藥品流通渠道:
可以分為兩個環節,壹個是批發環節,壹個是零售環節。醫藥市場的分銷渠道也是廠家通過批發商賣給零售商(包括醫院藥房)。
但由於醫藥沒有分開,藥品流通領域有三個環節:藥品批發、藥品零售企業、醫院門診藥房。其中,醫院門診藥房作為壹個特殊的、壟斷性的零售環節,占據了藥品零售市場80%以上的份額。這種情況極大地影響了藥品流通渠道的發展。新醫改試點啟動以來,很多地區開始使用“藥房托管”模式,醫院門診藥房的重要性略有下降。
醫療流通的特點:
藥品流通不僅受宏觀環境的影響,也是由其內在因素和經濟特征決定的。
壹、藥品流通過程的特點:
(1)藥品經營企業經營藥品種類多,規格多,數量大,流動性大。根據用戶的需求,將不同地方、多家藥品生產企業的藥品進行組合,再分銷給其他批發、零售企業和醫療單位。在藥品購銷過程中,隨時可能發生藥品差錯和汙染。
(2)藥品在運輸過程中會遇到惡劣天氣等物理因素造成的不良影響,引起藥品質量的變化。藥品批發企業盡力創造有利條件,盡量減少其不利影響。
(3)藥品在流通過程中是以包裝的形式出現的,對其質量的鑒別大多依靠外觀、包裝標誌、文中標明的名稱、規格、有效期、編號、貯存條件作為管理依據。
(4)藥品從生產到使用的大部分時間都儲存在倉庫中,倉庫的條件會對藥品的質量產生明顯的影響。
由於這些影響藥品質量的因素,必須有壹套嚴格的管理程序來管理藥品的整個流通過程,以防止流通過程中可能出現的壹些不利因素,確保藥品的安全性、有效性和穩定性不受影響。
二、藥品的消費特點:
藥品流通的特殊性還表現在不同於其他消費品的消費模式上:
(1)患者用藥間接性。處方藥:根據醫生處方出售、購買和使用。非處方藥:壹定要仔細閱讀說明書,按照說明書或者在藥師的指導下購買和使用。
(2)壹定時間和空間內的突發事件。藥物是用來預防和治療疾病的,而疾病往往具有突發性的特點,因此需要“以藥治病”,而不是“以藥治病”,尤其是壹旦發生災害或疫情,對藥物的消費需求會激增,因此需要有必要的儲備,以滿足供應的急需;
(3)疾病對藥物的特異性選擇性。藥物的目的是預防和治療疾病,疾病對藥物的具體選擇決定了其作用的特異性。這種特選是不可替代的,所以要求品種齊全,產銷完整,生產經營上防止盲目性。
三、藥品營銷的特點:
從醫藥市場的角度研究藥品的特殊性,其營銷特點是:
(1)營銷責任重大。藥品直接關系到人民的生命安全,藥品的營銷肩負著防病治病、拯救生命的重任。因此,各國都制定了相當嚴格的產業政策、行業規範和專門的法律法規來指導藥品的生產和經營。我國現行新修訂的《藥品管理法》詳細規定了藥品生產、經營、使用的法定程序和違反規定的法律責任。
(2)市場隨機因素多。影響醫藥市場需求的因素很多,比如政策對醫藥市場的影響;醫生用藥觀念對藥品市場的影響;藥品價格、廣告和潛在顧客對藥品市場的影響。此外,季節性需求、異常氣候引起的疫情、突發災害和事故等。壹旦出現這些情況,對藥物的需求就會增加。而且時效性強,給藥品營銷工作帶來很大難度。
(3)營銷集約化。主要體現在三個方面:壹是要配備與藥品管理相適應的檢測設備和儀器,以保證藥品質量;二是要根據藥品的理化性質,具備相應的儲存條件和運輸條件,以保證藥品的安全有效;第三,需要營銷人員具備壹定的基礎專業知識和較高的專業素質,才能保證優質高效的營銷服務,滿足用戶的需求。