神州信息作為中國IT服務的開拓者、推動者和實踐者，經歷了中國IT市場的發展歷程，在IT服務產品化的發展趨勢和實踐方面做出了卓有成效的探索。
2006年，率先探索並倡導服務產品化、標準化；
2008年，正式推出“瑞幸”服務品牌；
2009年成為國家信息技術服務(ITSS)副組長單位，運維服務標準組長單位；
2011年，“瑞幸服務”2.0版本正式上線，榮獲中國計算機用戶協會頒發的“產品創新獎”，是唯壹符合國家IT服務標準的服務產品。
2012推出“瑞幸快”品牌，針對PC服務器硬件設備的快速、標準、便捷、響應。近30年的IT服務經驗，為神州信息打造了壹支各行業的解決方案專家團隊。神州信息擅長在復雜的商業環境中快速發現問題，結合豐富的行業實踐經驗，幫助各行業用戶提供有效的解決方案。
工程院是我國信息技術創新和應用的核心機構，與新技術研發中心和信息技術研發中心並行構建整個信息研發體系。工程院在不同行業設立了多個R&D中心，如金融行業R&D中心、政府行業R&D中心、數字城市R&D中心等。，結合豐富的實踐經驗和行業前沿技術，為不同行業提供精密高效的解決方案。
作為行業內領先的大型R&D機構，工程院的研發實力得到了國家和行業的高度認可。擁有數百項自主開發的行業應用解決方案和數百項自主知識產權及軟件著作權，參與了“863計劃”、“核高基工程”等尖端科技項目的研發。在軟件交付方面，神州信息在北京、Xi、成都、無錫建設了四個國內壹流的大型軟件服務交付基地。以Xi安為代表的R&D交付基地集產品中心、解決方案中心、定制中心、測試中心、外包數據中心五大功能於壹體，是國內最大、最先進的軟件開發交付基地。神州信息以京、滬、廣、深、港、Xi安為中心，構建了覆蓋全國的服務網絡，通過了CMMI4四級認證、ISO20000和ISO27001認證，實現了標準化的軟件過程管理和質量管理體系，確保了高質量交付。擁有數千個業界頂尖的軟件開發團隊。
在服務交付方面，神州信息在全國建立了完善的服務體系，承諾31省會城市2小時內響應。神州信息擁有數百名多元化的技術人才，覆蓋全國的專業交付網絡，獲得了IBM、Cisco、HP、SUN、Microsoft、Oracle等數十家主流IT廠商的中高級技術認證。此外，神州信息擁有自主知識產權的客服工具，如客戶端IT系統管理工具-運營管理中心解決方案、服務管理調度工具-TOP系統、客服需求響應與跟蹤工具-800 (400)客服臺、專家分析診斷工具-知識管理系統等。完整的服務管理流程和體系，使神州信息成為國內首家通過IT服務流程國際最高認證ISO20000的企業，並連續10年通過ISO9001質量管理認證，電子化執行ISO20000/ISO9001等管理規範，實現服務過程可追溯、服務結果可預測、服務質量可控、服務數據可分析。此外，神州信息科學系統的人才管理建立了科學的人才管理和開發體系，如技術人員崗位序列管理、崗位評價機制等。1000多名技術人員通過了中高級工程師職稱評審，通過以服務水平為導向的知識積累、以服務效果為導向的崗位技能培訓、以服務結果為導向的考核和激勵設計，服務能力和服務質量得到全面提升。