橙心優選投訴方法：
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“12315”受理投訴範圍
壹、消費者為生活消費在購買商品或接受服務時與經營者發生消費糾紛的申訴：
1、根據《消法》第二章關於”消費者的權利”的九項條款規定，消費者在吃、穿、用、住、行、娛樂、醫療、衛生保健或接受服務等生活消費時合法權益受到侵害的；
2、根據《消法》第三章關於”經營者的義務”的十項條款的規定，經營者未履行義務的；
3、農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農機具等生產資料其合法權益受到侵害的。
二、生產和流通領域中各類經濟違法違章案件的舉報：
1、制售假冒偽劣商品行為；
2、不正當競爭行為；
3、走私、販私行為；
4、傳銷和變相傳銷行為；
5、違反商標、廣告、合同、企業登記等規定的違法違章行為；
6、其他經濟違法違章行為。
三、欺詐消費者行為：
欺詐消費者行為即經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。規章中規定了經營者在向消費者提供商品或者服務中有下列情形屬於欺詐消費者行為：
1、銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的；
2、采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的；
3、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；
4、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；
5、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的；
6、不以自己的真實名稱和標記銷售商品的；
7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的；
8、作虛假的現場演示和說明的；
9、利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；
10、騙取消費者預付款的；
11、利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；
12、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；
13、其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
在這個規章中還規定，經營者在向消費者提供商品或者服務中，如果不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施某種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任。這些情形有：
1、銷售失效、變質商品的；
2、銷售侵犯他人註冊商標的商品的；
3、銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的；
4、銷售偽造或冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品的；
5、銷售偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌的商品的。