1，人工客服熟悉電商平臺規則，對違規、高壓線等規則有清晰的認識。
2.在回答客戶問題時，語言表達更加靈活高效。
3.因為人工客服充分了解店鋪信息，包括商品情況和活動內容，所以在顧客提問時，能夠正確的向顧客解釋和準確的描述所有相關內容。
4.人家可以及時記錄客戶信息，跟進，比如開發票，有沒有贈品，快遞公司，到貨的時間。
5.可以對買家信息進行整理歸類，經常聯系買家，增加買家粘度，提高復購率。
快遞的優勢
1，促進信息傳遞
快遞可以滿足信息和資料的快速傳遞。在國際貿易和經濟活動中，商務文件的快速傳遞是非常重要的。企業在經濟活動中做出重要決策時，往往要進行多次信息交流才能做出決策。任何延誤或延誤都可能使企業在瞬息萬變的國際市場和激烈的競爭中失去優勢地位，而快遞服務很好地滿足了這壹需求。
2.促進濟民源貿易發展。
快遞服務在遞送根據樣品加工過的樣品以及廣告、建築、保險、電影、新聞報道等信息方面也起著非常重要的作用。快遞商品早已跨越了商品商品的範疇，服務對象也不僅限於貿易世界。