與客戶溝通技巧:1,謙虛有禮,避免“據理力爭”。壹定要註意尊重客戶。項目經理在與客戶溝通時,需要有良好的態度和謙虛的心態,溝通的語氣要禮貌柔和,讓客戶感覺到妳不僅是壹個偉大的專家,還是壹個高尚的人,這樣更容易贏得客戶的合作和理解。
2,宜當面溝通,避免背後議論。有些人因為是甲方,害怕或不願意與客戶面對面溝通,所以選擇了背後抱怨或與朋友“談心”的方式。其實這種方式是沒有用的,甚至會導致誤會加深或者關系惡化,因為背後議論別人是對別人最大的不尊重,妳的幕後抱怨很可能會蔓延到客戶身上。