保險公司概況及計劃(壹)20xx年是中國保險業發展的重要壹年。今年，國務院制定印發了《國務院關於保險業發展的若幹意見》，這是黨中央、國務院支持新形勢下保險業加快改革發展的重要決策，在我國保險業發展史上具有裏程碑意義。也是我們公司面臨新變化，實施新機制，執行新規定的壹年。
壹年來，在公司黨委和總經理辦公室的正確領導下，公司全體員工團結協作，積極進取，奮力拼搏，取得了可喜的經營業績，各項指標均創歷史新高。
20xx年，我公司實收保費xxxx萬元，占年度計劃的xxxx%，同比增長xxxx%。我們已經賺取了xxxx萬元的凈保費，xxxx萬元的凈利潤，賠付率(香港口徑)為xxxx%。上級公司下達的各項任務指標都圓滿完成。
壹、全年總體經營情況
(1)保費收入信息
從險種來看，機動車輛保險實現保費收入xxxx，000元，占年度計劃的xxxx%，同比增長xxxx %；企業財險實現保費收入xxxx，000元，占年度計劃的xxxx%，同比增長xxxx %；貨運險實現保費收入xxxx，000元。完成年度計劃的Xxxx%，同比增長xxxx %；意外險保費收入xxxx萬元，完成年度計劃xxxx4%，同比增長xxxx %；家財險保費收入xxxx萬元，同比下降xxxx%。
全年凈保費收入為xxxx萬元。車險占xxxx%，非車險占xxxx%。
(二)薪酬情況
全年，* * *辦理各類判決賠償案件，支付各類賠償金xxxx萬元，同比增長xxxx%，單純賠付率同比下降xxxx個百分點。
從險種來看，機動車輛保險* * *辦理各類已決賠款，支付各類賠款xxxx萬元，同比增長xxxx%，單純賠付率為xxxx%，同比下降xxxx個百分點。企業財險* * *辦理各類已決賠款案件，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxx%，簡易賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。責任險* * *辦理各類理賠，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡易賠付率xxxx%，同比下降xxxx個百分點。運費險* * *辦理各類理賠，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡單賠付率下降xxxx%，同比下降xxxx個百分點。意外險* * *辦理各類理賠，支付各類賠款xxxx萬元，同比上升xxxx%，簡易賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。家財險* * *辦理各類已決賠款案件，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡易賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。其他保險* * *辦理各類已決賠款，支付各類賠款xxxx萬元，同比下降xxxx%，簡易賠付率xxxx%，同比上升xxxx個百分點。
二、圍繞目標，狠抓落實，加快業務發展。
1，積極調整工作思路，細化工作目標。
年初，總經理室對公司上壹年度保費收入進行了全面分析，積極調整工作思路，將分公司下達的各項任務指標按產品線進行分解，並實行責任制。利用每周晨會和周末例會，對公司計劃的具體執行情況進行通報、梳理和分析，有效保證了年度計劃的最終實現。公司在制定年度任務時，充分考慮了保險結構的優化和業務承保質量，進壹步明確了考核辦法，將綜合賠付率作為年終考核的重要數據。
2.鞏固現有市場份額，實現穩步發展。
20xx年，公司全年以穩定車險和家財險為重點，大力發展責任意外險。在把握業務數量的基礎上，堅決放棄賠付率較高的業務。壹是確保了續保業務及時到位。我們要求各業務部門按月上報續費業務賬，總經理室督促考核，並要求提前介入公關。業務上實行每周通報的機制，有效鞏固了原有業務，大大減少了業務損失，保證了主要保險產品的市場份額。第二，加強與滿洲裏市政府相關部門的公關，提前拿到新項目、新項目的名單，與交警部門建立友好合作關系，請他們幫忙收集、提供新車信息，做到對潛在的新業務、新市場心中有數，充分掌握市場主動權，填補競爭等客觀原因造成的業務不穩定因素。第三，不要輕易放棄失去的生意。我們不僅把20xx的業務賬做得清清楚楚，還要求把20xx展業過程中損失的業務詳細列出來，分解到相關部門，要求加強公關，找出保險損失的原因，經理要提供確切的證明；比賽輸了，絕不被動退出，而是主動出擊，上門聽取意見建議，改進服務手段，逐壹突破，爭取全面回報。第四，壹起把握大小，可以保護。由於企業轉產、資金等因素對企業財險影響很大，再加上競爭等因素，展業難度和成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統壹思想，從上到下形成合力，迎難而上。
鑒於滿洲裏口岸進口貨物的報關、報檢、保險、銀行、貨物運輸、倉儲均由代理公司完成的特點，我們提前做好了收貨人的工作，註重與代理公司的保險代理工作。首先，我們與代理公司建立了合作關系，集中管理業務，以便更好地做大陸客戶的工作。今年，我們與五家代理公司簽署了保險代理協議，以避免業務的大幅波動，並支付運費保險的保費。
3.在競爭中生存，在競爭中發展。
滿洲裏地區有三家公司(PICC P&C保險公司、平安財產保險公司和太平洋保險公司)從事非壽險業務，而滿洲裏地區人口較少，企業規模較小。面對外部競爭帶來的經營壓力，我公司保持冷靜客觀，在現實面前尋求對策，與競爭對手展開品牌戰、服務戰:壹是做好當地政府的領導工作。公司總經理多次向市委市政府主要領導匯報，重點介紹了我公司如何加大對地方經濟建設的支持力度，如何圍繞地方政府中心開展工作，既讓市委市政府對我公司熱情參與地方政府工作表示滿意，也充分肯定了我公司正確調整業務發展方向，為中小企業提供保險保障，積極服務。真正讓市委市政府感受到PICC P&C公司是真心實意為當地政府服務的，是值得支持、信任和幫助的，從而對我們的工作給予政策傾斜。二是服務更加人性化和貼心。年初，公司總經理室成員對各大市政系統重點企業開展包幹工作，定期回訪，請他們對我們的工作提出意見和建議。這壹舉措得到了企業的充分肯定。他們認為公司領導主動上門是PICC P&C保險優質服務的充分體現，使客戶更加信任我們公司。第三，要求所有中層幹部走出辦公室，進行全員展示。所有新投保客戶必須當面解釋條款、承諾服務項目，與企業保持經常聯系，實行零距離接觸，只要客戶有需要，就提供全方位服務。四是按照服務承諾和行業禁令，嚴格內控，以理賠和核保為切入點，全面提升公司整體服務水平。
4.全力拓展車險市場。
20xx年，滿洲裏公司車險業務經歷了不平凡的壹年，車險業務面臨著非常嚴峻的形勢，機遇與挑戰並存。從保險行業內部來看:壹是新監管政策的實施，引發了各公司產品和銷售策略的調整。二是競爭主體不斷強化，市場上規範與混亂並存。第三，7月1強制保險實施後，將為車險發展提供機遇，而競爭態勢和市場格局將難以預測。尤其是在1之前，同行公司為了搶占車險市場，不惜以高回報、低費率、低價格、降低承保條件等手段來搶占和拉攏客戶群體。當時車險市場完全無人管理，給我們的車險業務帶來了嚴重的沖擊。總經理室在認真分析市場形勢後，制定了20xx年公司車險業務的發展目標:第壹；堅持效益優先的原則，加大力度控制保險費率的增長，實行新車業務和續保業務同時開展的展業原則，不斷提高承保質量，改變原有的思路和觀念，不斷探索和創新適合自身經營特點的企業理念。同時，經過對市場的調查，我們對市場進行了科學細致的定位，力求第壹時間掌握市場信息的變化，依靠公司的品牌實力贏得市場。
保險公司工作總結及計劃(二)今年以來，在外部經濟形勢和市場環境更加復雜多變的情況下，xx公司認真學習貫徹總公司和分公司的指示，在分公司黨委和總經理室的正確領導下，分公司全體員工齊心協力，攻堅克難，牢牢把握經營業績這條主線，牢牢把握經營管理這個根本，始終圍繞隊伍建設這個關鍵，立足自身發展，敢於創新，勇於突破。截至2011 65438+2月15日，xx公司已完成保費收入41.4萬元，為全年保費指標的96%。其中車險保費收入3745萬元，非車險保費收入389萬元，人身險保費收入6萬元，應收率為0。
壹、20**年的經營管理
壹是著力擴大車險和非車險保費規模。
今年以來，xx公司根據分公司各種會議精神和總經理辦公會要求，充分抓住完善內部業務政策和規範外部環境的機遇，以車險業務續保和專車險增保為重點，新開多項4s渠道業務保障車隊業務，車險保費規模迅速擴大至3000多萬，占總保費規模的75%以上。此外，在分公司相關部門的協助下，今年華東電網、中電投續保順利完成，保費354萬元，為全年非車險工作奠定了基礎。在此基礎上，分公司積極拓展其他渠道的非車險業務，如信用保險業務。今年人身險業務規模發展還未開啟，年保費也才6萬多。
第二，註重績效，全面推行各項考核制度。考核體系是驅動企業行為最重要的指揮棒，是對企業行為進行正向激勵的機制保障。年初，根據公司《20xx年度經營業績考核辦法》和《xx公司20xx年度合規經營考核辦法》的通知要求，我們制定並下發了《xx公司20xx年度經營業績考核辦法及費用控制辦法》。公司在考核管理上采取了壹系列措施，建立健全了以利潤考核為核心、以總成本控制為前提、獎金比例與保費規模和險種分類掛鉤的績效考核機制。這些機制促進了業務的正常發展，有效保證了分公司保費規模的實現。
三是抓隊伍，不斷營造創先爭優的內部環境。
20xx年，我分公司員工參加了分公司組織的核保政策、財務管理、信息宣傳、人力資源等各項業務培訓，對提升崗位人員業務操作技能，進壹步促進我分公司健康發展起到了積極作用。在此基礎上，我們還根據分公司下發的《關於xx公司20xx年加快人才引進和銷售隊伍壯大的激勵措施》的通知要求，廣泛招聘人才，並於7月份引進了壹名優秀的會展人員。估計今年保費會達到200多萬。為切實提高隊伍素質，積極參加獲得“雙過半”任務的組織和個人的活動，獲得“雙過半”任務第六名，2名展覽工作者進入保費規模前30名。參加分行組織的第三季度業務發展最佳單位和個人活動，在“金錢豹”獎機構中獲得銀豹獎，3名展業員工進入保費規模“鷹”獎員工前30名。總公司第二季度在“誰與業務競爭”活動中，分公司獲得二等獎。
四是註重監控，努力防範操作風險。
預算管理是總行近年來提出的壹種新的管理理念，給我們的盈利預測工作帶來了巨大的挑戰。根據分公司計劃財務部的要求，針對保費收入、到期賠付率、險種結構等因素設計不同的動態模板，科學預測利潤指標，並以此為基礎加強內部監督和資金管控，實現全面預算管理。嚴格按照落實保監會70號文的要求，實現了零合規管控的目標，全面落實各項合規管控制度，進壹步強化合規管理，絕不觸碰紅線不踩地雷。同時，我們還嚴格執行《xx公司費用集中支付暫行辦法》、《xx公司20xx年營業機構費用管控辦法》和《關於進壹步加強總行銷售費用管理的通知》的規定，合理、高效、合規使用費用，進壹步開展“財務業務數據真實性”和“中間業務合規自查”整改工作，提升管控水平。年末以“反洗錢”宣傳月為契機，建立健全反洗錢防範和風險防範。
五是註重服務，主動清理，有效減少賠償案件。
積極參加三季度分行組織的勞動競賽，將加快結案速度、減少未決賠款、降低賠付率作為重要工作目標；二是制定分公司降薪競賽方案並認真組織實施；三是邀請分公司客服部領導現場指導，咨詢分公司各類未決理賠事宜。在客服部領導的指導下，業務人員再次整理了自己客戶的理賠情況。為了加快清理未決賠款的步伐，分公司想盡了壹切辦法，業務員們也抽出時間積極清理展業外的賠款。為了盡快降低賠付率，業務部門新人劉忠同誌也放棄周末休息，驅車300多公裏，將壹個30萬的賠償案件縮減為1.5萬。
二、20xx分公司工作中的主要不足
壹是業務結構相對單壹，保費構成不盡合理。分公司車險業務量過大有歷史原因。但由於市場競爭，非車險業務下滑，人身險業務已無法打開局面。因此，分公司的保費結構並不合理。
第二，歷年制的賠付率不理想。由於業務結構不盡合理，支付率偏高，大額度薪酬的效益不理想。
三是人員結構和素質有待提高。展業從業人員偏重車險，對非車險和人身險不熟悉，在非車險和人身險業務上始終難以突破。此外，分公司缺乏高級管理人才和優秀的銷售人員，內部培訓還比較薄弱。
三。20xx的工作假設
在新的壹年裏，我們將按照保監局“十二五”發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持做強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思路上做文章，在科學發展上發力，在人才建設上動腦筋， 並努力完成分公司下達的年度指標，確保分公司各項建設在原有良好基礎上有新的提升。
(壹)不斷轉變思想觀念，增強發展信心。
強化危機意識，增強發展緊迫感。面對激烈的市場競爭環境，公司大量分公司和四級機構的興起，給我們的生存空間帶來了前所未有的挑戰。廣泛開展分行危機教育，進壹步完善分行內部績效考核體系，真正做到績效與生存掛鉤，最大限度激發工作內在動力。增強創新意識，培養務實作風。新的壹年，我們將結合xx公司的實際情況，采取業務培訓、疑難問題咨詢、專家指導、政策引導等有針對性的發展措施，提高效率，保持分公司業務的持續跨越式發展。強化換位意識，全面提升分公司服務形象。保險競爭已經是服務競爭了。在新的壹年裏，我們將認真把服務的理念貫徹到每壹項業務中，細化服務流程，明確服務內容，規範服務質量，通過我們的服務獲得客戶的認可、品牌效應和市場機會。
保險公司工作總結及計劃