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怎樣使團隊更有凝聚力、向心力?

合作是企業振興的關鍵,而企業家的威信又是合作的關鍵。

聯合起來,我們繁榮;分裂下去,我們就衰退。

第壹節 合作就是力量

幫助別人往上爬的人會爬得最高。

壹 加拿大雁的合作

哈特瑞爾·威爾森是壹位水準很高的演說家,他曾經說當他還是東德克薩斯州的壹個小孩時,有壹次跟兩位朋友在壹段廢棄的鐵軌上走,其中壹位朋友身材普通,另壹位則是個胖子。孩子們互相競賽,看誰在鐵軌上走得最遠,哈特瑞爾跟較瘦的朋友只走了幾步就跌了下來。較胖的男孩卻走得很遠。

最後,在極大好奇心的驅使下,他想知道其中的秘訣。那位肥胖的朋友指出,哈特瑞爾跟他的朋友走鐵軌時只看著自己的腳,所以跌下來了。然後他解釋他因為太胖以至看不到他的腳,只能選擇鐵軌上遠處的壹個目標(壹個長期目標),並朝目標走。接近目標時,他又選了另壹個目標(妳能盡量走到妳所看見的那麽遠的地方,當妳到達那裏,妳能看得更遠),然後又走向新目標。

胖男孩帶著哲學味指出,如果妳向下看自己的腳,妳所看見到的只是鐵銹和發出異味的植物而已。另壹方面,當妳看到鐵軌上某壹段距離的目標時,就能真正地看到目標完成了。

除此以外,我還想說明另壹個要點,如果哈特瑞爾跟他的朋友分別在兩條鐵軌上手牽著手壹起行走,他們便可以不停地走下去而不會跌倒。這就是合作的可貴。就象喬治馬修·阿丹所說的:“幫助別人往上爬的人,會爬得最高。”如果妳幫助其他人獲得他們需要的事物,妳也能因而得到想要的事物,而且幫助得愈多,得到的也愈多。我重復說這句話,是因為許多年輕人被灌輸了垃圾式的創意,那就是妳必須踐踏別人,糟蹋別人,利用別人才能達到高峰。事實上,正好相反。

加拿大雁在本能上很知道合作的價值。毫無疑問,妳經常會註意到它們以V 字形飛行,而且V 字形的壹邊比另壹邊長些。(V 字形的壹邊比另壹邊長的理由是因為有較多的雁。)這些雁定期變換領導者,因為為首的雁在前頭開路,能幫助它左右兩邊的雁造成局部的真空。科學家曾在風洞試驗中發現,成群的雁以V 字形飛行,比壹只雁單獨飛行能多飛百分之十二的距離。

人類也是壹樣,只要能跟同伴合作而不是彼此爭鬥的話,往往能飛得更高、更遠,而且更快。

最好的壹種幫助來源(不幸也是最容易被人忽略的)就是家庭,特別是配偶。如果妻子或丈夫並肩工作,而不是僅僅隨便應付,妳就能更快、更輕易地達成目標,而且會在達成目標的過程中獲得更多的樂趣。如果妳的配偶在開始時未能分享妳的熱忱,妳也不必太吃驚或失望。把妳的主意好好地推銷給對方,讓妳的配偶知道能擁有他或她的合作與興趣是多麽重要的事情,而且在這種過程中妳們兩人都將大有收獲。這種緊密的結合與***同的興趣極端重要,因為這將使妳建立起比較有意義的關系。那本身也是壹個美麗的目標。

二 合作產生力量

合作是所有組合式努力的開始。壹群人為了達成某壹特定目標,而把他們自己聯合在壹起。拿破侖·希爾把這種合作稱之為“團結努力”。

“團結努力”的過程中最重要的三項因素是:

專心、合作、協調。

妳可以拿妳所從事的行業或職業作例子,在加以分析之後,妳將會發現,它所受的唯壹限制就是缺乏運用組合與合作的努力。我們可以拿法律事業來加以說明。

如果壹家法律事務所只擁有壹種類型的思想,那麽,它的發展將受到很大的限制,即使它擁有十幾名能力高強的人才,也是壹樣。錯綜復雜的法律制度,需要各種不同的才能,這不是單獨壹個人所能提供的。

因此,很明顯的,光是把人組織起來,並不足以保證壹定能獲得傑出的成功。壹個良好的組織所包含的人才中,每壹個人都要能夠提供這個團體其他成員所未擁有的特殊才能。

壹個組織良好的法律事務所必須擁有以下人才:具有替各種案子作好準備工作的特殊才能者;具有想象力的人,他能夠了解如何把法律條文與證據同時納入壹個很好的計劃中。具有這些能力的人,並不壹定同時擁有出庭處理案件的能力。因此,法律事務所壹定要聘有熟悉法庭程序的人才。我們若再進壹步分析,將會發現,有許多種不同的案子,需要各種不同的專門人才來做事前的準備工作,以及出庭處理。壹位專門研究公司法的律師,可能對於處理刑事案件就會感到完全陌生了。

壹個了解“組織、合作努力”原則的律師,在找人合夥開壹家法律事務所時,壹定會找壹個對自己所欲執行的專門法律及程序極為了解的律師。對於此原則毫無概念的人,在挑選他的合夥人時,可能會采用平常的“聽天由命”的辦法,只會去找壹個跟自己個性合得來的,或是與自己熟識的人,而不會去考慮他所擁有的特殊專門法律才能。

幾乎在所有的商業範圍內,至少需要以下三種人才——那就是采購員、銷售員以及熟悉財務的人員。當這三種人互相協調,並進行合作之後,他們將經由合作的方式,而使他們自己獲得個人所無法擁有的強大力量。

許多商業之所以失敗,主要是因為這些商業所擁有的,清壹色是銷售人才,或是財務人才,或是采購人才。就天性來說,能力最強的銷售人員都是樂觀、熱情的;而壹般來說,最有能力的財務人員則理智、深思熟慮而且保守。這兩種人是任何成功企業所不可缺少的。但這兩種人若未能彼此互相發揮影響力,對任何企業,都不會發揮太大的作用。

三 推動者與管理者

在現代化的企業中,不管是工商業或金融業,我們都可以發現有這麽兩種人才,壹種人才通常稱之為“動力型”,另壹種人才則被稱為“平衡型”。

美國最著名的壹家法律事務所是由兩名律師合夥開設的。其中壹人從來不曾上過法院,他負責準備該事務所接受案件的所有訴訟資料;事務所的另壹位律師則負責出庭處理案件。兩個人都是很積極的行動者,但他們各以不同的方式來表現他們的行動。

妳如果想要在這世界上占有壹席之地,應該先對自己作壹番分析,然後明白自己究竟是“動力型”的人,還是“平衡型”的人,然後選定壹個和妳的天賦能力相同性質的“明確目標”。如果妳和其他人合夥做生意,妳也應該對他們作壹番分析,並設法使每壹個人擔任最適合他們本性的工作。

換句話說,人們可以分成兩類:壹種是推動者,另壹種是管理者。推動者可以成為壹名能幹的銷售員或是組織者。管理者可以在公司買入資產之後,成為壹名極佳的保管者。

讓壹個“管理者”型態的員工管理壹套書,他壹定會很快樂,但是如果派他出去推銷東西,他壹定很不高興,而且無法勝任;把壹名“推動者”安排去管理壹套書,他將會覺得很悲哀,他的個性要求他從事積極而緊湊的活動,被動式的行動無法滿足他的野心,如果他所擔任的工作無法使他獲得他個性所要求的那種行動,那麽,他將會成為壹個失敗者。我們經常發現,那些盜用公款的人都是屬於“推動者”型態的人,如果我們能讓他們擔任最適合於他們的工作,他們也就不會經不起這種誘惑了。

讓壹個人從事與自己個性相合的工作,那麽,他壹定會全心全意做好這項工作。世界上最大的悲劇就是——大多數人從來不曾從事過最適合他們個性的工作。

人們經常犯的錯誤是,總是選擇或從事從金錢觀點來看,最為有利可圖的事業或工作,而完全未考慮到自己的個性與能力。如果光是金錢就能帶來成就,這樣子選擇也無可厚非。但是,最高級及最高貴的成就包括了思想的平靜、享樂與幸福,只有從事自己最喜歡工作的人,才能得到這些。

四 合作有雙重的獎勵

挪威海岸外有壹處世界上最著名並無法抗拒的大漩渦。這個永不停止旋轉的大漩渦十分可怕,任何人只要被卷了進去,就再也無法逃生。

同樣的,那些不了解合作努力原則的人,也正在向著生命的大漩渦前進,他們必然也會遭遇不幸的毀滅。在我們生存的這個世界中,到處都可看到“適者生存”的證據。這兒所說的“適者”就是有力量的人,而力量就是合作努力。

很不幸的是,由於無知,或是自大,有些人因而誤認為自己能夠駕駛脆弱的小帆船駛入這個處處危險的生命海洋。這種人將會發現,有些漩渦比任何危險的海域還要危險萬分。

當人們處於不友好的戰鬥時,不管是在何處,也不管戰鬥的性質及原因是什麽,我們都可以發現,在戰場附近都有這樣的壹個大漩渦在等待著這些戰鬥人員。

只有經由和平、和諧的合作努力,才能獲得生命中的成就。單獨壹個人必定無法獲得成就。即使壹個人跑到荒野中去隱居,遠離各種人類文明,然而,他仍然需要依賴他本身以外的力量來生存下去。他越是成為文明的壹部分,越是需要依賴合作性的努力。

不管壹個人是依靠白天辛勤工作謀生,還是依賴利息收入過活,只要他能夠和其他人友好合作,他的生活就可以過的更順心壹點。還有,其生活哲學以“合作”而不是以“競爭”為基礎的人,不僅可以比較容易過日子,以及獲得舒適豪華的生活,也將享受到額外的“幸福”,而這是其他人所永遠享受不到的。

經由合作努力而獲得的財富,不會在它們的主人心上留下傷疤,如果是經由沖突與競爭方法而獲得的財富,必然會使它們的主人受到傷害。

不管是為了生存,還是為了獲得豪華生活而努力積聚物質財富,這些努力占去了我們在這個世俗世界掙紮奮鬥的大部分時間。如果我們無法改變人類天性的這種物質傾向,我們至少可以改變追求財富的方法,那就是把“合作”當作是追求財富的方法的基礎。

“合作”可使人們獲得雙重的獎勵:壹方面可使我們獲得生活所需求的壹切;另壹方面可使我們的內心獲得平靜,這是貪婪者所永遠無法得到的。

貪心的人也許可以積聚龐大的物質財富,這壹事實是不容否認的。但是他將會為了貪圖壹時的小利,而出賣了他的靈魂。

五 不團結導致滅絕

我們生存在壹個合作努力的時代中。幾乎所有成功的企業,都是在某種合作的形式下經營。

我們只要瀏覽壹下當天報紙上的新聞,必會看到這樣的壹個報道:在同壹管理機構下合並的工商企業,創造了無比的力量。

今天是壹群銀行合並,明天又是壹群鐵路公司合並,過幾天又是幾家鋼鐵公司聯合起來。這壹切的聯合行動,其目的全是為了運用高度的團結及合作,發展出無比的力量。

知識並不是真正的力量,因為它是散亂而無組織的,它只是壹種潛伏性的力量——從它那兒可以發展出真正的力量。任何壹家現代化的圖書館,都包含了壹切沒有組織的珍貴知識——這是我們這壹時代所獲得的遺產——但這些知識並不是力量,因為它們並沒有被組織及聯合起來。

每壹種能源形式及每壹種動植物的生命,若要生存,就必須團結起來。

遠古時代那些龐大的動物在絕種之後,遺骸塞滿在大自然之中。它們已消失得無影無蹤,但留下了很肯定的證據,不團結就會造成滅絕的噩運。

從電子——最小的質子——到宇宙最大的星球,這些物質證明了宇宙最初的壹項法則,就是“組織”。能夠認識這項法則的重要性,並使自己熟悉這項法則的各種方式,以及利用這項法則為自己制造利益,實在是最幸運的人。

最困難的是,人們不僅要認識團結力量法則的重要性,同時也要以這種法則作為其力量的經緯。

這是壹項眾人皆知的事實:任何企業家所要進行的最困難的壹件工作,就是誘導與他壹起工作的人,在壹種和諧的精神下,貢獻他們的努力與智慧。

在任何事業中,要想誘導工作人員不斷地貢獻他們的智慧與勞力,這是很困難的事,只有最有能力的領袖才能達到這項理想的目的。但偶爾也會出現這樣的壹位偉大領袖,在他所從事的行業中出人頭地,因此,全世界都會聽見他的大名。例如,亨利·福特、愛迪生、洛克菲勒、哈裏曼及拿破侖·希爾。

力量和成功是相輔相成的。因此,任何人只要擁有這項知識及能力——和諧地聯合個人思想的原則,而發展出力量,就能在任何行業中獲得成功。

六 合作是領導才能的基礎

壹個人若能引導其他人進行合作,以及從事有效的團隊工作,或者鼓舞其他人,使他們變得更為活躍,那麽,這個人的活動能力並不亞於以更直接方式提供有效服務的人。

在工商企業中,有些人具有極高的能力,能夠鼓舞並指揮他屬下所有的人員獲得比在沒有這種指揮影響力之下更大的成就。眾所周知,卡耐基很能幹地指揮他個人的壹些幕僚人員,因而使得這些幕僚人員當中的許多人也成為富翁。

每位銷售經理,每位軍事領袖,以及各行各業的領導者,都了解“***同諒解及合作的精神”的必要性。要想獲得成功,必須擁有這種精神。這種和諧的大眾精神,可經由自動或強制的紀律而獲得。在這種情況下,個人的思想將被融合而成為壹種“智囊團”,這表示個人的思想受到修正,彼此的思想合二為壹。

造成這種融合過程的方法很多,就如同將個人置身於各種行業的領導地位,每壹位領袖各有自己協調追隨者的思想的方法。有人使用強迫的方法,有人使用說服的方式,有人則使用懲罰或獎賞的手段,其目的都是為了減少某壹團體中的個人思想,使它們全部融合成為壹個單壹的思想。讀者不必深入政治、商業或財務中研究,就能找出各自的領袖在把個人思想融合成為壹個集體思想的過程中,所使用的技巧。

不過,世界上真正偉大的領袖天生都擁有壹種具有特性的思想,可以吸引其他思想。拿破侖·波拿巴就是最明顯的例子,他擁有這種磁鐵式的思想,能夠把他所接觸的任何人的思想全部吸引過來。拿破侖手下的士兵能夠為他慷慨犧牲,毫不畏縮,就是受到了他個性的吸引。

任何壹位明了合作精神的能幹領袖,也許可以暫時把任何壹個團體的思想融合起來,使這些思想只代表壹個集體思想;但當這位領袖壹離開這個團體,這種融合的集體思想立即分裂崩潰。

最成功的人壽保險銷售組織或其他銷售團體每周集會壹次,或壹次以上,他們的目的究竟是為了什麽?就是為了把所有的個別思想融合成為壹個智囊團,這種智囊團在壹段時期內,可以不斷激勵個人的思想。

這些團體的領袖們,也許不了解在這些被稱作“鼓勵會議”的會議上,究竟發生了什麽事。這類會議的例行議程,通常是由團隊領袖或其他人員發表談話,有時候還請團體以外的人加入意見,個人的思想則彼此進行接觸,並相互鼓勵。

人類的頭腦可以比作電池,其電力將會耗盡或衰減,令人感到沮喪、泄氣、缺乏鼓勵。這種感覺誰能避免呢?人類頭腦在沮喪的情況下,必須予以充電,要想達到這壹目的,就必須和壹個更為充滿活力的思想進行接觸。偉大的領袖都明了這種“充電”過程的必要性,而且,他們還了解如何才能達到這個目的。這就是壹位領袖和壹位追隨者的最主要的區別。

不要忘了嘗試這項實驗。

妳無法以進取的精神向其他人談話,除非妳自己培養出強烈要這樣做的欲望。妳運用自我暗示原則而向其他人提出的每壹種說法,都會在妳自己的潛意識中留下極為深刻的印象,不管妳的說法是真是假,都是如此。

七 合作加速成功

在發展自信心及領導才能的過程中,妳還必須發揚合作精神。

如果沒有其他人的協助與合作,任何人都無法取得持久性的成就。當兩個或兩個以上的人在任何方面把他們自己聯合起來,建立在和諧與諒解的精神上之後,這壹聯盟中的每壹個人將因此倍增他們自己的成就能力。

這項原則表現得最為明顯的,應該是在老板與員工之間保持完美團隊精神的工商企業。在妳發現這種團隊精神的地方,妳將會發現雙方面都很繁榮與友善。

Co-operation(合作)這個單詞,被認為是英國文字中,最重要的壹個單詞。在家庭事務中,在夫妻之間的關系中,在父母與子女的關系中,“合作”這個詞,扮演了壹個極重要的角色。由於這個合作的原則十分重要,因此,任何壹位領袖如果不從領導才能中了解及運用這項原則,他將無法堅強及持久。

因為缺乏合作精神而失敗的工商企業,比因為其他綜合原因而失敗的還要更多。在拿破侖·希爾25 年的商業經驗及觀察當中,親眼看到了各色各樣的工商企業,因為沖突及缺乏這項合作原則而告失敗甚至毀滅。在處理法律事務的過程中,他看到了無數家庭破裂的案子,都是因為夫妻之間缺乏合作所造成的結果。在研究各國歷史的過程中,他發現缺乏合作精神壹直是各時代人類的壹大災禍。翻閱這些歷史,對它們加以研究,人們將對合作獲得深刻的印象,而它也將自動地刻印在妳的意識中,永遠無法磨滅。

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