(1)尋找客戶:通過各種渠道尋找新客戶,跟蹤老客戶。
(2)設定目標:主要客戶和待開發客戶。我們的工作集中在關鍵點和分配的工作時間上。
(3)信息傳播:企業產品信息的傳播。
(4)銷售產品:以獲取訂單為目的,主動聯系客戶,展示產品。
(5)提供服務:對客戶的產品和服務的售後服務。
(6)收集信息:收集市場信息,進行市場調查。
(7)產品配送:當產品供不應求時,應首先配送給大客戶。
業務助理跟單文員主要做以下工作:
回復(1)信件:
(2)計算報價
(3)檢查和簽署表格
(4)填寫對賬表
(5)樣本的分類、發送和登記
(6)客戶檔案管理
(7)客戶接待
(8)處理監事交辦的事項
(9)與相關部門的業務聯系
擴展數據:
跟單文員是指在企業運營過程中,根據客戶訂單跟蹤產品和服務的專職人員。
業務員跟單文員是業務員。他的工作不僅僅是被動接受訂單,更是主動進行業務拓展,與客戶壹起實施銷售推廣和跟進,以訂單為目標,不僅僅是進行業務跟單。
采購助理是協調者:采購員跟蹤客戶訂購產品的交付,也就是跟蹤生產。跟蹤的重點是生產進度、貨物申報和裝運。所以,在小企業裏,跟單員身兼數職,不僅是內勤,還是生產計劃員、物料控制員,還可能是采購員。在大企業,代表企業的業務部門,督促制造部門要貨,跟進出貨。
發展前景
以客戶訂單為基礎,跟蹤產品(服務)運作流程,監督訂單執行情況的跟單員,是外貿企業開展外貿業務的基礎人才。
隨著入世後我國外貿行業的蓬勃發展,2004年底,我國貿易企業通過向工商部門備案,獲得了進出口經營權,進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。
這意味著外貿企業出口集中的大量業務會分散到各個生產企業,由生產企業自己出口,每個企業需要幾個專職跟單來處理自己的外貿業務。沒有這個環節,企業就無法運營。
這也意味著,在這壹年中,跟單員的社會需求將隨著外貿企業的增長而成倍增長。
操作制度
壹:跟單文員從接到訂單的那壹刻就開始忙碌,跟客戶確認價格,在工廠下訂單,通知各個部門。
二:貨物快完成的時候,還要聯系報關,船公司,拖車公司,以及填寫報關單據,跟單信用證跟進,相關業務跟進。
三:另外,跟單文員還必須對電腦有壹定的了解,熟悉互聯網的基本操作,比如用手發郵件。報關也是很重要的壹部分,需要有這方面的相關經驗和知識。
參考資料:
百度百科-跟單文員