推銷員的十大銷售技巧
提示壹，開場白要好。
我認為好的開場白是成功的壹半。壹般情況下，客戶在談判的第壹分鐘獲得的信息要比接下來的10分鐘獲得的信息深刻得多。在開場白之前，妳可以和客戶聊壹會兒，營造壹種自然、開放的氣氛，但不要聊得太久，浪費了拜訪的時間。開場白吸引對方註意力的壹個有效方法就是讓客戶知道自己能得到什麽好處。使用開場白技巧的好處是妳可以得到它。讓對方做好準備，然後交換信息，保證妳能有效利用和客戶在壹起的時間，讓客戶和妳保持同步。
技巧二:提問。
在面對面銷售中，銷售人員要以自然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問。通過提問，我們可以得到以下結論:搞清楚客戶腦子裏在想什麽？；找出客戶的真實動機；找出顧客相信什麽。；通過提問，妳控制並引導他們的註意力，讓他們進入妳想要的狀態。但是，請記住，當您向客戶提問時，您必須從客戶那裏獲得問題。對不對？等等，壹些肯定的回答。這樣會讓顧客感到舒服。
秘訣3:不時贊美妳的顧客。
卡耐基說|？人性的弱點之壹就是喜歡恭維？大家都會覺得可以誇誇其談。銷售人員如果能很好地利用客戶的心理，就能成功地接近客戶，用贊美開始銷售就容易獲得客戶對他的好感，銷售成功的希望也會大大增加。
當然，誇對方不是壹句好話。隨便誇兩句就行了。如果方法不當，會產生相反的效果。所以，業務員在使用贊美的方法時，壹定要確定對象，了解情況，選擇合適的時機，適當的贊美。同時，妳的贊美要真誠，讓客戶感受到妳的贊美是發自內心的。贊美是最重要的銷售技巧之壹。如果妳好好學習，好好練習，好好利用這個技能，妳壹定會拿到越來越多的訂單。
技巧四:抓住客戶的心，壹句話決定成敗。
其實很多銷售人員口才都不錯，但能打動客戶的好銷售人員不多。原因是所有的銷售人員說的都是壹樣的話，所以如果他們想成功，就必須與眾不同，有更好的口才。作為銷售人員，如果能在銷售談判中把握住對方的心理，可以嗎？壹言勝？還是？迷失在壹句話裏？。
所謂字勝，就是說這個字說到對方的心裏，觸動了對方，實現了自己的目的。所謂壹句話失敗，就是妳的話沒有到達人們的心裏，人們不愛聽，所以妳白說了。對於銷售來說，抓住客戶的心是說服客戶的利器，是掌握主動權的保證。只有抓住了顧客的心，才能讓顧客步步為營，循循善誘，激發顧客的購買欲望，使其產生擁有這類商品的情感沖動，促使和引導顧客采取購買行動。
秘訣五:不要說任何負面的話。
詞語的陽性與陰性，或者說肯定與否定，是說話時必須註意的另壹個重要方面。壹般情況下，那些毫無生氣，陰郁冷漠的話，會讓人心灰意冷。就像霧蒙蒙的雨天很難有好心情壹樣，面對這樣的問題也很難期待客戶的積極回應。優秀的銷售人員通常都很開朗，經常面帶微笑，讓人感覺很舒服。他們的話語總是積極向上，充滿活力。
提示6:為客戶著想，站在對方的立場說話。
看看現在，有多少銷售人員忙了壹天，卻壹直壹事無成？為什麽？因為他們想的都是自己的需求，並沒有想象到顧客生氣了，需要買什麽。如果有這樣的需求，他們會自己去購物。相反，如果壹個銷售人員能夠理解他們的服務，他就是在幫助人們解決問題。在這種情況下，人們當然會為他的東西買單。每個人都需要滿足自己理解別人的需求，這樣才能得到別人的欣賞和歡迎。
技巧七:表達是壹種無聲的語言。
表情是壹個人內在精神的外在表現，是自然流露的，不是裝出來的。任何人都不可能擺出動人的表情。如果妳想推銷自己，妳必須有壹個真誠的態度。有了真誠的態度，妳就會產生自然動人的表情，從而感染客戶。
當非言語臺詞與言語內容發生沖突時，非言語行為的影響力遠遠大於言語，換句話說，接觸、姿勢、手勢、表情遠比言語重要，決定了信息傳遞的感受。所以在客戶面前壹定要言行壹致。所以，當妳與客戶溝通時，如果妳想快速與對方達成親和關系，妳要明白，說話和肢體語言是建立親和關系的重要因素。
技巧8:避免與顧客爭吵。
做銷售的都聽過壹句口頭禪:？顧客永遠是對的？。因為發生爭執的時候，客戶會覺得不開心，所以他絕對不會想買妳介紹的產品。推銷員的目的是銷售商品，而不是炫耀他的知識或才能。所以，壹個業務員壹定要謙虛有禮，對客戶的顧問要時刻謙虛。要想成功達到推銷商品的目的，首先要和客戶建立良好的人際關系，不要無理取鬧。客戶說錯了不要馬上反駁。妳要知道妳賣的是產品，妳面對的人是可能接受妳產品的人。
所以，他是妳的神。仔細想想。如果妳得罪了上帝，又有什麽好處呢？所以，無論在任何場合，在整個過程中都要處處尊重客戶，不要因為批評而破壞他的形象。如果非要提出不同意見或糾正別人，要盡量把話說得得體，集中精力做對的事而不是人。
技巧九:借別人之口，說自己的話。
在遇到陌生人的時候讓對方知道妳是他朋友的朋友，是他的親人，這顯然很牽強，但是普通人不會駁妳朋友的面子，不會把妳拒之門外，尤其是第壹次見到對方的時候。但我們不能把第三方提供的信息都當真，還要根據自己的需求進行選擇，配合自己的實地觀察，體驗靈活運用。同時，了解這個第三方和受托方的關系也很重要，否則可能會適得其反。借人口中之言，傳我心？這是銷售的捷徑。
秘訣10:多聽少說。
當上帝創造人的時候，為什麽給他壹張嘴和兩只耳朵？為了讓我們在銷售的時候多聽少說。銷售人員要控制？說三分聽七分？的原則。銷售人員要意識到，在說話的時候，要註意客戶說的話，理解客戶說的話，這樣才能說客戶愛聽、愛說的話。說話的目的是了解對方的心思，讓對方說妳能抓住對方的心思。妳的話只是個引子。只要妳把對方內心的需求引出來，就可以有針對性的說服對方。
正確認識銷售技巧在銷售中的重要性，義無反顧，堅持不懈的強化練習，是每壹個立誌在銷售領域有所建樹的人都必須認真去做的事情，可以讓妳成為壹名優秀的銷售員。
成功銷售人員的十大特征
壹、壹個成功的銷售員應該具備的第壹個素質:強大的自信心。推銷員賣出的第壹件產品是什麽？就是業務員本人。成功地推銷自己，妳的銷售就成功了壹半。很難想象壹個對自己沒有信心的人，如何能成功地把自己和公司的產品推銷給客戶。
成功的銷售人員有很強的自信心和自我價值感。自信從何而來？自信來源於理解。我們需要了解我們的行業、我們的公司和我們的產品。此外，我們必須了解自己。
這裏有三種增強自信的方法:
(1)想象成功。自信可以通過想象成功的形象來重建。想象妳成功說服了別人，想象妳有過成功的戀愛經歷，想象妳之前成功說服過客戶成交。讓成功的形象牢牢印在妳的腦海裏，不斷刺激妳的神經，妳會發現妳已經洗心革面，充滿活力，以飽滿的鬥誌迎接新的壹天！
(2)總結過去失敗的經驗。失敗不是成功之母，總結是成功之母。通過總結，人們從失敗的經歷中學到了更多。世界上從來沒有壹帆風順的贏家。勝利者總是通過不斷總結失敗的經驗來獲得最後的成功。當丹伯特發明電話時，成千上萬的人失敗並放棄了。只有貝爾和愛迪生最接近成功，但最終法院將專利權判給了貝爾。為什麽？因為比愛迪生多壹個？點？他把電話上的螺絲轉了90度，改變了電話的音質。貝爾的成功在於不斷的失敗和失敗後的總結。成功其實比失敗多？點？。
(3)集中註意力。把妳的註意力集中在積極的思考上，充分調動妳所有的積極態度，不要讓消極情緒影響妳。負面情緒就像癌細胞壹樣會在我們的頭腦中擴散，在人與人之間傳播。如果不把它們從我們體內清除，它們最終會毀掉我們的事業和未來。
二、成功的銷售人員應該具備的第二個素質:勇氣。
銷售人員最怕什麽？就是被拒絕這裏有幾個問題:a .妳對拒絕的定義是什麽？妳被客戶拒絕之前發生了什麽？b .客戶用什麽樣的語氣告訴妳，妳覺得被拒絕了？c .在妳感到被拒絕之前，妳的顧客的面部表情是什麽樣的？
想象壹下，妳去商場買衣服。當妳步入商場時，壹位面帶微笑的導購員會立即向妳走來，不厭其煩地向妳介紹各種款式和面料。這時候妳表情嚴肅，板著臉，壹臉挑剔，時不時和她討價還價。但是，壹個有經驗的導購會怎麽樣呢？最後，她必須盡力促成交易。
想想看，當妳鼓足勇氣踏進客戶的門檻，面對客戶冰冷的表情，冰冷的語氣，或者討價還價而不考慮妳的成本和妳的感受時，妳會感到害怕嗎？妳有勇氣再次踏進那扇門嗎？妳會逃跑嗎？
什麽是失敗？什麽是拒絕？失敗意味著我還沒有成功，我離成功那麽近？Dot？！沒有永遠的拒絕，只有客戶還沒有接受，我還沒有說服他我還有機會！
三、成功的銷售人員應該具備的第三個素質:強烈的野心。強烈的野心是對成功的強烈渴望。沒有強大的野心，就不會有足夠的決心。
曾經有壹個男生，和他大學的壹個女同學談戀愛。然而，那個女孩愛上了另壹個白馬王子。但男孩從未放棄，毫不留情地追求她。大學畢業後，他依然沒有放棄。當女孩即將嫁給她的白馬王子時，他壹直在尋找她。終於有壹天，女孩受不了了，把男孩告上了法庭。男孩當然輸了。出了法庭，男生對女生的白馬王子說:妳不放棄，我就不放妳走！？在這種壓力下，白馬王子放棄了。男孩也得到了他心愛的女孩。
強烈的抱負有四個特征:
(1)強烈的野心是銷售人員對產品抱有極大信心的動力。
(2)野心的強度受環境影響。
(3)雄心可以通過刺激成功的視覺形象來培養。
(D)通過學習和與成功人士在壹起，我們可以培養強烈的抱負。
成功的銷售人員有必勝的決心和強烈的成功欲望。對成功的渴望來源於妳對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值的追求。
四、成功的銷售人員應該具備的第四個素質:對產品的充分自信和了解。壹個成功的推銷員是他所在領域的專家。要做好銷售，他必須專業，有專業知識。在美國，有壹次壹個電廠的發電機壞了，請了壹個電氣專家來修理。專家來了以後，這邊看，那邊聽。最後用粉筆在電機上畫個圈，說:問題來了。？工人們打開它，很快就修好了馬達。最後廠家付款，專家要價10000美元。大家都不服氣:就用粉筆畫個圈，就要10000美元。用粉筆畫壹個圓需要1美元，知道在哪裏畫圓需要9999美元。？結果大家都拿了。這是主要的。職業要靠職業來付出。
銷售人員除了要掌握銷售的技巧，還要對自己的產品做到專業。不僅要對自己的產品知識做到專業，還要熟悉競爭對手的產品、行業標準、市場分布和前景，了解價格和促銷的變化。這樣才能知己知彼，百戰不殆。
記住:妳的客戶不會比妳更信任妳的產品。妳的客戶被妳對產品的信心和妳對產品的專業精神所說服。說服本身就是壹種信心的傳遞。妳把妳的信心傳遞給妳的客戶，這樣，妳和妳的客戶壹起為妳的成功搭建了壹座橋梁。
五、壹個成功的銷售人員應該具備的第五個素質:關註個人成長。
學習最大的好處是，通過學習別人的經驗和知識，可以大大縮短壹個人犯錯和摸索的時間，使我們更快地走向成功。
壹個年輕人來到河邊，看見三個老人在河邊釣魚。過了壹會兒，壹個老頭站起來說，我要去那邊。於是，老人趕緊點了幾下水，通過了，年輕人大吃壹驚。過了壹會兒，又有壹個老人和第壹個老人壹樣經過，年輕人驚呆了。過了壹會兒，第三個老人也起身從水邊經過。現在，這個年輕人認為他遇到了壹個仙女，他決定拜他們為師。所以他試著像它們壹樣遊泳。誰知道呢？撲？掉進了水裏。三個老人救了這個年輕人，問他為什麽要下水。這個年輕人說出了他的想法。三個老人都笑了。小夥子，我們在這條河上走了幾十年，對河裏的每壹塊石頭都很熟悉，所以過河很容易。妳不熟悉它。什麽東西不會掉到水裏？
頂級銷售員都是註重學習的高手。他們通過學習培養自己的能力，讓學習成為壹種習慣，因為成功本身就是壹種習慣和能力(思維和行為習慣)。成功的銷售人員都是通過學習不斷超越自我，在銷售團隊中形成學習氛圍和學習型組織，有利於自我提升和組織素質的提高。
六、成功的業務員應該具備的第六個素質:高度的熱情和服務。21世紀是營銷的時代，營銷最重要的內容是服務營銷。成功的銷售人員不是為了完成壹筆交易而去接近客戶，而是把客戶當成自己壹生的朋友，建立長期的服務關系，借助客戶的成功來幫助自己成功。他們關心客戶的需求，這說明他們隨時隨地關心客戶，為客戶提供最好的服務和產品，並長期保持聯系。成功的銷售人員總是真誠地對待每壹個客戶和潛在客戶，信任他人，謙遜。
在銷售過程中，投機取巧，急功近利，甚至殺雞取卵，自毀前程，都是老牌奸商的做法，也是現代營銷的禁忌。
第七，壹個成功的銷售人員應該具備的第七個素質:非凡的親和力。銷售人員銷售的第壹件產品是銷售人員自己。當銷售人員銷售服務和產品時，如何獲得良好的第壹印象至關重要。這個時候，妳的人格魅力，妳的自信，妳的微笑，妳的熱情，都要被調動起來，在最初的幾秒鐘裏盡可能地打動客戶，這就需要銷售人員有非凡的親和力。
有壹個簡單的例子:我在壹家快速消費品市場工作的時候，有壹次幾個業務員去壹家店，被老板拒之門外。後來，我親自去了。我到客戶那裏的時候，客戶正在忙自己的事情。我站了壹會兒，總是帶著微笑和安詳的表情看著他，偶爾幫他壹把。過了幾分鐘，老板對我說:我喜歡妳。我想要妳的產品。如果別人來，我就是不要。？後來這個客戶成了我們長期穩定的客戶。
由此可見，親和力是銷售人員無形的殺手鐧，可以化敵為友，達到四兩撥千斤的效果，給銷售人員帶來更多的收獲。
八、成功的銷售員應該具備的第八個素質:成功的人不斷尋找突破的方法，不成功的人不斷找借口抱怨。在銷售管理中，我們會發現銷售人員越差，他的抱怨和理由就越多。成功的銷售人員總是對自己的結果負責，100%對自己負責。他們總是在尋找成功的方法。為什麽會這樣？
人和人最大的區別是什麽？人與人之間最大的區別在於脖子以上的區別，即不同的想法產生不同的思維方式，不同的行為和結果。失敗的銷售人員總是把因果寄托在外部環境和他人身上。他們總是以工作的態度對待工作。壹旦受挫，他們就退縮，他們編織各種抱怨和理由來搪塞，以減少自己因失敗的結果而承受的壓力，盡量讓自己的心理平衡。失敗的推銷員是不願意承擔責任，沒有勇氣，最怕失敗的人。
成功的銷售人員恰恰相反，他們敢於面對挫折和可能的失敗，他們不屈不撓，他們積極進取，樂於學習，他們沒有時間抱怨和尋找原因，他們沒有雜念，他們的眼睛盯著達成交易和擴大成果，他們在尋找更好的方法，他們在做自己的老板。尋找成功的方法，而不是失敗的原因！
九、成功的銷售人員應該具備的第九個素質:明確的目標和計劃。成功的銷售人員有明確的目標和計劃。他們總是在調整自己的目標，制定相應的計劃，並嚴格按照計劃去做。日本保險業的營銷大王市原給自己定下了每天拜訪20個客戶的目標和計劃。如果當天沒達到，他會堅持晚上不吃飯就出去。正是因為他的堅持不懈，才配得上頂級銷售王，給他帶來了巨大的財富。
執行我們的計劃，規劃我們的工作。銷售人員要有長期目標，年度目標-，季度目標，月度目標，把明確的目標分解成妳當天的行動計劃，比如妳每天要完成多少次拜訪才能實現目標？妳想完成多少銷售額？妳今天參觀了哪裏？明天的參觀路線是什麽？每壹天，我的心都應該是清楚的。
沒有目標和計劃的銷售，就像壹艘沒有航標和雙槳的船，只能在河上漂流。沒有目標和計劃，銷售人員無法評估和總結自己的工作業績。他記不住自己的產品在哪裏賣過，要浪費很多時間。他的表演停滯不前，因為他沒有唱片。沒有記錄的，等於沒有發生。
十、成功的推銷員應該具備的第十個素質:善用潛意識的力量。人類因為夢想而偉大，所有的偉人都是夢想家！成功的銷售人員是敢於堅持自己夢想的人。想象壹下我們年輕時有什麽夢想。我們今天有多少夢想？它有多大？我們會發現，隨著歲月的增長，我們的夢想越來越小。面對夢想，我們連承認的勇氣都沒有。
堅持自己的夢想，用財富之磚敲開夢想之門。為了家人，為了自己，勇敢追求財富和夢想！誰最有希望挽救妳家人的生命？結果顯而易見。
堅持夢想的方法是，把具體的、鼓舞人心的形象輸入妳的視覺系統，用渴望成功的聲音刺激妳的頭腦，多讀壹些成功勵誌的書，讀壹些成功人士的傳記，聽壹些銷售和成功的講座。
夢想是我們心中燃燒的篝火。不要讓這篝火熄滅，不要讓漫長寒冷的夜晚長久占據我們的心！具有成功推銷員素質的人可能不會成功。沒有無止境的學習和好的方法，人就會止步不前，或者灰心喪氣。臺塑集團經營管理與健康之神王永青壹再強調，過去不代表現在，更不代表未來！活到老學到老！在第五條紀律中，彼得·聖吉也強調了個人要終生學習，企業和組織要形成學習型組織。成功的人不斷學習，不斷復制，不斷掌握。接下來給大家分享銷售十大步驟和常用技巧方法。