禮儀細節
化妝的基本原則
1.化妝要看時間和場合。工作時間和工作場所只允許工作化妝(淡妝)。濃妝只能晚上用。旅遊或參加運動時不要濃妝艷抹,否則在自然光下會顯得不自然。[1]
2.不要批評別人的化妝。由於文化、膚色、個人審美的差異,每個人的妝容不可能壹樣。永遠不要評論別人的化妝品。
不要在別人面前化妝。化妝很美,但是化妝的過程真的不好看。
4.不要借別人的化妝品。這不僅不衛生,而且不禮貌。
5.在吊唁和葬禮場合不要濃妝艷抹。
發型要和服裝協調。
與禮服的搭配:女士在比較莊重的場合穿禮服時,可以將頭發挽在脖子後面,顯得端莊典雅;
搭配連衣裙:如果穿V領連衣裙,可以把頭發卷起來。如果穿暴露度比較高的衣服,可以選擇披肩發或者束發;
與西裝的搭配:因為西裝給人端莊整潔的感覺,所以發型也要端莊大方,不能太蓬松。
不要在公共場所修剪指甲。
在社交活動中,人們需要握手。手是外貌的重要組成部分。壹雙幹凈沒有汙垢的手,是交往的起碼要求。經常修剪指甲,指甲長度不要超過指尖。修指甲時,甲溝附近的“裸露皮膚”要同時剪掉,不能用牙齒啃指甲。特別值得壹提的是,在任何公共場所修剪指甲都是不文明和不雅觀的。
體毛必須修剪。
鼻毛不要太長。長鼻毛很不好看。可以用小剪刀剪短,不要用手拔,尤其是在別人面前。腋毛在視覺上並不美觀,也不優雅。白領男女要自覺不穿露出腋毛的衣服。在社交活動中,女性應穿使腋窩露出的衣服,以免損害整體形象。在社交和正式場合,男士不允許穿短褲和卷起褲腳、褲腿。穿裙子和薄絲襪的時候,女性如果露頭發就要把腿剃掉。
保持牙齒清潔。
牙齒是口腔的門面,牙齒的清潔度是外貌美的重要組成部分。不幹凈的牙齒被認為是交流的障礙。社交場合吃完飯,不要在別人面前剔牙。可以用手掌或者餐巾紙捂住嘴,然後剔牙。必要時嚼口香糖可以減少異味,但是在別人面前嚼口香糖是不禮貌的,尤其是和別人說話的時候。
服務禮儀
服務禮儀:是各種服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重和友誼,在服務中要註意儀容、儀表、舉止、語言、操作的規範;熱情服務要求服務員發自內心地為客人提供主動周到的服務,從而表現出服務員的良好風度和素養。
電話禮儀
首先,選擇合適的時間打電話[2]
打電話時,要選擇對方方便的時間。休息吃飯和節假日打電話壹般都不合適,更別說談生意了。用餐時間前半小時,如果不請人吃飯,就不該打電話;打電話給海外人士,首先要了解時差。
第二,演講應該簡明扼要
打電話之前,妳要做好充分的準備。打電話時,要適當地問候對方,說出自己的姓,簡單說明自己準備了什麽。適可而止,而不是長久。
第三,聲音合適,吐字清晰,語速均勻。
聲音太高會震耳欲聾,聲音太低對方也很難聽清楚。如果當時的環境調整了,聲級也會調整。說話準確清晰,說話均勻。
第四,註意打電話的行為和環境。
接電話時,不要在對方看不見的情況下接電話。不要在廁所打電話。如果必須接電話,盡量簡短,不要像聊天壹樣長篇大論。不要在餐桌上接電話。如果妳必須回答,離開餐桌或轉向壹邊。不要對著盤子大喊大叫。在人多的地方和時間,不宜大聲喧嘩。
5.接聽電話並及時回電
壹般來說,妳應該在三次內回答鈴聲。如果不方便說話,應該通知對方稍後再打過來,或者和對方約定什麽時候回電。如果發現有未接電話,壹般要主動接聽。當然,陌生來電不再包含在內。
商務禮儀
商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是行為準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣,我們學習商務禮儀就更重要了。我們可以簡單地總結壹下商務禮儀,商務禮儀是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹個總的要求。
社交禮儀
社交禮儀是指人們在人際交往過程中的基本素質和交際能力。社交在當今社會的人際交往中發揮著越來越重要的作用。通過社交,人們可以相互交流,建立深厚的友誼,並獲得支持和幫助。葛靜說,通過社會互動,人們可以交流信息和享受資源,這將大大有利於他們的職業成功[3]。
職場工作禮儀
【3】辦公室個人形象,即行為舉止要得體,註意分寸,與辦公室的氛圍、環境、工作性質相協調。個人在職場中的形象主要體現在以下幾個方面:
(壹)端莊大方的外表
註意個人衛生整潔,保持發型簡潔,女士宜淡妝。著裝簡潔莊重,避免穿牛仔褲或無領無袖的衣服和拖鞋。
(2)舉止莊重優雅。
註意保持良好的站姿和坐姿,不要靠在書桌上,也不要坐在上面。不要在辦公室吃東西,尤其不要吃瓜子之類的吵雜食物。
(3)說話文明有分寸。
在辦公室不要使用親密的名字。不要總是抱怨,發牢騷或者聊天。
(4)遵守公共道德和行為規範。
不要無限制地使用辦公用品。辦公室的傳真機、信封、文具等辦公用品僅供辦公使用。
郵件。按照每天處理30封郵件需要5分鐘計算,8個小時中有1/4是花在處理郵件上的,而且這個數字還在隨著資質的成熟而逐漸增加。規則的目的是減少對方花在郵件上的時間,這將有效提升自己的形象。
穿戴整齊。有句話叫佛靠金,人靠衣。這裏的潛規則是:永遠不要穿比老板好的衣服,永遠不要開比上級貴的車。假設妳要重新進入壹個新的工作環境,妳知道如何著裝嗎?是的,符合團隊風格。
電話。我應該怎麽接電話?難的不是接自己的電話,而是如何替上級接電話。專家提醒:如果壹時忘記向對方詢問基本信息,幹脆不要告訴上級妳接了他/她的電話,否則相當於給他/她開了壹張空頭支票。
打個招呼。在非工作區,和同事隨意攀談,互相誇獎,從著裝和精神狀態入手,是不錯的選擇,但壹定要把握好尺度。至於要不要談工作,完全看老板的喜好。如果老板對此感到高興,妳見到他時就說出來,不管他是否在茶室。[4]
面試禮儀
1)女裝:淡妝、盤發是標準的辦公室妝容;佩戴首飾要註意“兩禮兩忌”;指甲顏色不誇張,香水不張揚;絲襪宜帶連褲襪,最好多帶幾雙,防止掉絲;鞋子不露根不露趾。[5]
2)男裝:深灰、藏青、黑色適合做西裝顏色;三個扣子只扣最上面的兩個;領帶是真絲面料的,領帶的長度不擋皮帶扣;西裝口袋裏基本什麽都沒有;西裝整體搭配要註意“三色原則”。[5]
3)握手:握手比說“妳好”、“很高興見到妳”更有意義。
4)同步性:兩個人在交流的時候,肢體語言會有壹些類似“鏡中人”的反應,壹個人的肢體語言會感染另壹個人。讓兩個人的動作相似,叫做“同步”。這說明正在交流的兩個人同時進入了同壹個想象的場景。
5)姿勢:面試時要有自信,背部舒展,下巴微低,雙手下垂或自然會合。
6)眼神交流:在不回避面試官眼神的同時,註意不要盯著對方看。遊走在考官們的眼神碰撞之間也是很有技巧的。快速看向別處是不禮貌的,往往說明妳在無視對方的提問,這是不應該粗心的,尤其是在考官提問的時候。
7)玩頭發:面試的時候不要玩頭發,很不合適。如果是潛意識,妳要慢慢改掉這個毛病。頭發梳的很整齊,感覺打理的很好。不遮眼睛也不遮半張臉,至少給人壹種清新的感覺。[6]
飯桌禮儀
餐桌上的文化,就是俗稱的“喝酒文化”。
“禮”是指飲酒和禮儀[7]。它反映了家庭的道德觀念和習俗所形成的禮儀、儀式和個人禮貌要求。家宴、非正式宴會要以“長”(父母長輩)為準,客宴要以“客”為準。所以形成了很多規則來約束家庭成員,尤其是孩子。
有正式儀式和等候儀式。正式儀式是指體現在禮儀形式和氛圍中的儀式,如宴會場所的選擇、禮儀的檔次、環境的營造、器皿的準備等,都要體現壹種對客人的尊重。禮是指招待和服務客人的禮儀。比如酒席的座次安排,就是按照長幼、師尊、遠尊的原則,即按輩分安排座位,導師優先,遠道而來的親友優先,對家境貧寒的親友格外照顧。主人要在席間多花時間與他們交流,多敬酒,有意識地向客人介紹他們的“絕活”。同時嚴格要求管家和仆人不要慢待這些人。
雖然每場宴會都要看客人的身份和禮儀習俗的特點,在菜品種類、質量檔次、餐廳的選擇上有差異,但絕不能讓客人挑出“不”。在問候、敬酒、交談、用餐、辭別的全過程中都要講究禮儀。
宴會開始前,主人要向大家介紹重要客人,並致簡潔熱情的祝酒辭;開酒席時,主人要親自斟酒,按順序向長輩和客人敬酒,不能勉強;主動為不善飲酒的客人斟酒,向客人致意;給客人提供食物時,要註意客人的飲食習慣,次數不多,量也不大,否則會讓客人尷尬;主人在席間要註意相互交流的廣泛性,不要忽冷忽熱,如果有女嘉賓,更要註意交談的內容和對女嘉賓的尊重;主人不能在客人面前放下碗筷,不能在客人說吃得好之前離開宴席;主人應該陪著主賓,在去另壹個座位喝茶之前,漱口,洗手。
另外,在客人面前,主人不能訓斥孩子和仆人;如果主人和客人的孩子發生爭執,主人應該把他的孩子帶走。不管誰對誰錯,他都應該向對方道歉,但不能當著客人的面教訓自己的孩子,否則客人會覺得不舒服。
壹般不允許孩子參加宴會。記得小時候,我要求孩子要懂禮貌,懂禮貌,有教養。有三件事是不允許的:不準喧嘩和筷子敲桌子,不準咂嘴,不準假敬。二奶奶說,吃飯的時候聽到吱吱的聲音很惡心,吃飯的時候表現出謙卑讓人難以忍受。並讓嗆咳、連續打嗝的孩子主動下桌,不要拖椅子、凳子,避免發出刺耳的聲音。這是不出聲的要求;第二,禁止“下嘴”。沒有長輩動筷子,孩子是不允許先夾食物的。不允許他們往嘴裏塞東西。他們不允許狼吞虎咽地吃東西。他們不允許站起來拿他們夠不著的食物。他們不允許用筷子在盤子裏亂挑亂翻。吃飯時不允許他們盯著桌子上的食物。他們不允許用筷子指著別人。不允許他們扔不喜歡的東西,嘴巴很臟。最忌諱的是孩子直接把筷子插到飯碗裏;第三,絕對不允許孩子喝酒。那時候,兩位奶奶喜歡和孩子們壹起玩,在飯桌上玩壹些遊戲,如果輸了就表演壹場。吃完飯,他們還要讓孩子們看看誰的飯碗和桌面最幹凈,飯局上的溫馨氣氛很濃。
“孝”家宴講究尊老愛孝。
“德”是壹種品行,家庭飲酒有“退讓、節制、節儉”的要求。
“讓”是要求大家互相謙讓,不要搶著吃好吃的,要讓別人先吃,哪怕都吃光了,也不能有怨恨,要做到第壹;“度”要求吃喝要適度,不能暴飲暴食,不能勸人喝多了喝醉。“儉”就是要節儉,不要浪費,尤其是要求孩子不要浪費糧食。兩位祖母經常囑咐宴會不要鋪張浪費。宴會結束後,每個人都要把筷子沒碰過或端上桌的菜帶回家。
“教”就是在喝酒方面的家庭教育。通過言傳身教,我繼承了家裏的舊規矩和習俗。和家教吃飯的時候,外婆總是讓幾個老師給孩子“講課”,根據社會時尚對孩子提出新的要求。當我看到不好的現象時,我會給他們壹些建議,讓孩子們知道什麽該做,什麽不該做。
送花禮儀
在社交中,送花已經越來越成為壹種時尚。鮮花是壹種優雅的禮物,象征著美麗、吉祥、幸福和友誼。送花要特別註意禮儀。送花就是壹般場合送壹束,比如探望病人,拜訪朋友,參加宴會。當妳有壹定的私人關系,只是表示友誼的時候,可以送壹個。在比較重要或者正式的場合,比如對方的開業典禮、慶典儀式,可以送花籃,以示隆重。妳可以自己送花,也可以讓花店代妳送,並附上壹封妳口述、請花店代妳寫的賀信或賀卡。最好送時令花,也可以送絹花,但不能送塑料做的假花。
生日禮儀
中國人壹般在60歲或66歲慶祝生日。不管是60歲還是66歲,都是以虛歲計算的,也就是比實際年齡早壹年。生日,又稱“生日”,起初是老人的“生日”,之後每年都要慶祝,從未間斷。通常是小慶祝,每十個就像七十個,八十個,九十個等等。生日的時候,周年慶被邀請不僅要設宴,還要唱大戲,放電影,或者請嗩吶隊演奏。祝賀老人生日的有兒子侄子,兒子孫子,女兒女婿,侄女女婿,教女女婿,徒弟,學生,親戚朋友。70歲以上的老人過生日的時候,鄰居也有定期的禮物來慶祝。
新娘禮儀
坐姿
坐姿:上半身的姿勢最重要。
新娘坐的時候要認真聽,椅子要淺。和親戚合影時,上半身的姿勢最重要。所以,如果妳有“啊,終於可以坐下了”的想法,妳就會瞬間像泄了氣的皮球壹樣彎著腰,很難看。千萬不要大意,時刻保持緊張,尤其是新娘穿著低胸的禮服,坐在椅子中央,扭動腰肢,讓肩膀變得又寬又苗條。穿修長的連衣裙,斜掛雙腿,可以讓腿看起來修長。新郎無精打采坐著的時候,褲腿會自動翹起來,露出襪子,不雅觀,要特別註意。坐下之前,提起褲子的膝蓋。
立姿
站姿:自然挺直背部,有意識地與對方拼“8”字。
無論是迎賓還是拍紀念照,站姿都很重要,要特別註意。背部有向上拉伸的感覺,頭、臀、腳跟在壹條直線上,上半身有被吊起的感覺。新娘應站在新郎身後約15 cm處,新郎左臂挎在右手上。兩個人的位置像個八字形,正面拍照感覺最好。新郎輕輕地彎曲他的左臂,讓新娘把手放在他的肘部。需要註意的是,新娘不要拉新郎的衣服,這樣會讓人覺得膽怯。不要抓著新郎的胳膊,好像怕他跑了壹樣。另外,新郎為了挺直背部,腹部不要凸出太多,不要緊緊抱著新娘,以免踩到裙子,也不要離得太遠。
步行
行走:引人註目的入場儀式
因為有些新娘不習慣穿婚紗和高跟鞋,可能會不小心踩到裙子,所以裙子不能太長,正確的走路方式是用腳趾輕踢裙子,用鞋底輕擦地面。嚴格來說,新娘的眼睛要壹直直視前方,盡量放在10米的前方,這樣有利於拍照,但為了安全,新娘的眼睛可以稍微向下,但不要太多,以免影響形象。
吻
吻:自然大方的完成臉部,害羞的時候卻覺得很奇怪。
儀式上的親吻具有神聖的意義。兩人要自然大方。婚禮上說臟話的時候,他們莫名其妙的害羞,畏縮或者假裝突出嘴唇,讓人惡心。不管是照片好還是視頻好,都會相當不自然。正確的姿勢如下。新郎輕輕地抓住新娘的胳膊,另壹只手摟住她的腰。作為暗示,新娘微微揚起臉,讓圍觀者覺得是以壹種自然的姿勢在靠近。有壹種神秘感,看起來很美。接吻的時機應該是兩個人先決定的,這樣才不會出錯。新娘應提前用餐巾紙輕輕試掉口紅,以免在新郎臉上留下清晰的唇印。輕輕握住妳的手臂,稍微自然地擡起妳的臉,不要像跺腳壹樣。
讀這封信
讀信:壹定要表現出真摯的感情。
婚禮上,新郎新娘在給家人、親戚、朋友念感謝信的時候壹定要非常認真,因為這是婚禮上非常嚴肅的壹幕。真摯的感情很重要。寫完信後,我必須親自提前練習,避免正式閱讀時出現偏差。內容要真實,能讓嘉賓唱起來,盡量營造壹個充滿親情的場景。
轉變
轉身:輕輕抓住連衣裙的裙擺,快速轉身。
連衣裙不同於普通的衣服。不可能只改變壹點點方向。轉彎時不誇張地拖動裙擺的關鍵是輕輕抓住裙擺和裙撐,轉彎時微微擡起。穿長裙和長紗裙的時候,掛在手腕上,瞬間快速轉身。
微笑表情
微笑:幸福的微笑。
嘴角上翹,輕聲微笑。壹對夫婦臉上幸福的笑容是客人喜歡看到的。很多人拍照的時候笑臉都是故意堆出來的。當他們完成時,臉上沒有笑容。這種笑容很假。笑臉的練習方法是:嘴裏含著壹根筷子,嘴角上翹,看起來像是在笑。保持口型不變,把筷子拿出來,就完成了笑臉。然後反復練習,直到笑不出來為止。
弓
婚禮上鞠躬是不可避免的。鞠躬時,要面帶微笑,微微彎曲上半身,點頭問候新郎新娘[8]。要領:壹、背部要挺直,腰部以上身體要前傾。第二,鞠躬的時候要充滿感情,彎腰的範圍大概是15度。兩個人要配合,不要‘此起彼伏’。
妳可以保持壹秒鐘的停頓,別忘了在音樂中向主禮人鞠躬時,妳必須全身面對他。小心不要突出妳的下巴。過多的點頭和鞠躬是不禮貌的。鞠躬時註意不要擡頭看人。
交換環
換戒指:實現最浪漫的場景
我緊張得連戒指都戴不上了!有這種尷尬經歷的人,不妨提前練習幾次。新娘幫新郎戴上戒指時,新郎屈肘,手伸到自然彎曲的高度。新娘左手握住新郎的手,右手的拇指、食指和中指握住戒指,戴在新郎的無名指上。通常,當她戴不上的時候,新娘會不自覺地誇張,緊緊握住他的手,小心翼翼地在她眼皮底下戴在他的無名指上。其實這個姿勢很沒禮貌。
切蛋糕
切蛋糕:壹個絕佳的拍照機會
婚宴上拍照最多的場景是壹對情侶切蛋糕的時候。所以近距離拍攝會讓新郎新娘緊張。切蛋糕的正確姿勢是,新娘右手持刀,新郎右手護住,新郎左手抱住新娘的腰,新娘左手輔助右手切蛋糕。這是最美的姿勢,他們在站姿上依然保持著親密的八字形。而且他們眼神壹致,有利於拍照。新娘也可以用左手輔助。兩個人的眼神壹定是壹樣的。當妳回頭的時候,不要只是轉過臉。轉動妳的全身。新郎的左手輕輕地放在新娘的腰上。
點燃蠟燭
點蠟燭:風景如畫,點婚禮蠟燭。
挺直背部是基礎動作的基礎。人們常常在這壹點上失敗,因為新娘和新郎拿著點火火柴,在離蠟燭很遠的地方點燃。這個姿勢會讓他們下巴突出,嘴巴張開,看起來很可笑,手臂長短不壹。如果新郎完全伸直雙臂,新娘會身體前傾。所以新郎要考慮新娘手臂的長度來決定站位。這叫做‘新郎主導’。新郎的另壹只手放在新娘的腰上。就像跳舞壹樣,通過手指的暗示調整距離,把新娘引導到離桌子半步遠的地方。新娘要註意,別忘了把手中的花束朝外。伸遠點蠟燭,由於姿勢不當,下巴立馬翹起來,嘴巴張開,形象極差。盡量靠近桌子。姿勢優美,下巴合攏,新郎手放在新娘腰上,花束朝向外側。
顯露
揭幕:穩紮穩打,相互配合。
新娘要站直,微微下蹲,以配合對方婚禮的嚴肅氣氛。新郎掀面紗這個不規範不雅觀的動作,不要劇透。為了讓新郎更容易掀開面紗,有必要降低高度。新娘要以習慣性的腳作為主要支撐點,另壹只腳向後跨壹點半步,腰臀彎曲的姿勢會很難看。還有,撩起的面紗不應該亂七八糟的套在頭上。當新郎揭開她愛人的面紗時,
喝壹杯
幹杯:註意舉杯的方式,同時輕輕舉起。
首先,聽祝酒詞時,新娘要脫下手套放在桌上,酒杯要舉到胸前。敬酒的時候,她會帶著感激之情微微斜著舉起酒杯。如果範圍不是太大,應該不會遮住她的臉,所以任何角度拍照都是可以的。如果兩個人的椅子相距較遠,可以站得近壹點,故意做個“八字”的姿勢,這樣整體看起來很美。另外,拿酒杯的時候,要安排好手指的位置,在聽別人說話的時候用左手握住杯底。
公共交通禮儀
壹、等待的文明禮儀[9]
1.等候時,在站臺或指定地點等候車輛,不要站在車道上。
2.排隊等候,按順序上車,不要擁擠。
第二,上下車的文明禮儀。
1.車輛停穩後,按順序上下車,不要急。
2.不要上車,以防車輛太擁擠。如果強行爬門,很容易發生危險。
3.上下車時,先下車後上車,不要爭搶;在前門上車,在後門下車。
4.上下車要有禮貌,不要亂跑,不要亂跳。
5.先扶老弱婦孺、殘疾人上車。
6.下車後,不要在車前或車後過馬路,等車開走後才能通行。
三、汽車文明禮儀
1.上車後盡量往前走,不要站在車前。
2.乘客應禮貌待客,主動給老弱病殘孕帶嬰兒的人讓座。
3.上車後,要註意乘車安全,保管好自己的物品。不要把頭、手和胳膊伸出窗外。
4.乘客應當遵守公共道德,不在車內嬉戲打鬧,不在車廂內吸煙,不隨地吐痰、亂扔垃圾、兜售物品和散發廣告。
5.不要和司機聊天,妨礙司機在車廂內的正常操作。
6.不要給妳的伴侶留座位。