金字塔原理: 1. 保證邏輯清晰 :結論先行,以上統下,歸類分組,邏輯遞減,先重要,先全局,先總結,先論點,先結論,先結果;2. 揣摩心理、迎合訴求 :以受眾為中心,體會老板意圖,關註點需求點利益點;3 . 達到溝通的四大目的 :觀點鮮明,重點突出,邏輯清晰,主次分明,思考力,號召力,影響力;4. 學會結構化系統思維 :眾向,自上而下,自下而上,橫向:演繹歸納STAR用演示說話。
例子: 小張是老板助理,老板說要開總辦會議,總辦會議非常重要,公司三位副總(李總、王總、余總)必須參加,因為三位副總經常出差,讓小張了解情況,然後安排會議。了解到李總這兩天都在,隨時都可以開會;王總秘書說王總出差了明天回來,明天可以的;余總秘書說今天沒有時間,已經和客戶約好談事情,明天有空;小張去問大會議情況,今天已經被客戶預定了,明天可以用。
未用金字塔組織的思想:
李總都在,王總和余總明天有空,會議室今天沒有空,會議明天開行嗎?
用金字塔組織的思想:
老板總辦會明天上午9點開議,在大會議室,三位副總都在,議題他們知道,材料他們收到,妳還有疑問嗎?
金字塔原理的基本結構 :只要妳講話聽眾腦海中自動有兩個問題,妳想說什麽,妳想怎麽說。當妳找老板時,老板想知道妳找他的 目的 ;當妳向客戶宣講,客戶最想聽,妳說的對我有什麽 好處 。
妳講話前要準備好這 四個問題 的答案:1. 妳想說的信息觀點、主張;2. 思路、順序、結構;3. 目的;4 好處。
先做人、後做事 :1. 感性 做人, 理性 做事,感性 切入 、理性 回歸 ,攻 心 為上,攻 城 為下;2. 要話 先說,要事先做;3. 老板喜歡 選擇題 , 判斷題 ,不喜歡問答題、填空題。
如何迎合聽眾的需求 ?不是妳講什麽聽眾聽什麽,應該是聽眾喜歡聽什麽,妳講什麽.
揣摩心理領會意圖, 重點突出,投其所好 :所有聽眾我們分為領導和專家兩種。專家(醫生、律師、研發、技術、科學家等)最不喜歡聽結論,因為妳在挑戰他的權威感。對領導、老板說過程,對專家說結論。
例如:某某互聯網公司新品發布會,在以下四種(頂頭上司、用戶、媒體、政府)類型的人中,誰是最重要的人,他們都關心什麽?
用戶最關心的是:功能、性能、性價比高、方筆、快捷、穩定、可靠
媒體最關心的是:創新性、創意、國際專利、國際領先、新聞性、話題性、噱頭、炒作
政府最關心的是:GDP、就業、環保、政績
頂頭上司關心的是:功能、用什麽技術
產品的購買者是用戶,首先肯定是用戶,其次媒體,頂頭上司可能是發布會中最不重要的人;首先要講用戶的關註點,新功能有什麽好處,有那些功能操作方便,形象、口碑、時尚、代表品味,最好越便宜越好,最好7*24服務,媒體關心新聞性,噱頭、炒作,最次要的是公司領導,要首先迎合 最重要 的人, 最有影響力 的人,要影響有影響力的人,影響關鍵任務,假如開大會或群發郵件時,難以判斷,我們應該迎合操過50%人,不要管少部分人,迎合 大部分人 的利益點,訴求點,以 受眾 為中心。