(壹)品牌——產品或企業核心價值的體現
品牌——消費者或用戶記憶商品工具不僅要將商品銷售給目標消費者或用戶,而且要使消費者或用戶通過使用對商品產生好感,從而重復購買,不斷宣傳,形成品牌忠誠,使消費者或用戶重復購買。消費者或用戶通過品牌,通過對品牌產品的使用,形成滿意,就會圍繞品牌形成消費經驗,存貯在記憶中,為將來的消費決策形成依據。壹些企業更為自己的品牌樹立了良好的形象,賦予了美好的情感,或代表了壹定的文化,使品牌及品牌產品在消費者或用戶心目中形成了美好的記憶,比如 “麥當勞”,人們對於這個品牌會感到壹種美國文化、快餐文化,會聯想到壹種質量,標準和衛生,也能由“麥當勞”品牌激起兒童在麥當勞餐廳裏盡情歡樂的回憶。
( 二) 品牌——識別商品的分辨器
品牌的建立是由於競爭的需要,在用來識別某個銷售者的產品或服務的。品牌設計應具有獨特性,有鮮明的個性特征,品牌的圖案,文字等與競爭對手的區別,代表本企業的特點。同時,互不相同的品牌各自代表著不同的形式,不同質量,不同服務的產品,可為消費者或用戶購買、使用提供借鑒。通過品牌人們可以認知產品,並依據品牌選擇購買。例如人們購買汽車時:奔馳、沃爾沃、桑塔納、米提諾、英格爾,每種品牌代表了不同的產品特性、不同的文化背景、不同的設計理念、不同的心理目標,消費者和用戶便可根據自身的需要進行選擇。
(三) 品牌——質量和信譽的保證
企業設計品牌,創立品牌,培養品牌的目的是希望此品牌能變為名牌,於是在產品質量上下功夫,在售後服務上做努力。同時品牌代表企業,企業從長遠發展的角度必須從產品質量上下功夫,特別名牌產品、名牌企業、於是品牌、特別是知名品牌就代表了壹類產品的質量檔次,代表了企業的信譽。比如“海爾”,作為家電品牌人們提到優質“海爾”就會聯想到海爾家電的高質量,海爾的優質售後服務及海爾人為消費者用戶著想的動人畫面。再如“耐克”作為運動鞋的世界知名品牌其人性化的設計。高科技的原料、高質量的產品、為人們所***睹。“耐克”代表的是企業的信譽、產品的質量品牌——企業競爭的武器
樹品牌、創名牌是企業在市場競爭的條件下逐漸形成的***識,人們希望通過品牌對產品、企業更加區別,通過品牌形成品牌追隨,通過品牌擴展市場。品牌的創立,名牌的形成正好能幫助企業實現上述目的,使品牌成為企業的有力的競爭武器。品牌,特別是名牌的出現,使用戶形成了壹定程度的忠誠度、信任度、追隨度,由此使企業在與對手競爭中擁有了後盾基礎。品牌還可以利用其市場擴展的能力,帶動企業進入新市場;帶動新產品打入市場;品牌可以利用品牌資本運營的能力,通過壹定的形式如特許經營、合同管理等形式進行企業的擴張。
(四) 品牌——企業的“搖錢樹”
品牌以質量取勝,品牌常附有文化,情感內涵,所以品牌給產品增加了附加值。同時,品牌有壹定的信任度、追隨度,企業可以為品牌制定相對較高的價格,獲得較高的利潤。品牌中的知名品牌在這壹方面表現最為突出,如海爾家電,其價格壹般比同等產品高;耐克運動鞋,比同等的李寧運動鞋、安踏運動鞋高出幾百元。而在這方壹方面我們還可以再看壹看著名飲料企業可口可樂的例子:可口可樂公司1999年的銷售總額為90億美元,其利潤為30%利潤為 27美元除去5%由資產投資帶來的利潤,其余22.5億美元均為品牌為企業帶來的高額利潤,由此可見品牌特別是名牌給企業帶來的較大的收益,而品牌作為無形資產,已為人們的認可。
(五) 品牌——賣得更貴+賣得更多 ,驅動生意,即“生意導向的品牌管理”。
品牌在市場營銷中的作用與意義
(壹)品牌的首要功能是在於可以方便消費者進行產品選擇,縮短消費者的購買決策過程。
選擇知名的品牌,對於消費者而言無疑是壹種省事、可靠又減少風險的方法。
尤其在大眾消費品領域,同類產品可供消費者選擇的品牌壹般都有十幾個,乃至幾十個。面對如此眾多的商品和服務提供商,消費者是無法通過比較產品服務本身來作出準確判斷的。這時,在消費者的購買決策過程中就出現了對產品的“感覺風險”(即認為可能產生不良後果的心理風險)的影響。這種“感覺風險”的大小取決於產品的價值高低,產品性能的不確定性以及消費者的自信心等因素。消費者為了回避風險,往往偏愛擁有知名品牌的產品,以堅定購買的信心。而品牌在消費者心目中是產品的標誌,它代表著產品的品質和特色,而且同時它還是企業的代號,意味著企業的經營特長和管理水準。因此,品牌縮短了消費者的購買決策過程。
(二)造就強勢品牌能使企業享有較高的利潤空間。
在傳統的市場競爭中,當消費者形成鮮明的品牌概念後,價格差異就會顯得次要。當給不同品牌賦予特殊的個性時,這種情況就更為明顯。
曾有調查表明,市場領袖品牌的平均利潤率為第二品牌的四倍,而在英國更高達六倍。強勢品牌的高利潤空間尤其在市場不景氣或削價競爭的條件下表現出了重要的作用。事實上,這種優勢不僅僅得益於通常我們認為的規模經濟,更重要的是來自於消費者對該品牌產品價值的認同,也就是對價格差異的認同。
(三)品牌可以超越產品的生命周期,是壹種無形資產。
由於需求的變更和競爭的推動,除了少數產品,極大多數產品不會長久地被消費者接受。壹般而言,產品都有壹個生命周期,會經歷從投放市場到被淘汰退出市場的整個過程,包括投入、成長、成熟和衰退四個階段。
但是品牌卻不同,它有可能超越生命周期。壹個品牌壹旦擁有廣大的忠誠顧客,其領導地位就可以經久不變,即使其產品已歷經改良和替換。波士頓咨詢集團研究了30大類產品中的市場領先品牌,發現“在1929年的30個領袖品牌中有27個在l988年依然勇居市場第壹。在這些經典品牌中有象牙香皂、坎貝爾湯和金牌面粉”。象我們熟悉的壹些海外著名品牌,也都是有經久的歷史。如吉列(始於1895年)、萬寶路(始於l924年)、可口可樂(始於1886年)、雀巢(始於1938年)。同樣,我國的不少老字號在今天的市場競爭中依然有著品牌優勢,如同仁堂等。
由此可知,品牌的概念比產品本身要廣泛得多。它可以隨著市場變換加以調整,只要能跟得上市場變化和消費進步,通過改進或創新產品以及保持品牌個性始終如壹,可使品牌長期延續下去。
也正是因為品牌可以超越生命周期,因此就使品牌從開始的依附在產品身上慢慢地發展到與具體產品相對獨立開來,並可使消費者長期積累對它的認同和偏好,從而使品牌作為壹種無形資產成為可能。它本身也可以作為商品參與市場交易。
而且,品牌與產品的相對獨立,就導致了品牌延伸的出現,同壹品牌擁有眾多類別的產品,品牌成為了產品的核心。例如,當娃哈哈生產兒童營養液時,品牌名只是作為產品的壹部分,但發展至現在,娃哈哈品牌無疑成為了企業產品的統帥。
產品有產品的價值,品牌有品牌的價值
企業做產品或服務,產品有產品的價值;做品牌,品牌也有品牌的價值。產品可以販賣,品牌也能販賣,消費者買壹個產品,獲得的是產品的利益,而如果消費者買的是有品牌價值的東西,就會獲得品牌價值的利益。品牌如果不能給消費者帶來利益,這品牌就不能販賣,不能販賣的東西我們還塑造它幹嗎?多做產品賣產品利益就行了。所以既然要塑造品牌,品牌就得有單獨的價值,它的單獨價值滿足和產品滿足是不壹樣的,產品滿足的是消費者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性,但更多的是欲望性。
欲望就是心裏想要,消費者為了自己欲望的滿足也會掏錢消費,這種滿足就是品牌帶給消費者的。品牌帶給消費者的是壹種心靈需求的情感價值,這個價值也是利益。
品牌其實是產品概念對接的人群情感
我們要把品牌觀念理清楚:品牌其實是產品概念對應的消費群體的情感需求。企業所塑造的產品品牌應該是該產品對應的消費者的情感價值的具體體現。比如現在的年輕女生都喜歡“超級女聲”中的李宇春,那正說明李宇春這個“產品”所表現出來的氣質、習慣、行為等品牌元素符合這些女生心中的情感需要,這就產生了價值,這個價值是李宇春所對應的群體的情感需要,而不是她自己的需要。所以品牌就是滿足產品對應的消費者的情感價值的東西,而不是企業產品的商標、自身的包裝或者產品概念等。現在很多人在這方面都存在誤區。企業存在誤區可以理解,因為中國企業才剛開始在琢磨如何塑造自身的品牌。但壹些專家也出現這樣的問題就太不應該了,這些專家是要指導企業去做品牌的,壹點也含糊不得。
品牌不是自己造出來的
現在有不少媒體都開辟了品牌欄目,找壹些企業家和專家來談品牌,結果都拐了彎。媒體的主持人不了解品牌,最後說著說著就成了我們要做壹個大的品牌,好像我們能夠像制造原子彈似的造出壹個品牌來。其實不然,品牌不是自己能夠做出來的,它壹定是消費者認同的。這種被認同的價值是由很多元素組合的,是需要時間的,因為這不是壹個簡單的利益價值認同,通過公關-公***關系等手段塑造 也是別人的心理情感的價值認同。
簡單的利益認同不是品牌價值
沒有壹個消費者說企業的品牌只有對應其心理情感的價值才會去消費,好感只是情感價值的壹部分,還要累積更多的情感價值,才能達成品牌的整體認同。簡單的利益認同是使用價值,是消費者對產品利益的需要。而對品牌利益的需要是在社會環境中的情感需求和欲望需求。所有這些企業都要想如何去做,如果簡單地說品牌是壹趟通向國際化的快車,搭上這趟車企業的品牌就會怎麽怎麽樣了,這就太膚淺了。這根本就是兩碼事。所以說品牌概念不清晰是整個中國市場普遍面臨的壹種現象。
品牌的真正意義
塑造壹個品牌的真正意義不僅僅在於企業能通過品牌取得較大的經濟利益,其社會效益也是深遠的,例如解決就業問題,增加國家稅收,刺激消費等待……
這個品牌包裝必須要做,這樣才能讓企業更好的發展!