公司自成立以來，壹直圍繞成為世界壹流通信企業的戰略目標，始終追求高水平的經營管理，努力推動企業的可持續發展。目前，已建成覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平壹流的移動通信網絡。網絡信號已覆蓋全省所有鄉鎮，主要交通幹線實現連續覆蓋，全市重點地區、社區和主要賓館、招待所實現室內覆蓋。網絡已漫遊到216個國家和地區。短信、移動夢網、飛信、手機郵箱、手機秘書、移動全球通、GPRS、後續e線、彩信、無線局域網、移動支付等多種移動新業務和新功能相繼推出。公司為客戶提供10086服務熱線24小時服務，增加營業網點數量和服務功能，推出多種支付方式，實施全球通大客戶經理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費錯誤雙倍退款”服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家移動通信服務，促進了社會和企業自身的可持續發展，並得到良好維護。湖南移動的客戶數量每年以654.38+0萬以上的速度遞增，目前已經超過654.38+0萬。2003年，中國移動通信集團湖南有限公司榮獲“全國五壹勞動獎狀”，2005年被授予湖南省文明行業稱號。
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