②用手機向商家發送手機支付信息
③商家將手機支付信息傳給移動公司
④移動公司給手機用戶發送支付確認信息
⑤消費者將確認信息回傳給商家
⑥商家再將此信息傳給移動公司，並請求繳費
⑦移動公司付費，同時告訴商家給消費者發貨，並保存交易記錄
⑧商家發貨，同時也保存交易記錄
⑨將交易明細寫入消費者前臺消費系統 ，以便消費者查詢。
4電子商務交易流程:
不同類型的電子商務交易，雖然都包括以商情溝通、資金交付、商品配送為核心的三個階段，但流程卻有所不同，對於internet商業來講，目前基本上可以歸納為兩種：網絡商品直銷、網絡商品中介交易。
☆ 網絡商品直銷流程
網絡商品的直銷是指商品需求方和供應方(也可指消費者和生產者)直接利用網絡做買賣，排除批發、代理等中間環節。通常為B to C電子商務模式。這種交易的最大特點是直接見面，環節少、速度快、費用低。網絡商品直銷過程分為六步：
(1)消費者進入internet，查看企業和商家的網頁；
(2)消費者通過購物對話框填寫購物信息：姓名、地址、選購商品名稱、數量、規格、價格；
(3)消費者選擇支付方式，如信用卡、電子貨幣、電子支票、借記卡等；
(4)企業或商家的客戶服務器檢查支付方服務器，看匯款額是否被認可；
(5)客戶服務器確認消費者付款後，通知銷售部門送貨上門；
(6)消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到他的信用卡公司，信用卡公司開給他收費單。
☆ 網絡商品中介交易的流程
這種交易是通過網絡商品交易中心，即虛擬網絡市場進行的。在整個過程中，交易中心以互聯網為基礎。將商品供應商、采購商和銀行緊密地聯系起來，為客戶提供市場信息、商品交易、倉儲配送、貸款結算等全方位服務。
網絡商品中介交易過程可分為四步：
(1)買賣雙方將供需信息從網上告訴網絡商品交易中心，交易中心向參與者發布大量的、詳細的交易數據和市場信息。
(2)買賣雙方根據這些信息選擇自己的貿易夥伴，交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽定合同。
(3)買方在交易中心指定的銀行辦理轉帳付款手續。
(4)交易中心設在各地的配送部門將賣方的貨物送交買方。
5 a競價信息設定 a競買人資格確認
b/c登錄競價系統 b獲取登錄信息
c/d限時競價 c/d延時競價
d/e 競價結束
e/f確認最高報價
f/g打印成交確認書
（1） 登錄競價系統
競買人通過身份審核後，領取相關身份信息，即用戶名和密碼，在規定的競價時間內，通過用戶名和密碼登錄競價系統，確認要競價的標的物後，等待競價開始。
（2） 限時競價
到達預定的競價時間後，競買人在電腦終端上開始競價，設置擬出報價，競買人根據“報價”框中顯示的數字（金額），加上擬出的加價作為擬出報價，每次加價的幅度是最低加價幅度的倍數，否則無效，競價過程在規定時間內完成。
（3） 延時競價
競買人每次按規定規則報價，在發出新報價後，系統給出幾十秒（或幾分鐘）的延長時間，並開始倒計時，延長時段內有新的競價，接受新的報價，重置延長時間，直至在延時競價時段內沒有應價，本次競價過程結束。
延時競價方式可單獨使用，或同“限時競價”配合使用；在競價開始前首先確定競價方式，正常限時競價時間結束後，系統轉入延時競價階段。
6 ①買賣雙方在網上進行交易
②買方將貨款打給第三方
③第三方收到貨款通知賣家給買方發貨
④買家收到貨後驗收貨物無誤之後，通知第三方給賣方付款
⑤第三方將將貨款轉至賣方賬戶
7 通過這門課的學習，談談妳對電子商務的認識
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
（1）廣告宣傳 電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球範圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
（2）咨詢洽談 電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組（NewsGroup）和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進壹步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
（3）網上訂購 電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
（4）網上支付 電子商務要成為壹個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
（5）電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
（6）服務傳遞 對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品
（7）意見征詢 電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成壹個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
（8）交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
編輯本段“6C”戰略
1、Customization：客戶滿足度戰略。定制化服務的壹對壹營銷，通常包括客戶的趨向、記錄、習慣、特性等方面的把握。 2、Community：社區戰略。社區，可以提高用戶忠誠度的用戶主動的社區活動，形成壹種歸屬感。
3、Contents：內容戰略。內容，可以為用戶提供的內容和情報信息，其主要有2個特性。
· 設計特性：利用便利的構成方式、有趣的設計、統壹的風格；
· 技術特性：便利的檢索、個人化數據構建、以及用戶關聯的情報。
4、Commerce：營銷戰略。商業確保企業收入、營業額的職責 5、Connection：合作戰略。通過企業間的連接協力戰略，有利於收入多樣化。
6、Communication：溝通戰略。溝通，給顧客提供專門的知識，強化對企業的了解。
優缺點
優點
1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，壹方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另壹方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業壹樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在壹定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5. 電子商務壹方面破除了時空的壁壘，另壹方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動.
缺陷
1、網絡自身有局限性 在這壹模式上，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
3、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的註意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之壹。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麽不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有壹部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。
電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的***同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的***同協作。
4、電子商務的管理還不夠規範
5、稅務問題 稅務（包括關稅和稅收）是壹個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
6、標準問題 各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統壹的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現壹種離散、無序、局部的狀態。
7、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成壹套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
8、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。
9、電子合同的法律問題 在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。壹方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另壹方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規範。
10、電子證據的認定 信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
11、其他細節問題 最後就是壹些不規範的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊。主要成交類別商品價格最大相差40％；網上商店服務的地域差異大；在線購物發票問題大；網上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
12、標準問題
而且網絡營銷不可能完全取代傳統營銷
原因：
①上網人數——市場交易額少
②消費習慣
③交流方式
④商品的感知度