——海爾高品質冰箱攬住用戶的心
[提要]眼下，超過20年的海爾“壽星冰箱”壹度成為上海市場熱議的話題。從壹臺“壽星冰箱”引出了壹批“壽星冰箱”，海爾冰箱在上海市場受熱捧的現象，見證了中國冰箱史上第壹枚質量金牌的含金量。
眼下，超過20年的海爾“壽星冰箱”壹度成為上海市場熱議的話題。從壹臺“壽星冰箱”引出了壹批“壽星冰箱”，海爾冰箱在上海市場受熱捧的現象，見證了中國冰箱史上第壹枚質量金牌的含金量。業內人士認為，在中國家電行業中，電冰箱是擴張速度最快的行業之壹，也是市場結構由集中到分散再到集中的特征最為明顯的行業之壹，這個相對特殊的行業，迫切需要像海爾這樣對消費者“真誠到永遠”的企業。
從上海市場需求看“海爾現象”
從率先推出四星級冰箱開始，海爾冰箱在上海市場就壹直深受歡迎。海爾冰箱到底是靠什麽受到上海市民青睞的？上海市民胡先生告訴記者，海爾冰箱壹直是最貼近市民生活的冰箱品牌。據了解，當年上海市民家庭居住環境普遍緊張的時候，冰箱都是放在臥室裏使用，因此要求冰箱不僅制冷好，而且還要噪音低。追求高品質生活的消費習慣讓上海市民不惜拿著聽診器、放大鏡去選擇冰箱。而海爾四星級冰箱恰恰是滿足了上海市民的嚴格要求而成為首選。
此後，海爾為滿足上海家庭小廚房的特殊需求，又先後推出了瘦長的“小王子”冰箱與可自由拆分、組合的“雙王子”冰箱；當上海人住房條件改善後，海爾又推出了無氟大冰箱。再後來，海爾又相繼推出了抗菌冰箱、變頻冰箱、光波增鮮冰箱等創新產品，這些產品都受到上海消費者的喜歡。如今，隨著上海消費不斷追求高品質與高品位的生活需求，海爾又推出六門冰箱、法式對開門冰箱，今年初又引進“美國原裝”的卡薩帝美式對開門冰箱，從海爾冰箱的產品創新可以清晰地看到：上海消費者在不斷地追求高品質生活，而海爾冰箱總能提前滿足上海消費者的潛在需求。
從上海到全球的“海爾現象”據了解，上世紀八九十年代，我國上市冰箱品牌超過40個，但質量卻參次不齊，追求高品質生活的上海消費者因此要帶著放大鏡、聽診器挑選冰箱，間接反映了冰箱行業質量的憂患，這也是到了上世紀九十年代中後期，上市冰箱品牌數量銳減至30個的重要原因。但在這20年時間，海爾冰箱卻總在提前發現上海消費者的潛在需求，並不斷推出能滿足當地需求的冰箱。
其實，不僅上海市場有“海爾現象”，即便是在世界各地，都能看到“海爾現象”。卡薩帝美式對開門冰箱以“隨心所欲”的特征贏得了美國消費者青睞；海爾法式對開門冰箱被GE模仿；在歐洲市場，海爾意式三門冰箱獲得德國“紅點大獎”，並被媒體評價為“會被競爭對手抄襲的產品”；在印度，售價高達14.5萬盧比（折合人民幣2.75萬元）海爾法式對開門冰箱在價格上超越其它世界品牌，重新定義了印度冰箱市場的高端產品……借用《商業周刊》發布的權威調查所說，海爾在全球範圍內“已經獲得了相當的認可”。
在全球各地的“海爾現象”已經讓海爾冰箱進入快速收獲期。在剛剛過去的2007年，海爾在全球售出1000多萬臺冰箱，相當於每3秒鐘就有壹名用戶用最忠實的購買行為認可海爾。從中國電冰箱史上第壹枚“質量金牌”到正在全球建設自己的世界級品牌，海爾冰箱在經過全球用戶的消費後，已逐漸獲得全球認可。