IBM獨特的企業文化,每個企業的文化都不壹樣。在日常生活中,企業文化對壹個公司有很大的影響。讓我們分享壹下IBM獨特的企業文化,壹起了解壹下。
IBM獨特的企業文化1 IBM(國際商業機器公司)是壹個原則明確、信念堅定的公司。這些原則和信念看似簡單而普通,但正是這些簡單而普通的原則和信念構成了IBM獨特的企業文化。
IBM擁有40多萬名員工,年營業額超過500億美元。它在世界上幾乎所有國家都有分支機構。其分布之廣令人驚嘆,成就之大令人向往。要了解這個企業,就要了解它的管理理念。很多人很難理解為什麽IBM這樣的龐大公司會有人性化的性格,但正是這些人性化的性格造成了IBM不可思議的成就。
老托馬斯·沃森(Thomas Watson Sr .)在1914年創立IBM時就制定了行為準則。和每壹個有野心的企業家壹樣,他希望自己的公司有錢,同時也希望體現自己的個人價值。所以他把這些價值觀標準寫成了公司的基石,為他工作的人都知道公司要求什麽。
老人的信條在他兒子的時代得到了進壹步發展。小托馬斯·沃森(Thomas Watson Jr .)是1956年IBM的總裁,老人沃森規定的“行為準則”從總裁到收發室都不知道,比如:
l,必須尊重個人。
2.我們必須盡可能給顧客最好的服務。
3.優秀的工作業績是必須追求的。
這些原則壹直存在於公司每個人的頭腦中,任何行動和政策都直接受到這三個原則的影響。“沃森哲學”對公司成功的貢獻超過了技術創新、營銷技巧或巨大的財力。IBM對公司的“規定”、“原則”或“哲學”沒有專利權。“原則”可能很快就會變成空洞的口號。
就像肌肉不經常鍛煉會萎縮壹樣。在企業運作中,任何壹個處於主管位置的人都必須徹底理解“公司原則”。他們必須向下屬解釋,壹遍又壹遍地重復,讓員工知道“原則”有多重要。IBM公司可以在會議、內部出版物、備忘錄、會議或私人談話中找到實施的“公司哲學”。
如果IBM高管不能言行壹致,那麽所有這些信念都將成為空談。管理者需要努力工作才能有效率。所有員工都知道,不僅公司的成功,個人的成功也取決於員工對沃森原則的遵守。要讓所有員工壹致信任妳還需要很長時間,但壹旦妳能做到這壹點,妳所經營的企業無論如何都會從中受益。
規則壹:個人必須受到尊重。
沒有人可以違反這個規則,至少,沒有人會承認自己不尊重個人。
畢竟,歷史上許多文化和宗教戒律壹再呼籲尊重個人權利和尊嚴。雖然幾乎所有人都認同這個理念,但公司信條裏包含的東西卻很少,更別說遵循了。當然,IBM不是唯壹呼籲尊重個人權利和尊嚴的公司,但很少有公司能做到徹底。
沃森壹家都知道,壹個公司最重要的資產不是錢或者其他東西,而是員工。自IBM成立以來,這壹行動壹直在進行。每個人都可以讓公司看起來不壹樣,所以每個員工都把自己當成公司的壹份子,公司也努力營造小企業的氛圍。
分公司壹直保持著小編制,公司壹直成功地掌握著壹個主管管轄十二個員工的效率。每壹個管理者都明白工作績效的尺度和不斷激勵員工發火的必要性。業績突出的員工將獲得表揚、晉升和獎金。IBM沒有自動升職調薪這壹說。
晉升和調薪取決於工作表現。壹個新的營銷代表可能會比在公司工作多年的員工拿到更高的薪水。每個員工的報酬是根據他對公司的貢獻,而不是資歷。表現特別的員工也會得到特別的報酬。
從IBM創業開始,公司就有完整的人員利用傳統,壹直到今天都沒有改變。如今擁有40多萬員工,和過去只有幾百人的時代如出壹轍。任何有能力的員工都有壹份有意義的工作。在過去的50年裏,沒有壹個正式員工因為裁員而損失1小時的工作。和其他人壹樣,IBM也遭受了經濟衰退,但IBM可以很好地規劃和安排所有員工,以免他們失業。
或許IBM的成功安排是再培訓。然後調整新工作。比如1969到1972的大蕭條時期,IBM員工有12000人,他們從蕭條的生產工廠、實驗室、總部轉移到需要的地方。再培訓後有5000名員工從事銷售、設備維護、現場行政、規劃等工作。反而大部分人被調到了更滿意的崗位。
有能力的員工應該被給予挑戰性的工作。這樣他們就可以回家思考他們做了什麽。他們工作的時候能感受到公司對他們的關心,他們願意為公司的成長貢獻自己的技能。IBM升職的時候,總會在自己的員工中選擇。如果出現空缺,對那些有上進心的員工來說是壹個打擊,他們會深感沮喪,士氣低落。
IBM員工有很多方法可以知道,每個人都可以讓公司看起來不壹樣。在紐約阿蒙克,每間辦公室和每張桌子上都沒有頭銜,衛生間裏沒有主任的用武之地,停車場裏沒有為主任預留的位置,沒有主任的餐廳。簡而言之,這是壹個非常民主的環境,每個人都受到同等的尊重。
IBM公司的管理層必須尊重公司的任何壹個員工,也希望每個員工都尊重客戶,哪怕是對待同行業的競爭對手。公司的行為準則規定,任何IBM員工都不能誹謗或貶低競爭對手。銷售靠的是產品質量和服務態度來宣傳自己產品的優點,而不是去攻擊別人產品的弱點。
規則二:服務顧客。
老托馬斯·沃森(Thomas Watson Sr .)說,要讓IBM的服務成為世界第壹,不僅是他自己的公司,每壹個銷售IBM產品的公司都應該遵循這個原則。他特別指示IBM要做壹個“客戶第壹”的公司,即IBM的壹舉壹動都是基於客戶的需求。所以IBM給員工做的《職位說明書》中特別提到,要在未來為客戶和潛在客戶提供最好的服務。
為了讓客戶覺得自己有多重要,不管客戶有什麽問題,都要在24小時內解決。如果不能馬上解決,他們也會給出壹個滿意的答案。如果顧客打電話要求服務,他們通常會在壹小時內派人來服務。此外,IBM的專家總是守在電話旁,提供服務或解決軟件問題,電話由公司付費。
此外,還有郵寄或人工寄送零件等服務,以增加服務範圍。IBM還要求任何新的IBM零件必須比原來的好,也要比市場上同級別的產品好。服務質量取決於公司的培訓和教育。在這方面,IBM在全球的子公司投入了大量的資金,所提供的培訓和教育是任何公司都無法比擬的。
我相信在IBM公司培訓的時間超過了任何壹所大學的教學時間。IBM的每個經理每年都要接受40個小時的培訓課程,然後回到公司給員工上課。有時候甚至會定期邀請客戶壹起上課。經營任何壹個企業,都要有老客戶的反復光顧才能讓企業成長,都要想方設法抓住每壹個客戶。最好的客服就是讓他再次光顧。
規則3:優秀
對任何事情都要追求理想的想法,無論是產品還是服務,都要壹直做到完美。當然,完美永遠達不到,但目標不能降低,否則整個計劃都會受到影響。公司設立壹些指標以滿足工作要求,並定期檢查市場以確定服務質量。
從公司的員工選拔計劃開始,我們就註重優秀的標準。IBM認為,從全國最好的大學中挑選最優秀的學生,讓他們接受公司的強化培訓課程,壹定會收到良好的教育效果,將來也會有出色的工作表現。為了達到優秀的標準,他們必須接受優秀的訓練,這樣他們才有使命感,必須取得成功。
IBM是壹家競爭環境非常激烈的公司,它營造的氛圍可以培育出競爭環境非常激烈的公司。它營造的氛圍可以培養出優秀的人才。在IBM,同行之間競爭工作成績,不斷強調學歷的重要性,所以大家不要自滿,要爭第壹。每個人都認為壹切皆有可能。這種態度鼓舞人心。
小托馬斯·沃森(Thomas Watson Jr .)說:“對於任何壹家公司來說,如果它想要生存和成功,就必須有壹套健全的原則讓所有員工遵循,但最重要的是每個人都應該對這個原則有信心。”
在企業經營中,公司的任何經營都可能發生變化。有時候地址變了,有時候人員變了,有時候產品變了。有時公司的名字會改變。世界上的事情在不斷變化。在任何壹個公司,壹個人要想生存下去,就要有適應能力。在科學技術飛速發展的今天,社會形態和環境都在快速變化。如果營銷計劃不能適應,可能會毀掉整個公司。
不能原地踏步,要麽前進,要麽後退。在任何壹個發達的公司,唯壹不能改變的就是“原則”。不管這個“原則”的內容是什麽,它永遠是指引公司航行的燈塔。當然,公司應該保持靈活性,在很多方面隨機應變,但對“原則”的信念不能改變。因為IBM有這三個基本原則作為基石,商業成功是必然的。
公司必須不斷向員工灌輸自己的信念。在IBM的新進人員培訓課程中,包含了以下課程:“公司管理哲學、公司歷史和傳統。”談公司的信念和價值觀,不能只是壹句空話。能不能在公司工作就是另壹回事了。在公司說也沒用。最重要的是運用策略,采取行動,執行策略。衡量效果,重視獎勵,以示決心。
IBM的新銷售學員無論是在辦公室還是外出出差,都能遵守公司的準則。他們知道IBM原則“個人必須受到尊重”的真正含義。壹進公司就覺得別人對待自己的方式是建立在尊重的原則上的。只要他們有問題,別人再忙也會幫他們。
他們也看到了公司的人員是如何對待客戶的,聽到了客戶對市場代表、系統工程師、服務人員的稱贊。周圍的人都在努力在那裏取得優異的成績。
IBM獨特的企業文化2 IBM在求職中的感受和體會
1,90%從學校出來的人都不能直接把學到的技能用在工作上,所以不要以為妳不會Java或者J2EE,那妳怎麽去IBM?其實也無所謂。壹家公司並不要求學校的新人什麽都懂。只有壹個要求,就是他們會學習。只要妳學習好,就算妳連電腦都不會用,可能也沒關系。關鍵是妳能學習,向HR證明妳有很強的學習能力。妳會說C++不會說Java,但是壹個星期就能學會Java,還不錯!
2.發展前景。如果妳想賺大錢,妳必須自己當老板。在任何公司都很難賺大錢,尤其是在中國這樣的地方,IBM也不例外。如果妳只是想掙個中等收入,做個白領,那麽只要妳努力,IBM還是可以滿足妳的願望的。如果妳想在技術領域有所成就,在IBM是有機會的,但是這個機會很小很難,也許在外面的某個其他地方會更大。當然妳也可以以IBM為跳板,先在這裏鍛煉幾年,然後出去自己開公司。只要妳三年以上離開,IBM壹般不會為難妳。雖然合同上說五年,但是即使三年內離開,也不是特別麻煩,或者離開後回來可能有點困難。
3.進IBM真的不難。筆試對妳們所有人來說應該是個小案子。沒見過網上流傳的那種話題。但是對於沒有工作經驗的人來說,面試可能會比較難。不是妳不好,是妳沒有學會表達自己的優秀,有些自以為是,學生太生氣。妳要記住,妳已經不是學生了,妳是來工作的,妳需要適應公司,而不是公司來適應妳。公司不是慈善機構,它要妳工作。對於公司來說,面試是為了找出妳對公司的價值。如果妳只是期待公司給妳壹個展示自己的機會,而不管是否符合公司利益,那麽對不起,下壹個。再面試的時候,妳要做的就是展現出符合公司利益和需求的優點和能力,僅此而已。
4.誠實,我本應該把這壹條放在最前面,永遠記住這壹點,面試的時候要誠實。面試妳的人,學歷壹般不會比妳低,妳經歷了什麽,人家很清楚。任何謊言都容易被識破,但對方可能會顧及妳的面子不說出來。但是只要發現壹個謊言,妳就得不到這份工作!所謂坦誠,關鍵是有壹點就說壹點,既不保留,也不誇大。不要以為人家不懂妳就可以吹牛。面試妳的時候,可能不止壹個人,如果妳覺得可疑,也可以在面試結束後再去查。總之不要把別人當傻子。舉個例子,有人說自己兩年編了10萬行代碼,但是壹個在IBM幹了3年的人,可能都編不出1萬行代碼。這種情況下,妳壹看就知道是假的,或者是垃圾代碼。
5、不要自以為是,不要覺得自己有多偉大。如果妳第壹次去IBM,妳會覺得每個人都是那麽平凡,但其實在IBM這樣的公司,幾乎每個員工都有他值得驕傲的經歷,可能比妳更了不起,但幾乎每個人都不會表現出來。
6.面試的時候,對方經常會有壹些IBM內部的“黑話”(縮寫!)出來,這是因為對方在IBM很久了。自然,他忘了妳不懂。這時候妳千萬不要自己去猜這些話的意思,直接問出來就好,避免誤會。問這些問題不會讓妳看起來很傻。最常見的例子就是所謂的WebSphere outside其實就是WAS(WebSphere Application Server)。
7.至於簡歷,我個人建議兩頁就夠了,中文也行,加個英文翻譯也無妨,但其實我們主要看中文。大家都是中國人!簡歷上寫清楚自己做過什麽,而不是參與過的項目介紹!註意,我強調的是妳的所作所為!也就是說妳參與項目的時候做了什麽?面試的時候,妳可能會被問到項目的細節,但是不用擔心,他並不是想偷妳做過的項目的技術,只是想驗證妳說的是不是實話,做的好不好。另外,IBM的網站上有壹篇關於如何寫簡歷的文章。建議仔細閱讀。每壹篇文章都很有現實意義,絕對有針對性!
8.如果認識IBM的人,最好通過這個人介紹,避免掉中華英才網層。個人感覺中華英才網的風格和IBM不壹樣。可能妳本來是被IBM認可的,卻被中華英才網刷走了!而且如果妳應聘的是技術崗位,IBM的HR部門也可能會刷掉壹些合適的人選(因為HR的簡歷太多了)。所以,通過IBM內部的人,是獲得面試的最好途徑。不要以為是走後門,其實只是壹個面試的機會。
9.非技術能力主要和團隊合作有關。IBM認為,每個人在性格上都有自己的長處和短處,但在壹個團隊中,發揮每個人的長處,避免每個人的短處,才是成功的團隊。要做到這壹點,非技術能力很重要,其實就是如何做人!千萬不要忽略這壹點,比如妳的溝通能力不是很好,但是妳也要願意學習和培養自己的溝通能力。如果妳覺得這些無關緊要,很可能會被刷掉,即使進去了也不會有好的發展前景。
暫時這樣想是不完整的。其中壹些可能已經被其他人提到。再次聲明,這些都是個人經驗,不是IBM的觀點,而且只針對技術崗位,即使是CSDL的技術崗位。還有壹點就是這些經驗對中華英才網是無效的,因為我沒有經歷過中華英才網的流程。