壹般來說，淘寶的外包客服的收費方式是由基本費+積分決定的。這個價格不是固定的。不同的公司有不同的價格，不同的店鋪流量會有不同的價格。讓我舉壹個我過去的例子。我的底薪是65，438+0，800，然後問我每天會接待多少客戶，大概是1%。這裏的1%是指客服引導的交易金額，而不是店鋪的總銷售額，壹般可能只占總銷售額的1/3左右。根據我的產品品類不同，可能會有不同的比例。
還有壹點，淘寶外包客服分為售前和售後客服。大部分商家基本都是把售前客服外包，售後問題自己處理。當然也有外包的售後問題，估計比較貴，而且售後比售前更難處理，因為很多售後涉及到具體的包裹退貨情況，外包客服不確定，所以售後外包很少，外包效果壹般也不太好。
具體的收費金額如何確定，壹般要看妳再買壹個服務，統計客服的相關數據，其中可以直接看到每天的客服回復率、回復時間，以及導入的具體交易金額，這樣就可以直接算出客服的工資。當時我的日總銷售額大概是1，000，那個月外包客服的費用大概是4000。是短期客服業務的好辦法。當然，從長遠來看，肯定不如直接線下招人便宜有效。
淘寶外包客服公司是怎麽賺錢的？1.外包公司其實是線下的專業客服公司實體。招的工資普遍較低，而淘寶外包客服價格普遍較高。兩者之差就是公司的利潤。
2.壹般淘寶外包公司的客服都不是壹對壹的，但是壹般都比較熟練。大部分人同時處理好幾個淘寶店或者天貓店的客服工作，所以給公司帶來的收益遠遠超過他們的工資。
3.還有壹種賺錢方式，不確定。他們可以了解到很多淘寶店或者天貓店的運營和具體風格，可以給他們帶來收入。這裏就不說怎麽賺錢了。
全憑手工，歡迎大家多多關註，點贊，評論！