基本傳播媒介的社會功能主要有傳播思想、實施教育、交流信息、溝通情感、事實報導、社會監督、娛樂休閑、文化傳承、藝術欣賞等功能。根據大眾傳播的主要功能和公關活動所涉及的主要傳播種類，我們可以明確，在公***關系活動中所使用的傳播媒介主要有言語媒介、印刷媒介、電子媒介和其它媒介。
1.言語媒介
言語媒介也稱語言媒介，主要指個人在人際傳播中使用的各種信息傳遞方式。它包括有聲語言和無聲語言兩大類。
（1）有聲語言，即口頭語言，又稱口語，口語傳播專指傳播者（說話人）通過口腔發聲並運用特定的語詞和語法結構及各種輔助手段向受傳者（聽話人）進行的壹種信息交流。
有聲語言傳播在公***關系活動的運用是有技巧可言的。公關語言技巧是傳播者在了解和認識傳播規律的基礎上，對言語的特點加以藝術性運用的壹種方法，它是公***關系實務的基本傳播手段，在日常接待、新聞發布、演講、溝通性會議，公務談判和演說等場合應用非常廣泛。它主要包括說話的技巧；聽話的技巧；提問的技巧和演講的技巧。
第壹，在說話方面首先要講究全身心投入，對講述的內容要用詞準確，有感情，聲情並茂地表現出誠懇，認真的態度。其次語言要通俗、生動、口語化，不要用生硬的書面語，更不要用套語和生澀的詞語；再次是用語要準確簡潔，用最少的，最精確的語言表述最多，最生動的意思；最後要講究流暢的語流和和協的語言表達風格，並且在音量音速和音頓上有精確的講究，在使用副語言時也要達到準確，傳神。
第二，在聽話方面也要十分註意聆聽的藝術。聆聽藝術是言語傳播的重要技巧。首先要講究全身貫註地聽，做到尊重說話人以及他講述的內容。其次要用積極的反饋激發說話人的談話熱情，並運用表情和動作鼓勵對方，以增加表達效果。最後是要多聽對方的談話內容，思索對方的每壹句話包含的信息量，做到盡快與對方溝通。
第三，在提問方面要盡量使用雙方習慣和喜歡的問話方式；另外要做到文明提問，盡量避免直接提問帶來的不禮貌。此外還要註意避免壹次提多重問題，給對方的回答造成壓力。最後是要註意提問時機必須適當，所有的問題必須圍繞中心問題展開，不能問不著邊際的問題，更不能離題萬裏。
第四，演講方面也要講究技巧。首先演講時開頭要引人入勝，用精致的語言，誠摯的情感引導聽眾的興趣和註意。其次是表達要形象生動、傳神。再次要選擇典型、有新意的事例，並適時將演講推向高潮，最後在演講的結尾處要深刻，含蓄，耐人尋味。
（2）無聲語言，也有人將無聲語言傳播稱作非語言傳播。它主要是借助非有聲語言來傳遞信息，表達感情，參與交際活動的壹種不出聲的伴隨言語，分為默語和體語，它的使用也是有技巧而言的。
第壹，在默語使用方面。默語是言語中短暫的間隙，往往能會出言外之意，話外之音。對語默語的使用要多方面講究。首先要利用各種環境因素造成豐富的寓意，產生此時無聲勝有聲的效果。其次是講求適度實效，在使用默語時要借助有聲語言、互相映襯。最後要註意無聲的感情，例如突然之間嘎然而出的強烈效果。
第二，體語使用的技巧。體語是以人的動作、表情和服飾來傳遞信息的壹種無聲語言。在傳播中體語表述的內容是豐富復雜的。首語，即點頭與搖頭包含的意思，前者為肯定，後者為否定，有時它們的應用比語言更生動，傳情。手語，即用手所表達的豐富內涵，如手指構成的語言，手勢和啞語等，再如握手傳遞的信息。足語，就是用腳的運動表達的內容，例如跺腳，來回踱步等等。目光語，歷來被譽為“心靈之窗”的眼神和視角、視線傳遞的內容也是很豐富，微妙的。微笑語，是通過不出聲的笑所傳遞的信息，主要由面部肌肉的運動來完成各種復雜信息的傳遞。姿式語，是人體的動態或靜態所表達的信息內容，如鞠躬，立正等等，服飾語，是指通過服裝和飾品所傳遞的信息，也是壹種個人素養，愛好和文化品位的顯現。
2.印刷媒介
印刷媒介就是印刷類傳播媒介，它是借助大量復制，快速顯現的印刷技術而進行的圖形和文字傳播手段，它可以用於小團體範圍和人際傳播，但主要屬於依賴大規模印刷技術的大眾傳播手段。它是以文字、圖片形式將信息印刷在紙張上所進行的傳播。例如報紙、雜誌、傳單、招貼、書藉等。在公***關系實務活動中以上幾種形式的印刷媒介其使用頻率是很高的。
（1）報紙。它是以刊登新聞為主的定期出版物。其特點很明顯：報紙是整張發排印刷的；通過版面空間的排列，將各種信息高度結合在壹起；報紙的新聞資料壹般是公布性和告知性的，時間性較強，另外報紙的發行是周期性的。作為具有以上特性的報紙，對公關組織宣傳自身形象，是壹種非常有力，又十分有效的手段。
報紙的優勢是便於選擇，便於保存，信息量大，經濟實惠。報紙的這些優點使我們至今為止，仍然將其視為公關宣傳工作的主要傳播媒介。
報紙也有其自身的局限，它屬於文字和圖形的印刷物，對於壹些直觀的圖形來說，也許使人會壹目了然，但是報紙絕大部分的內容是文字符號和規範的圖形符號，所以報紙受文化水平的限制，沒有識字能力的文盲無法接受報紙媒介的傳播。另外，報紙屬於靜止媒介，沒有動感和變化，所以它的生動性和及時性不如廣播和電視。在公***關系宣傳中，如果是力求生動、逼真、傳神的內容，就要考慮選擇實物或電子媒介。
（2）雜誌。它是以成冊裝訂的形式刊出的定期出版物，雜誌的內容含量大，分類排列的內容詳盡，全面。雜誌的特點也是很明顯的，壹般說來雜誌內容分類清晰，專門性強，對某壹方面的信息傳播集中、深入，適合專門性研究和信息的獲得。另外雜誌對於特殊的內容也可以深入分析，專門傳播，目標性和指向性也較突出。最後是雜誌的資料性，解釋性和學術性比壹般的媒介更強，更有史料價值。在公關工作中，如果側重於深入宣傳和進行公關理論研究工作，就要註意選擇期刊和雜誌。
雜誌的優勢十分明顯。由於它成冊裝訂定期出版的傳播方式，特別是專業化的信息傳播方式使雜誌種類繁多，形式多樣，同時雜誌對於專門的內容可以多方面，多角度傳播，內容豐富，針對性強。另外，由於雜誌的裝訂形式，也使它印刷精良，吸引力大。
雜誌的局限性主要有兩點，壹是發行周期長，新聞性弱，時效性差，二是，對讀者的文化水平要求高，相對價格也較高，這是因為其成本比報紙高。在公關工作中如果是專業性強，要求壹定的文化和藝術內容的信息傳播，就要選擇雜誌，如果強調新聞性，快捷性，就應當選擇報紙和電子媒介。
（3）傳單、圖片和招貼。公關工作還要用到壹些其它印刷媒介，在印刷媒介中，還有諸如傳單，招貼和圖片等印刷品，它們具有不定期，不專業，偶然性強和針對性強的特點。
傳單：屬於單張性的宣傳印刷品，內容單壹，針對目標集中的內容進行傳播，如企業簡介，產品說明，產品目錄，經營特色，促銷宣傳品和郵遞廣告等。
圖片：它是通過平面構圖傳遞形象信息的印刷品。具有準確、客觀、逼真的特點。適合於直觀、快速，醒目地傳遞公關信息。
招貼：即印刷後的圖文單頁資料、利用公***場所進行公開懸掛和告貼的傳播形式。它是其它主要媒介的輔助手段，有醒目、明確的特點。
3.電子媒介
電子傳播媒介是需要運用專門的電子接收和發送設備來傳播信息的傳播媒介。它以電波的形式傳播聲音、文字、圖像，運用專門的電器設備來發送和接收信息。電子媒介主要有廣播、電視、電影、錄音、錄像、幻燈、多媒體電腦和網絡。在這些媒介中，既有人際傳播使用的錄音、錄像，也有小群體傳播使用的影像和幻燈等。更有大眾傳播使用的廣播、電影、電視。網絡是壹種特殊的媒體，既適合於人際、又適合群體，更適合大眾。
（1）廣播。廣播是指通過無線電波或導線傳送聲音符號的傳播媒介，是最先普及的大眾電子傳播媒介，它以聲音為傳送形式，作用於人的聽覺器官。
廣播的優勢在於：傳播迅速、覆蓋面廣；通過口語、音響傳播，較生動，有現場感；機動性強、鼓動性大；成本低廉，普及率高。在公***關系及傳播活動中，如果要追求短期內的轟動效應，優先選擇的媒介應當是廣播。
廣播的局限性也很突出。首先是它只聞其聲，不見其人；其次是稍縱即逝，不便保存；再次是無法選擇，檢索性差；最後是它順序播出，無法捕捉重點。
（2）電視。是用電子技術傳遞聲音和活動圖像的傳播媒介。電視第壹次將人的視聽結合在壹起，在較以往任何傳媒都真實的程度上傳遞信息，它既作用於人的聽覺，又作用於人的視覺，是壹種較全面的傳播方式，比其它媒介更生動、傳神、直觀、迅速。公關實務活動的首選媒介總是電視。無論在哪壹方面，它都是影響最大，效果最好，傳播最快的信息傳輸方式。電視是大眾傳播的核心媒介。
電視的優勢是除網絡外其它媒介無法比擬的。它真實感強，結合了圖、文、聲、色四種因素。其次電視的娛樂性強、可以同步傳送、使人有身臨其境的參與感。再次電視信息傳播快速且真切，並有直觀的藝術性。另外電視傳媒前途廣闊，尚待開發的領域很多，如數字化，立體化等等。
電視的不足這處是它傳播的內容稍稍即逝，無法保存；順序傳輸，無法選擇；更大的局限在於它制作的設備復雜，制作成本昂貴；特別是它不能依靠個人或少數人完成，往往是眾多人形成的專門性組織***同協作的結果，這就造成在公***關中工作中選擇電視傳播媒介，不得不考慮其價格的問題。如果是沒有壹定的資金，就無法選擇電視傳播媒介。
（3）多媒體電腦和網絡
多媒體電腦是指通過增加配置而集印刷媒介和電子媒介功能於壹身的電腦。具體說來作用如下：它能夠播放CD盤、VCD影碟，通過電視節目接收卡還能直接接收廣播、電視節目，還能通過聯網傳播報紙，期刊，圖書資料等內容，從而具有了印刷的功能。不僅如此，它還能直接傳播網上廣告、文字信息、圖片。另外，它還具有人際傳播功能，在網上聊天談生意，交流思想。總之多媒體電腦具有計算機，文字處理機和報紙、廣播、電視、電話、錄音、錄像、傳真等多種媒介功能。
網絡，又稱電子網絡，它是國際電子計算機互聯網絡的簡稱，又叫因特網。這種新媒介是報刊，廣播、電視之後的“第四媒體”。它把壹臺臺孤立的計算機聯成網絡，可以用於連續的電子信息傳遞，包括電子郵件、文件傳遞以及個人或計算機群之間的雙向傳播。它可以實現全球信息高速傳遞和***享。包括多媒體電腦在內的計算機只是提高了人類處理，存儲信息的能力，而計算機的網絡化卻大大提高了人類交流信息的能力。它使人與人的聯系實現真正意義上的交流，而不僅僅是傳播。
國際互聯網不僅具有報紙、廣播、電視等傳播媒體的壹般特性，而且具有數字化、多媒體、適時性和交互式傳遞的獨特優勢。流動在互聯網上的信息是有豐實、多樣、及時、全球、自由、交互的特點。總之國際互聯網是我們傳播媒介的最終方向。對於公***關系及傳播來說，逐步地納入互聯網傳輸是壹種必然。
（4）電影、錄音、錄像、幻燈。在公***關系的傳播活動中，也經常使用諸如電影、錄音、錄像、幻燈等傳播媒介。
電影：是使用攝影機攝制影像，並利用化學沖印手段將影像固定在膠片上、並利用電子放像設備傳送的傳播手段。由於電影制作手法比較復雜，因此這種傳播媒介多用於文化、藝術作品的傳播，在公關工作中，較少選用。如果要求制作藝術內涵深刻的公關節目，或者要求進行高清晰度，意境很強的信息內容傳遞時，才考慮使用電影手段。例如許多制作精致、高檔的廣告節目是用膠片方式制作的。電影的優勢在於取材廣泛，無所不包；內容形象、生動、具體、表現手法多樣，可虛可實，老少皆宜，雅俗***賞。但其不足在於成本高，程序多，周期長，不便普及。
錄音和錄像是利用電子錄制設備對聲音和聲像的保留。錄音對聲音進行錄制後，可反復播放；錄像也是壹種重復播放的傳播媒介，只不過它既復制聲音也復制圖象，在公關實務中常用於實錄和重復性內容的傳輸。例如錄像帶用處廣泛，使用靈活，聲情並茂，可以用來現場采集信息，也可以用來接待參觀時做資料介紹，宣傳講解。也可以用於閉路電視系統，內部培訓業務；給客戶提供展示和過程等。再如錄音帶，有攜帶方便，操作簡單，反復使用，經濟普及的特點，它廣泛地用於會議重要內容的重復播放，也用於慶典活動和展覽活動，以及在銷售宣傳中制造背景音樂，渲染氣氛，播放口號。
幻燈片：是將攝影底片制作成底片用，投射儀播放的壹種傳播媒介，它壹直是會議演講、專題報告、展覽說明的輔助手段。在公關活動中，壹般不用作主要的傳播工具。
4.其它傳播媒介
在公***關系工作中，除了使用語言媒介、印刷媒介、電子媒介，還要用到壹些其它的媒介形式，事實上這些媒介和以上三種媒介都有密切的聯系，甚至可以屬於這三種媒介的組成部分，我們在這裏壹並做壹個大致的介紹。
（1）小眾化媒介。即在有限範圍內的傳輸媒介，是專門用來針對小團體的。如有線電視、專業化頻道，會員交流內部的信息資料等等。
（2）個人傳播工具。如公用電話、個人座機電話、移動電話；另外還有圖文傳真系統，即憑借電話線路，可將書信、文字資料、圖像資料保真傳輸的傳播系統。再如電訊，這是壹種經濟的電子傳播方式，目前內容和形式很多，有社會電話、禮品電報、鮮花電報、生日電報等。在個人傳播工具中還有私人信函，卡片，這些都是針對特定對象的。以上幾種個人傳播工具既有印刷的，也有電子的。
（3）公關宣傳品。主要有公***關系刊物，即組織編輯、發行的小報，雜誌，通訊和內外傳閱資料，它們定期發行，免費分發。還有書籍、小冊子。配合特定主題內容編制的文案、影集、畫冊或宣傳手冊。另外還有海報、POP宣傳品：主要是用來配合壹些活動主題制作的宣傳海報，橫幅，彩旗，不幹膠宣傳品等。
（4）圖象標識：主要有照片和圖畫以及標識系列。通過平面構圖傳遞形象、信息。照片比圖畫更準確、客觀、逼真；圖畫比照片更靈活、更富創造性、想象力和表現力。這些方式適用於公關櫥窗展示和展覽陳列活動。另外還有標識系列，它是以特殊的文字，圖形、色彩的設計、構成組織的形象標誌，以區別於其它組織和產品。包括商標、徽標、品牌名稱，以及在包裝，門面、辦公用品、運輸工具、環境裝修、人員裝束等所有這些、都傳播公關組織的各種信息。
（5）人體活動媒介。人體作為媒介主要指兩個方面，壹是人體語言，即人的表情、動作、姿態以及服飾等非語言傳播，這些內容我們在前面已有所介紹，這裏不再反復。二是人的活動。人的行為以及各種活動本身也是壹種高效率的、感染力很強的傳播手段。如以身作則的行動，誠懇的態度，認真的作風都會傳達豐富的信息。在各種公關活動中人體活動傳達的內容既是生動的，也是必不可少的。
（6）實物媒體。實物本身也是信息載體，在公***關系活動中也大量使用。它具有與壹般符號媒介所不同的特點。例如產品及其勞務本身就是壹種最實在，最可信賴的信息載體，它通過質量、款式傳達出最原始的信息。因此產品本身在公關活動中應當是主角，事實上它常常參與展覽活動，贈送和贊助活動。另外公關禮品作為帶有本組織標識的實物宣傳品，也是組織的傳播工具，還有象征物和模型，作為傳遞組織各種觀念、管理方式、產品信息的媒介也經常出現在大型的活動中和實物展覽會上。
（7）特別活動媒體。在許多創意獨特，形式特殊的公關活動中，形象生動的活動過程，也作為媒介傳遞公關信息。如風箏節中的“風箏”；“鑼鼓”節中的“鑼鼓”等等，作為特殊的媒介形式維系著公關活動的全過程。
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