OnStar是通用汽車公司的壹個全資子公司,成立於1995年。
1996年,通用公司北美地區運營總裁Rick Wagoner在芝加哥汽車展會上第壹次正式介紹OnStar,並於11個月內——1996年秋季後向市場推出了第壹批產品和服務,這些服務被首次運用到1997版的Cadillac DeVille、Seville和Eldorado車型上。
經過11年的技術發展,OnStar系統的功能從最初在數字碰撞信號、車載免提呼叫、按需診斷篩選、情境信息認知、無間斷數字虛擬現實技術、緊急援助和逐向道路導航等技術的基礎上,又擴展了應急反應數據利用、電郵月度診斷、危機時刻路線選擇、多種嵌入式語言等多項新技術。多項新技術的研發和使用,使其不斷獲得新專利。迄今,OnStar已取得的專利超過了500項(平均每天申請壹項專利),其中100項獲獎。
OnStar系統還與社會各機構、組織以及政府部門展開密切合作,成為政府部門的得力助手。如與警方協作偵破被盜車輛案件、與急救中心合作處理應急事件等等。
在OnStar提供的多項服務中,有壹項是“被盜汽車定位”服務。即壹旦出現車輛被盜的情況,OnStar服務顧問將會協助警方迅速確定用戶失竊車輛的具體方位。這壹技術能幫助警員辨別盜車犯罪份子,並在追捕過程中大大提高警員、道路交通和市民的安全保護系數,從而受到了美國公***安全部門和警方的高度贊揚。
在2005年9月份的兩大颶風襲擊北美時,OnStar也在這壹災難性天氣中有效地為客戶提供了大量的幫助,減免了許多不必要的損失。
此外,OnStar公司的汽車故障診斷服務也在遠程遙測技術的改進、推廣、普及中扮演了壹個非常重要的角色。
據統計,OnStar每月提供的服務量(基於3個月的滾動平均值) 2,000起碰撞自動求助服務 10,000起緊急救援協助 6,000起愛心援助路人電話 500起車輛失竊警報服務 53,000起車門應急開啟服務 27,000起路邊救援協助 963,000條導航路線設置 48,000次遠程車況診斷 發出3,400,000封車況檢測報告 27,000,000分鐘免提通話時間購買