“老板是學操作的嗎?還算好操作嗎?還是花錢找代運營?”
其實在我的理解中,這個問題可以分解成三個問題。
1,時間成本問題
關於機會成本的問題,我先解釋壹下這個術語的概念:機會成本是指企業/個人為了從事壹項經營活動而放棄另壹項經營活動的機會,或者是在利用某種資源獲得某種收入時放棄的另壹項收入。舉個例子,如果妳此刻正在看我的文章,妳不可能作為合夥人觀看稻盛和夫的阿米巴經營,那麽看我文章的時間成本就是“觀看稻盛和夫的阿米巴經營”。作為企業主,妳的時間成本很高。可能妳在運營阿裏的店鋪的時候,有壹件事關企業生死的大事等著妳去處理。妳是怎麽稱的?妳在學習阿裏小店運營的時候,作為壹個企業主,在戰略方向上並沒有得到太大的提升。業務未來下滑怎麽辦?
在這個細分問題上,根據時間成本,我個人的意見是企業主>;合格的運營總監>第三方托管。
2.時間成本問題
時間成本的概念是:“指壹定數量的資金在不同時間點的價值批量生產的差異”。我們假設在壹定的規範模式下(即不考慮技術、專利、原材料等其他問題),試想壹下,如果小米手機是在蘋果手機之前造出來的,那麽現在小米手機和蘋果手機的角色會互換嗎?企業只爭朝夕,也許妳晚壹秒成功,就像馬雲說的“今天是嚴酷的,明天更嚴酷,後天是美好的,但妳明天晚上就死了。”既然企業主是學運營阿裏的,壹開始就不行,那能不能趕上他學成歸來的那壹天?招聘運營總監?重要的是招聘,了解員工入職後的產品,推動規劃。在這個中心控制時刻真的很難。請代為操作?請百度壹下阿裏巴巴的運營公司。官網壹水兒做的很漂亮,如何波瀾壯闊;搜索相關口碑,太多小道消息收錢不管事,評論壹水之差,但如果找個靠譜的代理運營,這裏的第三方運營任何時候都是成本最小的,可以直接了解產品後再動手。
在這個細分問題上,根據時間成本,我個人的意見是第三方保留<合格的運營總監
3、試錯成本問題
試錯成本是指“壹個連續試錯過程的成本就是試錯成本”。做B2B的,在我早期的知乎上更新了回復“阿裏巴巴的店鋪有哪些運營技巧?”書上已經說過,妳的版面會很大,信息量很大,這個中心的試錯成本很高。妳找壹個不合格的運營總監,給妳帶來壹個爛攤子。不合格的運營總監拍拍腦袋喘口氣,拍拍屁股走人。畢竟妳還是要收拾他留下的爛攤子。如果妳這個企業主,不懂得布局和規劃,就會吃到自己種下的苦果,試錯在所難免。如果是第三方保管,也是壹樣的,不靠譜的公司。不管怎麽說,就是批評黃牛,收錢。妳照著做。如果妳輸了,妳在乎第三方留著他們幹什麽?把妳的成功歸功於自己;不是妳幹的,所以有故事。我會告訴妳具體怎麽做。妳為什麽不做呢?
在這個細分問題上,根據試錯成本,我個人的意見是,合格的運營總監
最後回到“企業主是應該自己學習/招募和運營阿裏小店還是找第三方保管”的問題。其實這個問題沒有標準化的答案,是壹個開放式的問題。關鍵在於企業主如何權衡資本這三個方面的優劣。創業小公司,壹窮二白,提倡自學;如果有壹定基礎,想盡快開商城,提倡第三方;公司到了某個方案,主張招運營總監。
再來看問題本身:為什麽電商運營會讓人產生抵觸情緒?
在這裏,代理運營遇到了機會成本問題,徹底贏了。
代理運營遇到了時間成本的問題,徹底贏了。
說到試錯成本,就徹底失敗了。
為了避免試錯成本問題,代理運營公司不參與企業的選品、備貨、供應鏈,不求有功但求無過。但是,企業做不到。電子商務是待售的。前期妳設置結構之類的。下壹步是什麽?就放在那裏?所以最後往往是成就:運營公司以極快的速度為企業搭建了壹個網店,但如果落後,運營公司根本不想參與;而企業還在傻乎乎地等著這只現在養起來的“電商母雞”不餵食就下蛋,那就有讀者會說,“試錯資本,讓運營公司參與進來。”但是我通知妳,運營公司就算想參與也是無能為力的。為什麽?讓我們看看我在另壹篇文章中的觀點:
做運營需求有兩點必要:
1.在公司的職位是什麽?
妳在公司的地位決定了妳推進項目的速度和空間,就不細說了。
2.公司裏能調動多少資源?
壹個人不算牛,壹群人壹起的牛才是真牛。個人英雄的時代早就結束了,團隊英雄為王。做c2c絕不是做好表面曝光,點擊成交數據就萬事大吉,還涉及到很多後續問題。商場價格監控?新產品開發?倉儲物流?資金支持?沒有妳想到的,只要妳還沒遇到。當這些問題發生時,妳有多大的權限去調動資源去處理,對於決定企業的電商團隊能走多遠非常重要。
現在基於這兩個出發點,壹個站在門外的代理商,即使技術水平再好,表面數據再好,也不會沈浸在企業中,不會去梳理電商合作環節。他還是操作不好。
說到需要調動企業內部的資源,他站在門外,在公司沒有地位。他不理解他的同事。即使企業老板配合的很好,但是因為老板不懂電商,怎麽調動組織?在這裏,死亡代表手術,而且是那種死亡。
讓我們從另壹個維度來看下壹代運營公司滿意運營的需求:
合理的操作布局:
首先,妳的電商團隊布局。
1,妳的電商團隊有必要和倉庫在壹起,讓妳隨時監控倉庫的庫存、產品質量變化、包裝、發貨速度等數據。而且業務員經過培訓,了解產品,找樣品,查詢藝術攝影資料等等,也讓倉庫爆倉。
入庫時,可以隨時動員員工幫忙發貨。
2.妳的團隊工作地址需要在市內交通便利的當地,這有幾個好處。
(1)發貨時運費會降低(不要小看運費,除非妳把貨物打包,否則很大程度上影響妳的交易轉化,至少占妳交易數據的30%)。
(2)招聘員工時,員工會根據到公司交朋友的時間來決定是否應聘和上班。別跟我說住宿。除非妳壹個人去找城裏的工薪族,妳們都有壹些親戚朋友或者是想待在壹起的對象。
和外界打交道很容易。總有壹些工作要處理,對吧?
3.妳的電商團隊結構需要健全。有這個立場是必要的。需要倉庫有1操作員,1美工,2業務員,順利發貨(倉庫管理員1,分揀員2)。然後根據電商團隊的發展情況補充人數。
4.薪酬結構要合理。
①運營與傭金掛鉤。
(2)實行的壹般是固定工資,如果決心控制,主張讓其實行。
該等級還與等級傭金相關聯。
(3)藝人壹般都是拿固定工資的。如果妳決心控制它,妳主張讓藝術家付錢。
資本也和業績提成掛鉤。
(4)業務員的工資有必要和業績提成掛鉤。
⑤好的薪資標準會在壹定範圍內影響妳的團隊戰鬥力。
決定妳的團隊能走多遠。
其次,妳的產品布局。
妳不能指望妳所有的產品都賣得很好,所以妳在壹開始布局產品的時候,就要考慮哪些產品是用來引流低利潤甚至平價或者微虧的,哪些產品是用來盈利的,哪些產品是順便賣出去做衡量的。
爆炸:
妳的爆款有必要是商場硬通貨。有質量過硬、庫存充足、價格低廉的大型消費商場,用於引流。
定價時參考同行銷量好的定價。
利潤控制在25%。如果老板不滿意虧損,利潤太高跑不動,如果形成計劃,那就幹脆被同行抄襲。
利潤:
妳的利潤有必要被壹個龐大的消費群體所擁有或潛在擁有,質量好,價格適中。這種產品是妳店鋪賺錢的中心點。
測試貨幣:
這類產品就是測試哪些產品有潛力成為爆款,哪些產品可以被選為盈利款。哪些產品真的賣不出去,就清倉下架。
活動付款:
前面提到,為了配合阿裏巴巴的活動,店鋪需要設置壹些虛增價格的商品,專門用於活動。關於活動基金的建立,可以單獨選擇基金,也可以從盈利基金或者爆款中,從零開始做壹個產品鏈接。
這四種模式的合理份額壹般定為1:5:3:1。
第三,妳的店鋪應該怎麽布局?
妳想向顧客傳達什麽想法?您想向客戶展示哪些數據?
阿裏巴巴的基本頁面設置,除了首頁,頁面名稱都可以調整。
產品列表(產品展示的背景在很大程度上決定了交易元素)
實力證明(展示公司實力,讓客戶產生信任感)
工作場景(展示公司實力,讓客戶產生信任感)
誘導性展示(展示公司實力,讓客戶產生信任感)
設備展示(展示公司實力,讓客戶產生信任感)
協作夥伴(展示公司實力,給客戶信任感)
這些都可以展示給客戶,展示的主題就是讓客戶信任!讓客戶信任!
三、產品概述頁面布局?
這條信息很受歡迎。減少客戶提問的機會,促進交易的準確性,減少銷售人員溝通的時間成本,我個人主張遵循以下幾個標準:
產品規模、重量、包裝數據等。,都需要列的清清楚楚,這樣才能最大限度的減少客戶在默讀時的疑惑。
如何使用產品,盡可能多的展示給客戶。
產品的功能,盡可能展示給顧客。
在阿裏巴巴上,妳的產品圖片不需要過度美化,盡量逼真。
在頁面總覽中,盡可能方便客戶查找公司的聯系方式。
第三,永遠進步規劃布局?
開店之初,妳要把重點放在曝光率和營業額上,這樣妳的產品才能在商場流通。妳流通的每壹個產品都是廣告商,這個不用多說。
店鋪有壹定銷量後呢?然後妳要整理妳的客戶聯系,小客戶調查風景,努力發展成大客戶;大客戶建立合作關系,成為老客戶;老客戶服務好,增強他的被重視感,增加他對公司的粘性。
店鋪形成後,要考慮做品牌,控制價格,提高產品質量。
很多店鋪在第二階段就死了,重復惡性循環,不斷吃掉新客戶。老客戶不重視開發和保護,店鋪的營業額永遠不會上升。如果到了第三步,壹定要註意建立合理的價格體系,保護自己代理商的利潤,經銷商的權益,個人客戶拿貨時的愛好。
看到了吧,如果從這個維度去考察,代理運營公司能為妳做好的是:店鋪布局、產品概覽頁面布局、店鋪推廣、運營策劃、爆款打造,但是到了產品布局、時間進度規劃布局,就能讓代理運營公司死無葬身之地了。
以上,看完之後,妳覺得有可能代運營公司嗎?
妳能為妳的企業做好工作嗎?
妳甚至不知道機構能為妳做什麽,妳也做不到。壹開始妳以為代理處可以給妳打個王國,最後妳發現代理處只能給妳壹張王國地圖。無奈之下,下次還敢碰機構嗎?
在此也強烈斥責代理運營公司的銷售人員只想要自己的業績,為了收到各種無關痛癢的打擊而浪費企業的時間和資金,吐槽壹下。
總結:代理運營公司只為妳提供美工技術和運營技術;真正的產品布局和供應鏈布局也需要業主自己的規劃和協調。只有找到可靠的運營公司,以及優越的產品布局和供應鏈布局,淘寶才能越做越好。Ps:如需與運營公司合作,請私信我。行業深耕多年,精而不多。