顧客投訴是消費者或顧客的反饋，通常是由於產品或服務質量差、交貨延遲、顧客服務不滿意等原因造成的。客戶投訴的嚴重程度需要考慮投訴的數量、投訴的內容、投訴人的身份等因素。如果大量客戶投訴，或者投訴內容涉及產品質量問題，可能會對企業的聲譽和業務發展造成很大影響。
內部投訴是指員工對公司內部問題的投訴，如人際糾紛、工作環境不滿意、待遇不公平等。公司內部投訴的嚴重程度需要考慮投訴的頻率、投訴涉及的人數和部門、投訴的性質等因素。如果公司內部有大量投訴，或者投訴涉及核心部門或高層管理人員，可能會對公司組織和員工士氣產生很大的負面影響。
綜上所述，客戶投訴和內部投訴的嚴重程度取決於具體情況和影響範圍，不能壹概而論。企業應認真處理和回應客戶投訴和內部投訴，以保持客戶滿意度和員工積極性，從而促進企業的長遠發展。如果需要具體信息，建議尋求相關部門或專業人士的幫助。