(1)尋找客戶:通過各種渠道尋找新客戶，跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發客戶。我們的工作集中在關鍵點和分配的工作時間上。
(3)信息傳播:企業產品信息的傳播。
(4)銷售產品:以獲取訂單為目的，主動聯系客戶，展示產品。
(5)提供服務:對客戶的產品和服務的售後服務。
(6)收集信息:收集市場信息，進行市場調查。
(7)產品配送:當產品供不應求時，應首先配送給大客戶。
業務助理跟單文員主要做以下工作:
回復(1)信件:
(2)計算報價
(3)檢查和簽署表格
(4)填寫對賬表
(5)樣本的分類、發送和登記
(6)客戶檔案管理
(7)客戶接待
(8)處理監事交辦的事項
(9)與相關部門的業務聯系
擴展數據:
跟單文員是指在企業運營過程中，根據客戶訂單跟蹤產品和服務的專職人員。
業務員跟單文員是業務員。他的工作不僅僅是被動接受訂單，更是主動進行業務拓展，與客戶壹起實施銷售推廣和跟進，以訂單為目標，不僅僅是進行業務跟單。
采購助理是協調者:采購員跟蹤客戶訂購產品的交付，也就是跟蹤生產。跟蹤的重點是生產進度、貨物申報和裝運。所以，在小企業裏，跟單員身兼數職，不僅是內勤，還是生產計劃員、物料控制員，還可能是采購員。在大企業，代表企業的業務部門，督促制造部門要貨，跟進出貨。
發展前景
以客戶訂單為基礎，跟蹤產品(服務)運作流程，監督訂單執行情況的跟單員，是外貿企業開展外貿業務的基礎人才。
隨著入世後我國外貿行業的蓬勃發展，2004年底，我國貿易企業通過向工商部門備案，獲得了進出口經營權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。
這意味著外貿企業出口集中的大量業務會分散到各個生產企業，由生產企業自己出口，每個企業需要幾個專職跟單來處理自己的外貿業務。沒有這個環節，企業就無法運營。
這也意味著，在這壹年中，跟單員的社會需求將隨著外貿企業的增長而成倍增長。
操作制度
壹:跟單文員從接到訂單的那壹刻就開始忙碌，跟客戶確認價格，在工廠下訂單，通知各個部門。
二:貨物快完成的時候，還要聯系報關，船公司，拖車公司，以及填寫報關單據，跟單信用證跟進，相關業務跟進。
三:另外，跟單文員還必須對電腦有壹定的了解，熟悉互聯網的基本操作，比如用手發郵件。報關也是很重要的壹部分，需要有這方面的相關經驗和知識。
參考資料:
百度百科-跟單文員