案例:某天早上，壹棟樓內正在運行的電梯突然發生故障，將壹名在樓內工作的公司員工困在空中。管理處立即趕赴現場，組織相關人員進行緊急搶修。經過壹個小時的緊急處理，電梯故障得以排除。當被困員工走出電梯時，管理處立即上前，恭敬地向他鞠躬，並真誠地向他道歉和解釋。
1.發現有人被困在故障電梯裏，物業管理人員該怎麽辦？
案例:樓上樓下都緊張。某天，樓下業主投訴漏水，維修人員查出源頭是樓上廚房管道漏水，但樓上業主以與樓下業主有矛盾為由，拒絕配合維修。
1.作為管理處的管理人員，妳是如何通過協調溝通解決樓上漏水樓下受罪的問題的？
案例:某小區全體業主對物業管理公司的管理水平和服務質量強烈不滿，原因是管理公司在沒有合同約定的情況下建設和租賃了小區的公共區域，也沒有召開業主大會的通知。所以小區所有的業主都想炒掉舊的物業管理公司，聘請新的。
1.全體業主可以開除舊的物業管理公司嗎？
2.想炒掉老物業管理公司，需要履行哪些責任？怎麽做？
壹天，物業管理公司的保潔人員打掃四樓衛生間，收拾好工具，取下掛在門把手上的警示牌:正在施工。警告標誌是準備離開。這是壹個業主推開門去洗手間的時候。突然，保潔員聽到“撲通”壹聲，看了過去。原來主人已經倒地了。
1.妳是清潔工。發生事故後該怎麽辦？
2.如果業主摔倒了，物業管理公司有責任嗎？為什麽？
家住廣州市海珠區某花園的羅先生表示，買房時開發商承諾物業管理費為0.6元/平方米，配有管道、24小時熱水等配套服務，這壹點寫進了購房合同。但入住近壹年後，管道煤氣和24小時熱水沒有落實，物管費卻漲到了0.8元/平方米。物管公司回復:“開發商不是他說的那個意思。”費用根據相關標準確定。開發商說物業。
1.物業管理公司應該怎麽做？
2003年3月23日，深圳壹輝花園業主任金泉的兒子被小區值班保安韓某殺害，兇手隨後向孩子父親索賠30萬元。本案於2003年7月12日在深圳市南山區開庭審理。
庭審中，原告證人作證稱，壹輝花園因管理不善、安保設施不全而發生多起治安事件和刑事案件，被告律師認可所有這些證據的真實性，認為這些案件與小斯琪* * *是否會發生無關。
1.案件是否與物業管理公司有關？
2.物業管理公司未履行午夜服務合同的；物業管理公司被追究違約責任怎麽辦？
小區物業管理用哪家公司，誰說了算？根據《物業管理條例》規定，業主* * *選聘物業管理公司由物業管理區域內全體業主所持權利的三分之二以上通過。2003年6月，北京市朝陽區大西洋新區業主召開* * *會議，達到規定票數，通過解聘物業管理公司，選聘新的物業管理公司。
1.辭退老物管公司是否需要其他公司的協助？為什麽？