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天才營銷人?還是互聯網道德淪喪的典範?-從馬佳佳談網絡道德的缺失。

根據“好搜百科”提供的資料,馬佳佳被譽為90後創業典範,最年輕的90後美女CEO。馬佳佳於2012年6月畢業於中國傳媒大學。畢業那天,他在學校附近開了壹家“強力趣味體驗店”。曾化名參加江蘇衛視《非誠勿擾》第323期節目,還參加過《壹站到底》、《我們約會吧》等節目,在娛樂圈小有名氣。2013年底,我在中歐商學院分享了《壹家情趣用品店的互聯網思維》,在商界小有名氣。2015年2月14日,萬科受邀演講,稱“房地產遲早會被顛覆,90後絕對不會買房”,壹舉拿下房地產行業。2014年6月27日出任時尚傳媒集團旗下時尚COSMO新媒體主編,輕松拿下媒體圈。不久前,馬佳佳通過她的個人微博為靈魂煮了壹鍋“黑暗”雞湯——“絕望的大學生”。她宣稱,年輕人應該摒棄按部就班的“苦幹”成長模式,應該盡快了解社交遊戲規則,盡快結識大牛大咖,通過相互交流獲取關鍵資源,實現快速自我提升和增值。

從營銷的角度來看,馬佳佳的確是壹個跨國營銷的天才。無論是她在2012的性話題炒作,還是她隨後令人發指的言論噱頭,還是今年的《心靈的“黑暗”雞湯》,都是壹種借助人物和話題服務於商業目的的網絡事件營銷行為。像這樣的案例有:郭美美,甘露露,車模野獸...在層出不窮的挑戰試聽極限、突破道德底線的炒作事件背後,有壹大堆獲得了巨大商業利益的人,事件背後的人,背後的經紀公司,幕後的營銷策劃企業等等。他們只是利用網民的好奇和關註來達到自我宣傳的目的,並沒有為社會貢獻任何價值,也沒有想過這些行為會對大眾的媒體信任造成什麽傷害。這種不負責任的行為,至少讓我們看到了壹些深刻的現實問題。我國壹些企業在利益面前,經營行為越來越短視。

互聯網作為壹個相對開放的輿論平臺,對想要建立持久基礎的企業起到了良性的監督和推動作用,但作為壹種低成本的傳播工具,也為“搶壹票就走”或“打壹槍換壹個地方”等短視行為提供了絕佳的生存空間和獲利機會。在早期逐利者的示範效應下,許多中小企業往往會情不自禁地選擇模仿短視行為,甚至完全無視自己的社會責任。

比如淘寶未來可能面臨的壹大隱患,就是很多低質商品通過大商家的形象包裝躋身“爆款”之列,而大商家的利潤背後是大量用戶的不滿。但只要淘寶存在這種現象,其他中小商家就會不斷跟進,越來越多的用戶被騙後逃離淘寶。從目前的情況來看,淘寶只是在國內外的雙重壓力下才下決心整治假貨。對於這個隱患,至少表面上看不出淘寶有什麽針對性的動作。甚至可以推測,這個隱患並沒有對淘寶的利益造成重大損害。所以淘寶並沒有完全站在社會責任的角度來規範自己的流通商品質量,約束商家的過度營銷行為,維護用戶對商品的知情權。如果連淘寶都還在利益面前,其他企業和商家的表現也就不足為奇了。

雖然這不是互聯網的初衷,或許也不是企業的初衷,但不可否認的是,互聯網正在對我國企業的社會責任感產生負面影響。在當前國家鼓勵創新創業的浪潮下,隨著中小企業數量的急劇增加,互聯網不僅可能提供低成本、低門檻的進入條件,還可能導致企業經營行為的短視化趨勢。

現代經濟理論認為,企業本質上是“壹種資源配置的機制”,可以實現整個社會經濟資源的優化配置,降低整個社會的交易成本。企業在市場經濟活動中發揮的作用,本身就是社會責任的載體,優化資源配置,降低交易成本。在社會文明不斷進步的過程中,社會公眾的思想道德水平也在不斷提高,因此對通過經營活動獲取利潤的企業有了更高的期望。企業社會責任的範圍逐漸擴展到產品質量、環境、職業健康和勞動保障等方面,企業承擔了越來越多的社會責任。

互聯網時代,企業的立足點在於用戶大規模的互聯網使用習慣,企業可以更快的推廣自己,更方便的賺眼球。在這種形勢下,企業的壹舉壹動都受到大量用戶的關註,無形中承載了更多的社會責任,也就是所謂的“名人效應”。行為的好壞會影響大眾的心理甚至行為。

依靠互聯網渠道,利用互聯網用戶肆意炒作的人,壹定要認識到風口離不開鼓風機,肥豬離不開豬飼料。然而,馬佳佳等人的言行卻在否定那些收入壹般但意義非凡的工作?是在傷害那些為社會和他人創造巨大價值卻默默無聞的人嗎?是否破壞了我們致力於建設的自由、平等、和諧的社會環境?無論人們馬立克佳佳的背後是什麽樣的企業,無論他們的商業模式有多麽偉大、創新和顛覆,如果他們的社會責任感喪失了,對不起,這壹切在現在的網絡語言中叫做“自然合並”。

在互聯網釋放的“雙刃劍”效應下,我們呼喚陽光和積極的價值導向,相關社會監督機制的建立和完善可以抑制互聯網道德淪喪的營銷妖風。

價值取向是指某些價值觀成為某種文化選擇的主導意識形態,或被個體認同並內化為人格結構的核心部分,具有評價事物、喚起態度、引導和規範行為的方向性功能。由此可見,如果壹個企業處在壹個人人積極、事事陽光的社會環境中,任何短視行為、社會責任感的缺失都會在其周圍顯得格格不入,甚至遭到集體抵制,這就給企業傳遞了壹種無形的壓力,促使其同樣積極陽光,主動承擔社會責任。

我們不排除厚顏無恥的企業存在,所以很有可能企業不會主動糾正自己的短視行為和社會責任感的缺失。這時候就需要壹個完善的機制,讓媒體、公眾、用戶等社會成員在公開、平等、安全的前提下積極參與監督,把輿論的壓力傳遞給企業,甚至可以借助行政執法等權力的威懾力。

中國的企業在互聯網時代迎來了新壹輪的活躍周期,但同時也面臨著短視盈利還是放眼未來的艱難選擇。所有企業都100%踐行公眾所期待的所有社會責任,這只是壹個理想狀態,可以作為壹個長期目標。但現階段,在企業利用互聯網開展經營活動的過程中,我們有必要也有必要提出明確的規範,要求其承擔社會責任,展示力所能及的正面形象。

在互聯網時代,我們對馬佳佳說不!

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