市場監督管理部門投訴與舉報處理方式是不同的。投訴依照《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》處理,最終的結果就是調解,調解的程度要看工商負責的程度,這個非常坑爹!沒有任何強制性，商家可以拒絕調解。對奸商壹點威懾力都沒有。
而舉報不限於當事人，任何人發現違反市場監管法律法規的行為都可以舉報。舉報是依照總局令第2號《市場監督管理行政處罰程序暫行規定》要求立案或實施行政處罰！立案具有強制性，對奸商會造成壹定威懾力，具體詳情參看規定。
如果依然解決不了問題，消費者直接向法院提起訴訟。需要根據訴求和情況，確定要提起的訴訟類型。例如，消費者可以提起違約之訴、侵權之訴、不當得利之訴等。
消費者起訴的流程如下：
1、準備好民事起訴狀和證據材料。
到具有管轄權的人民法院起訴，並提交起訴狀和相關的證據材料。
2、法院認為符合起訴條件的，在七日內立案並通知當事人。
3、按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。
4、若不服壹審判決或裁定，應在接到判決書後十五天內或接到裁定書後十天內向原審法院或上壹級法院上訴，遞交上訴狀。
現在起訴非常方便，還可以通過人民法院在線服務小程序在線起訴。壹萬元以內的案子起訴費二十五元。
消費者權益內容包括了九方面的權利：
安全保障權； 知悉真情權； 自主選擇權； 公平交易權；依法求償權；求教獲知權；依法結社權；維護尊嚴權；監督批評權。
壹般消費者維權涉及的法律：《消費者權益保護法》、《明碼標價和禁止價格欺詐規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等。