2.請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。請將手機恢復到官方系統。
3.請確認是否有多個應用程序同時打開並運行。在後臺運行多個應用會占用太多內存或其他資源，手機超負荷就會死機或卡頓。請及時關閉或退出暫時不需要的應用程序或大功率應用程序，釋放系統資源。
4.請確認安裝某些軟件或點擊未知鏈接後手機是否死機。可以在開機過程中壹直按住電源鍵+音量調低鍵進入安全模式，卸載之前安裝的軟件或者備份重要數據恢復出廠設置嘗試解決。
5.請確認系統文件是否被誤刪除。系統運行時找不到對應的文件，導致混亂，手機故障。請備份重要數據，並嘗試恢復出廠設置。
6.請確認妳是在玩大型遊戲還是在運行壹些第三方應用。某些第三方應用程序與系統不兼容可能會導致手機崩潰、重啟或卡死。
如果以上操作後問題仍不能解決，手機完全無規律死機，可能是硬件故障。請拿著購買發票到售後服務網點進行檢測。如果無法備份數據，請咨詢工作人員。
如果手機卡在EMUI界面、恢復界面、英文界面等無法訪問系統。，可以按住電源鍵約10秒強行重啟手機。如果無法解決，建議拿著購買發票去華為售後維修。如果無法備份數據，可以咨詢維護人員。