2. 找出專利侵權產生的原因。是產品開發過程沒有核對產品專利問題還是銷售上架審核不仔細?既然是專利侵權,那除了被警告的產品,還有沒有與其相似的產品有侵權的危險?(這就是為什麽要查專利信息和詳情),專利侵權產品極其同類產品,庫存情況如何?能否退回供應商以求把損失減到最少(不要告訴我妳還要繼續賣侵權產品)
3. 專利信息查清楚了,那有沒有自己向亞馬遜申訴以求解決警告,妳心裏也該有底了,壹般來說,專利侵權,基本上沒有亞馬遜誤判的可能,這個時候怎麽辦?以最快的速度,最積極的狀態聯系版權方,說明侵權發生的原因,以及妳為了規避再次侵權所做的努力,再陳壹下情,多聯系幾次,看對方的態度如何,如有回復妳的郵件,態度也可以,說明有戲,如果妳的郵件石沈大海,跳到5.
4. 如果妳查了專利信息之後發現專利信息有漏洞(比如妳查到專利侵權的專利點是A,妳的產品雖然跟A的專利有想似的地方,但是並不完全相同),那麽這時候,妳就可以拿妳的產品跟對方的專利信息仔細對比,拍照,做文件,呈給亞馬遜,並且詳細陳述所有專利不同的點,然後等待亞馬遜的判斷和回復。
5. 不管是亞馬遜還是版權方,都聯系過了,視對方回復妳的情況繼續下壹步動作,以求把對賬號的傷害降到最低,壹般來說,版權方不理妳的話,那找他們解決警告的可能就微乎其微了(看妳的文字功底和誠懇程度,當然,對方要看妳的郵件才行),針對亞馬遜這邊的努力那是必須堅持的,靠妳的三寸不爛之舌了,這就是展示個人功底的時候了。
6.在做了所有應急和常規處理之後,做好跟亞馬遜持續溝通的準備,就算不能撤訴,至少請他們幫妳註釋,這樣才能把對賬號的影響降到最低。
以上,是針對侵權問題的處理(註意這裏),以上動作都是針對此警告本身的處理。是為了解決這個問題而做的努力。
當然,延伸處理也是必須的,比如,有沒有其他賬號還在賣這個產品(如果妳賬號多的話),有沒有其他站點在賣這個產品?(如果妳在多個站點和國家銷售的話)分別該如何處理?這些動作,都是為了避免同樣的問題再次發生,壹個地方可以跌倒壹次,跌兩次就不可原諒,前提是妳跌第壹次後認真思考了自己為什麽會跌倒。