妳這樣認為,但投資者已經認識到這些無利可圖的“臉書”。由於他們基於平臺的商業模式,這項投資非常有前景。
平臺商業模式
所謂平臺型,是指用戶和商家之間、用戶之間的壹種互聯形式,以及它們之間的相互依賴和相互強化。這樣的商業模式壹旦開始,就會壹騎絕塵,以後競爭對手很難打破。
壹般來說,平臺型商業模式分為雙邊平臺和可變平臺。雙邊平臺不僅指央企(對接商戶和用戶,相當於中介鏈接兩者),還包括參與雙方的利益相關方,比如連接消費者和商戶的信用卡公司。多邊平臺的參與者更多,比如移動平臺,涵蓋了用戶、商家、內容提供商、服務提供商等利益相關方。
然而,多利益相關者的存在並不是壹種基於平臺的商業模式。比如有的百貨公司會從供應商那裏進貨,賣給社區居民。表面上看他們也是和供應商、居民有聯系的,但實際上他們的交易是隔離的,也就是居民和供應商沒有直接聯系。與信用卡公司相比,消費者可以通過信用卡的平臺與商家進行直接交易。所以這只能算是單邊市。
平臺商業模式的靈魂
如果平臺型利益之間相互依存、相互強化的特征變得更強,就會表現出壹種正反饋,這也是平臺型商業模式的靈魂。正反饋有兩種。
壹是不同類型的利益相關者的積極反饋。以獲得租金收入的家電連鎖賣場蘇寧為例。家電供應商越多,家電的種類和品牌就越多。比如店內有冰箱、空調、電磁爐等品牌,有格力、海爾、美的等品牌,會吸引更多的消費者。相反,消費者越多,通過門店可以接觸到的終端消費能力就越強,自然會吸引更多的家電供應商。在此基礎上,如果門店、供應商、消費者都能相互滿意,門店和供應商都能盈利,消費者能得到物美價廉的商品,那自然是皆大歡喜。
但也有很多人因為利益相關者之間缺乏平衡而導致平臺化的商業模式崩潰,比如曾經風靡互聯網的263郵箱。2002年之前,236郵箱是領先的郵箱,現在163郵箱,名氣很大,在當時也只能算是第二梯隊,更不用說還未出生的QQ郵箱和Gmail郵箱了。
免費是263門戶當時最大的賣點,在當時貢獻了大量的流量和廣告收入。然而,門戶263在2002年做了壹個顛覆性的決定:郵箱收費。這樣用戶就會退出,隔壁的競爭對手163就會以免費郵箱為基點,增加郵箱容量來搶占市場份額。短時間內,263個用戶幾乎集體叛逃,擁抱163。至此,163郵箱成功,成為國內郵箱龍頭。
但253因為用戶規模的萎縮,對廣告主的吸引力不夠,不同利益主體的正反饋被破壞,從此壹蹶不振。
第二是相似利益相關者內部的積極反饋。以QQ為例。QQ用戶越多,用戶之間的交流就越多,對新用戶的吸引力就會越大。畢竟人有湊熱鬧的天性,是社會性的。這也是為什麽這種社交軟件出現後鮮有後來者的原因,因為已經使用QQ的用戶的朋友大多是QQ用戶。換壹個新的社交軟件,需要壹群好友整體搬家,轉換成本太高。用的時間越長,用戶就越多,用戶粘性就越大,那麽流量變現的概率就越大,那麽這個平臺就有潛在的商業價值。
摘要
投資人願意把錢給燒錢的公司,是因為他們有平臺化的商業模式,而且這種商業模式的利益相關者很多,相互依存,相互促進,擁有相當數量的用戶和業務,成長迅速,具備商業變現能力。