1，電話投訴
中國聯通客服熱線10010是大家熟悉的投訴電話。但如果遇到無法解決的問題，可以撥打中國聯通的投訴電話10015。
這個電話號碼是專門針對用戶投訴的。如果問題沒有得到妥善解決，可以撥打這個號碼進行投訴。需要註意的是，這個電話只在工作日的8:00-20:00提供服務。
2.在線投訴
中國聯通也提供在線投訴。用戶可登錄中國聯通官網，在“營業廳”壹欄下選擇“網上投訴”，填寫相關信息並提交。這種方式的好處是方便快捷，可以隨時提交投訴，不受時間地點的限制。
10015和10010的區別
10010熱線與10015熱線完全不同。10010熱線是中國聯通各省分公司設立的客服熱線，投訴在省公司內部解決。熱線10015是中國聯通集團公司承擔全國聯通客戶權益保障的服務熱線，投訴由集團公司直接督辦解決問題。
壹般情況下，為了方便客戶快速查詢和辦理業務(壹般業務咨詢、話費余額信息查詢、業務辦理等。)，中國聯通提供了10010本地服務熱線、網上電話局等自助渠道。建議用戶可以先在本地查詢處理。如遇到10010無法解決的問題、重大投訴或對處理結果不滿意，可直接撥打熱線10015。