以寶雞市“12345”市長熱線電話號碼為基礎，通過整合各類政務服務和投訴熱線資源，改變“號碼難記、話難傳、事難辦”的現象，將“12345”打造成為平臺統壹、管理規範、運行高效、協調有力、方便群眾的非警務應急政務壹號通平臺。
熱線平臺要依托智慧寶雞大數據中心，應用互聯網、雲計算等先進技術，體現智能、智慧、便民、快捷等現代理念，並與警務應急熱線平臺等相關智慧應用系統互聯互通，做到資源信息共享、有機銜接、優勢互補。
擴展數據
寶雞市“12345政府1號”熱線平臺不受理以下事務:
1，非寶雞行政轄區事務；
2.專屬於省(廳)和國家(部)局長、垂直管理和涉軍事務；
3、屬於人大、CPPCC、監察委員會、檢察院、法院業務並已進入法律和仲裁程序的；
4.屬於公安業務、警務或者應急、急救事務的；
5、有關部門(如信訪部門)已受理的事務或處理過程中的糾紛；
6.專業業務單位服務(投訴舉報除外)；
7.其他事項(如黨務、人事任免等。)與不屬於12345驗收範圍的特殊方案。
寶雞市人民政府-寶雞市人民政府關於印發寶雞市“12345政府壹號電話”熱線平臺建設實施方案的通知