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星巴克拿鐵原理是什麽?註意聽。還有什麽?

星巴克拿鐵有五條原則,傾聽註意力是第壹條,五條內容如下:

1,認真聽;

2.理解他們的感受或處境;

3.用行動來說明妳能做什麽,而不是妳不能做什麽;

4.感謝客戶的意見;

5.歡迎顧客再次光臨。

擴展數據:

星巴克的營銷美學;

1,風格。星巴克的突出之處在於,它不僅創造了統壹的外觀,還增加了變化,用風格體現美感,創造了視覺沖擊。

2.環境設計。星巴克的“種植”源自咖啡制作的四個階段。“烘焙”以深紅色和深棕色系列為主;藍色是水,棕色是咖啡的“毛囊”;用淡黃色、白色、綠色解釋咖啡的“香氣”。四種店面設計風格,根據店面位置,結合天然環保材料,燈光和配件快速搭配成當地店面,營造新鮮感。

3.感官識別。嗅覺、視覺、聽覺、觸覺和味覺都塑造了星巴克咖啡館的浪漫情調。重新烘焙的極品咖啡豆是星巴克的味道之源,而“四禁”政策(禁止吸煙、禁止員工使用香水、禁止使用含有化學香精的調味咖啡豆、禁止使用其他食物和湯)保證了店內充滿咖啡自然醇厚的香氣。舒爾茨把這種氛圍和用意式咖啡咖啡館的飲品引入美國後,就本土化了,輕松的爵士樂取代了嚴肅的歌劇和古典音樂(現在也選用了壹些古典歌劇)。

4.包裝美學。星巴克的審美不僅僅是借鑒,更是融合了自己的風格。不同的標誌在基本統壹的風格下顯示出其多樣性和可變性。美人魚商標的創作者根據各咖啡產區的珍禽異獸、文化特色、各種咖啡的獨特情況,設計了十幾種精美的貼紙。突出各個產區咖啡豆的獨特性,讓消費者看到包裝就想到各種咖啡的面孔。

百度百科-星巴克

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