro)認為，銷售管理就是解決銷售過程中的問題，銷售經理應該是壹個知識淵博、經驗豐富的管理者。在銷售管理中，Ralph W. Jackson和Robert D. Siric認為銷售管理是對促銷活動的計劃、指揮和監督。
我國學者李等人認為，所謂銷售管理就是對直接實現銷售收入的過程進行管理。銷售管理可分為狹義和廣義；狹義的銷售管理是指以銷售力量為中心的管理；廣義的銷售管理是對所有銷售活動的綜合管理。