美國企業獲取競爭情報的基本手段有哪些？

壹，

競爭情報(Competitive Intelligence，CI)壹般是指競爭對手為保持競爭優勢所需要的有關競爭對手和競爭環境的所有信息，如原材料的產地和價格、技術設備和人員的質量、管理水平、市場範圍和營銷方法等。此外，還包括環境因素，如政治環境、地理環境、人文社會環境等等。廣義而言，還包括相關的情報活動。

在現代國際經濟環境中，競爭情報活動是特定經濟組織乃至政府機構的有針對性的情報活動。其內涵至少包括四個要素:是反映參與市場競爭的同類經濟組織的產品、技術和經營活動的準確信息；具有極高的商業價值，能夠給權利人帶來巨大的經濟利益；它是對初始信息進行類比、評估、分析和內容重組的結果；有權有勢的人為了自己的利益，往往不得不保護已有的全部或部分信息不被他人利用。

因此，競爭情報具有商業秘密的性質，給壹些情報工作蒙上了神秘的色彩。無論人們在道德上如何看待這種作品，在日益激烈的用戶、市場份額、資源的市場競爭中，人們最終還是接受了這種無形的、強大的商戰武器。

二、競爭情報的背景

競爭情報壹詞出現於20世紀80年代初。雖然與競爭活動相聯系的情報活動廣泛存在於人類社會的廣泛領域，但作為壹個理論性、實踐性、組織性和專業性的競爭情報概念，它只有十幾年的歷史。

競爭情報的背景是全球商戰的加劇。1990年“柏林墻”的倒塌標誌著東西方“冷戰”的結束。世界處於相對和平的環境中，各國競相發展經濟。國際情報領域已經轉向壹場激烈的商業情報戰。比如1993，有人把法國收集的壹份針對美國高科技和大公司的文件扔到美國駐法大使館的院子裏，引起軒然大波；從1991到1992，美國起訴三家日本公司專利侵權案，追回近4.3億美元賠償金。

專家認為，在全球商業競爭加劇的環境下，傳統的情報活動和市場研究很難滿足這種需求，以“競爭情報”為主題的情報活動被推上了歷史舞臺。

三，國際競爭情報的發展現狀

1.國際競爭情報服務已經發展成為壹個產業。

自20世紀80年代以來，企業之間的競爭加劇。根據SIS國際公司在1993進行的全球企業競爭情報活動調查，74%的企業已經正式建立了競爭情報部門，其中50%的企業的預算超過65438+萬美元。

競爭情報活動的範圍越來越廣，參與者越來越多。除了公司內部的競爭情報部門，還有情報販子、信息技術操作員、有特殊技能的情報專家，甚至還有學術研究機構、行業協會、政府和國際組織。競爭情報活動合作增多，競爭情報市場形成，使競爭情報活動從市場情報服務發展為壹個產業。

2.國際競爭情報教育壹直備受關註。

隨著競爭情報活動的逐步擴大，對理論和方法指導的需求越來越迫切。而且，隨著競爭情報活動的深入，原有的經濟學教育和信息技術教育已經不能滿足需要。因此，開展競爭情報教育，提供專門的理論和方法指導，是社會競爭情報實踐的迫切要求。例如，瑞典軍事研究機構將軍事c。

將指揮、控制、溝通和情報的原理和方法應用於企業競爭情報。美國波士頓大學在MBA項目中講授“競爭對手分析”。悉尼科技大學也開設了壹些涉及傳統企業情報活動的競爭情報課程和案例研究講座。在歐洲，SCIP組織的研討會很多內容都涉及競爭情報服務於企業管理決策的特點。

3.競爭情報活動向組織化和專業化發展。

美國競爭情報專業人員協會最早成立於1986。它擁有2500多名成員，出版《競爭情報評論》和《SCIP新聞》，已經成為壹個全球性的SCIP推廣團體，在世界各地發展。SCIP於1990在歐洲成立。之後，法國、英國、荷蘭、日本和澳大利亞都成立了SCIP組織。我國在5438+0994+10月6月成立了中國科技信息學會情報研究與競爭情報委員會，開始有組織、相對規範地研究和應用競爭情報。可見，競爭情報行業正在成為壹個全球性的職業。

美國競爭情報專業人員協會(SCIP)的成立極大地加強了企業的情報工作。

首先是在公司(企業)內部設立“成本中心”，幫助企業審時度勢，適應外部環境的變化，確定當前的長期經營目標。其次，設置首席信息經理(相當於副總經理)壹職，負責溝通企業最高決策層與信息管理層的關系，參與企業的長期規劃和總體目標決策。根據20世紀80年代末對美國500家大企業的抽樣調查，40%的公司都設立了這壹職位。

當然，壹個國家的經濟騰飛是建立在科技基礎上的。只有科技先進，生產出來的產品才有競爭力。但是，這個產品在什麽價位，什麽時間，什麽地方能獲得更多的利潤，卻不是科技信息本身能解決的問題。因此，為了加強自身的競爭力，各國都在加強獲取和分析經濟信息、市場信息和商業信息的手段和能力。

正是在這種背景下，美國競爭情報專業人員協會應運而生，對美國科技進步、經濟增長和參與國際競爭發揮了不可估量的作用。

提高競爭情報分析員職業道德和素質的方法

3.1建立公平競爭的法律體系

我國《反不正當競爭法》和《商業秘密保護條例》對我國競爭工作中的法律問題進行了規範，但還不夠健全，許多破壞公平競爭的行為無法可依，無法依法禁止。此外，司法機關和行政部門執法不嚴，對不正當競爭行為查處不力，為競爭情報從業人員的違法行為提供了可乘之機。因此，必須加快競爭情報立法工作，完善相關法律法規，加大執法力度。

3.2制定職業道德標準

目前我國相關法律制度的發展並不完善，僅通過法律手段來規範競爭情報分析師並不現實。因此，企業或組織可以制定適合自身情報活動的職業道德規範，以規範內部人員。例如，中國競爭情報研究會(scic)作為中國唯壹的全國性競爭情報專業組織，采用了該協會於2006年初制定的《競爭情報分會會員職業行為道德規範》。

3.3職業道德教育，打造專業情報人員的綜合素質。

壹方面，要對競爭情報從業人員進行道德和規範教育，增強其道德意識和職業操守。另壹方面，要註重對競爭情報從業人員進行專業知識和相關能力的素質教育或培訓。主要包括:(1)知識素質。情報分析人員除了具備文獻信息學的基礎知識、專業及相關知識、外語知識、計算機、網絡通信和多媒體知識外，還應具備管理學、經濟學、社會學、法學、公共關系學等壹些學科知識，以完成信息資源的多層次、多元化開發利用。(2)能力素質。首先要有較強的信息吸收能力，增強信息意識，對新事物、新知識、新理論保持敏銳的感知，能夠按照壹定的科學原理進行創造性的信息重組和加工。其次要有綜合分析能力，包括綜合考慮行業競爭對手或潛在競爭對手、政策、經濟、文化等因素。最後，還要有壹定的管理和公關能力。現代企業引入的IRM(信息資源管理)、CIS(企業識別系統)等現代管理模式，使情報分析人員在競爭中鍛煉管理能力，借助各種公關活動建立人際情報網絡，擴大情報競爭情報活動的社會影響，使用戶信任和依賴情報分析，從而將有效信息轉化為現實生產力。

3.4發展資質認證體系。

競爭情報分析師資格證書應成為行業對從業人員的準入控制，成為從業人員從事競爭情報分析的標準、依據和憑證，也將成為相關競爭情報分析專業招聘和聘用競爭情報分析師的依據。在國外，競爭情報分析師必須具備壹定的資質。要取得競爭情報分析師資格認證，必須通過考試或等級認證。在制定我國資格認證制度時，不應將其視為簡單的考試制度，而應註重培訓考試與實際工作的結合，有效提高人員的實際工作能力。